現(xiàn)代住戶的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣正在悄悄發(fā)生變化——以往遇冷實(shí)體店大型超市、超市采購(gòu)的消費(fèi)者們，從幾年前開始多了“攜程混合型”這個(gè)新快捷鍵。

2020年，董梅在兒子的幫助下學(xué)會(huì)了網(wǎng)上付款賣菜?，F(xiàn)如今，這項(xiàng)專業(yè)技能已經(jīng)被她嫻熟運(yùn)用到了現(xiàn)實(shí)生活中。

“我現(xiàn)在時(shí)常用手機(jī)買東西，今天買，第二天就到了。用起來(lái)很像逛大型超市，甚至還能買到實(shí)體店大型超市沒(méi)有的商品”，因?yàn)闀r(shí)常用攜程混合型出貨，董梅已經(jīng)說(shuō)不清楚自己那次去鎮(zhèn)里大型連鎖店大型超市采買干貨百貨公司，是什么時(shí)候了。

巧的是，攜程混合型上周把國(guó)際品牌功能定位改為了“今晚達(dá)大型超市”，與及slogan也換成“嗎嗎省”。

對(duì)于一個(gè)零售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，橫幅和功能定位預(yù)覽是銷售策略的取向預(yù)示著，背后是一場(chǎng)力矩和修為的共同作用。力矩是城鄉(xiāng)住戶網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)的真實(shí)變化，修為是攜程混合型洞察力捕捉了使用者價(jià)值與市場(chǎng)新態(tài)勢(shì)，再度明確的商品邏輯。

不過(guò)，更改橫幅這一貌似慍不火的“常規(guī)操作”，卻有著相當(dāng)可觀的門檻。

那就是，不是應(yīng)該單純地透過(guò)市場(chǎng)投入來(lái)爭(zhēng)搶份額，而要用嚴(yán)格的商品標(biāo)準(zhǔn)、給使用者持續(xù)提供更好的服務(wù)、為更多使用者帶來(lái)高效率的消費(fèi)新體驗(yàn)，一點(diǎn)一點(diǎn)強(qiáng)化國(guó)際品牌人格印象，形成強(qiáng)美譽(yù)度轉(zhuǎn)義。

現(xiàn)如今的縣區(qū)住戶不用拎著大野狼、“翻山越嶺”般從兩公里外的縣城大型超市撿拾物資回家，而要輕松點(diǎn)選“網(wǎng)購(gòu)車”就能享受“KIOSK點(diǎn)”的商品品質(zhì)生活。攜程混合型這個(gè)“今晚達(dá)大型超市”也成了很多農(nóng)村住戶日常網(wǎng)購(gòu)的新優(yōu)先選擇。

從一方一尺的玻璃柜位，到宗實(shí)餐飲企業(yè)包裝袋，再到一張無(wú)垠的“云包裝袋”，住戶們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)方式的多級(jí)彈跳中，伸展著優(yōu)先選擇的視線。

這也意味著，攜程混合型已不再是網(wǎng)絡(luò)流量思維，而要要轉(zhuǎn)至第三產(chǎn)業(yè)的腳踏實(shí)地與本質(zhì)了——讓2000多個(gè)縣區(qū)的住戶，不僅能買到價(jià)格超值、商品品質(zhì)更高的商品，還能透過(guò)“云包裝袋”滿足服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)的需求。

新攜程混合型來(lái)了

攜程混合型，變了。

上周用攜程混合型付款的新老顧客發(fā)現(xiàn)，攜程混合型預(yù)覽了slogan——從“便宜有好貨”變?yōu)椤皢釂崾　?，就連網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)國(guó)際品牌功能定位也不一樣了，換成了“今晚達(dá)大型超市”。

“省”是攜程混合型對(duì)使用者網(wǎng)購(gòu)新體驗(yàn)的全新高度歸納，“今晚達(dá)大型超市”這科躍蛛屬功能定位也是借勢(shì)而為的結(jié)果。過(guò)去兩年，攜程混合型的成長(zhǎng)，較為直接的表現(xiàn)便是SKU的增多。 比如在廣東等區(qū)域，Pontacq架的SKU已經(jīng)有3000多個(gè)，僅乳飲這一類目，便有123個(gè)SKU，各省的平均SKU也超過(guò)1500個(gè)——已然是有了“大型超市”的規(guī)模。

不同于傳統(tǒng)餐飲企業(yè)、大賣場(chǎng)，攜程混合型的商品坑位具備周期性，且非常短。若供應(yīng)商不符合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要求，隨時(shí)可能被更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商替換掉。言下之意，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的每個(gè)SKU背后，都是系統(tǒng)經(jīng)過(guò)大量縝密計(jì)算，來(lái)管理每一個(gè)上架商品，保證最大化滿足使用者網(wǎng)購(gòu)需求。

而在“貨”上的有效性，主要來(lái)自于品類滲透和國(guó)際品牌豐富的驅(qū)動(dòng)。

從攜程混合型小程序前端就能看出，不止賣干貨，還有快消、日用百貨公司等生活必需品。比如，提供克重大、適合到家消費(fèi)的米面糧油、水飲，也賣牛奶、酒、休閑食品、紙品。商品商品品質(zhì)也不輸餐飲企業(yè)和大賣場(chǎng)，可以滿足絕大數(shù)使用者非即時(shí)的計(jì)劃性需求。

在數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商品成交量反復(fù)捶打下，攜程混合型不斷調(diào)整姿態(tài)，朝“今晚達(dá)大型超市”這一路徑轉(zhuǎn)變。

當(dāng)然，攜程的優(yōu)勢(shì)不僅在于豐富的商品，還有縱深向下的特殊供應(yīng)鏈體系以及成熟的物流配套。

回顧混合型近幾年的動(dòng)作，其實(shí)以“省”為內(nèi)核的倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)趨于成熟。即便在外部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大背景下，它的應(yīng)對(duì)也是游刃有余。

若按傳統(tǒng)零售的供貨渠道，貨品往往需要透過(guò)廠家-批商-二批商-終端零售商多個(gè)環(huán)節(jié)，最終售價(jià)往往比出廠價(jià)高45%-50%。其中一部分原因是，終端賣場(chǎng)要向供應(yīng)商收取入場(chǎng)費(fèi)、陳列費(fèi)、新品費(fèi)等，這是前者重要的收入和利潤(rùn)來(lái)源。

但新型的線上零售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)透過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈條，省去了多個(gè)中間環(huán)節(jié)，最終反映到銷售價(jià)格上自然做到了比傳統(tǒng)銷售渠道更低，也讓顧客發(fā)自內(nèi)心覺(jué)得“嗎嗎省”。

此外，自從2020年成立，攜程混合型開始采用中心倉(cāng)-網(wǎng)格倉(cāng)-自提點(diǎn)這一基礎(chǔ)倉(cāng)配體系后，一直根據(jù)訂單規(guī)模、訂單密度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和組織管理能力等各方面因素，動(dòng)態(tài)調(diào)整各級(jí)倉(cāng)配的作業(yè)效率，降本增效。據(jù)了解，現(xiàn)如今攜程混合型的倉(cāng)配體系，已經(jīng)在部分區(qū)域迭代到了共享倉(cāng)-中心倉(cāng)-網(wǎng)格倉(cāng)-自提點(diǎn)這一版本。

各級(jí)倉(cāng)配之間從上而下的傳導(dǎo)機(jī)制，又同時(shí)承擔(dān)了加工、打包、分揀全流程，最終保證了2000多個(gè)縣區(qū)的消費(fèi)者，能夠買到物美價(jià)廉的“真”正國(guó)際品牌商品。

當(dāng)零售業(yè)態(tài)從老一輩記憶中的國(guó)營(yíng)商店，更迭至傳統(tǒng)餐飲企業(yè)，再到縣區(qū)住戶足不出戶便可“云”逛大型超市。攜程混合型這類以社區(qū)為單位的“今晚達(dá)大型超市”，因品類多、質(zhì)量好且“省錢”，逐步成為消費(fèi)者們的新優(yōu)先選擇。

縣城里的“新”大型超市

五十多年前，法國(guó)作家鮑德里亞在個(gè)人著作《消費(fèi)社會(huì)》里把歐洲最大的網(wǎng)購(gòu)中心描述為“永恒的春天”——可以擺脫季節(jié)的限制，永遠(yuǎn)呈現(xiàn)最繁華的景象。

而今，這一景象的微觀形態(tài)，似乎也可以從縣區(qū)生活中窺見(jiàn)一二。

這次國(guó)慶節(jié)從北京回縣城老家后，賀禾對(duì)家鄉(xiāng)的印象變得不一樣了。

前幾天，她臨時(shí)起意想吃炒口菇，騎車轉(zhuǎn)遍了整個(gè)縣城城區(qū)大小大型超市最終無(wú)果，結(jié)果第二天在攜程混合型買打折的螺螄粉時(shí)，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了鮮口菇。不止如此，她還接連找到了蛋撻皮、白薯、新鮮帶泥鐵棍山藥、海南黃金百香果、福建紅龍楊桃等商品。

這些商品，要么是賀禾之前在縣城大型超市買不到的“稀罕物”，比如黃金百香果，要么是需要在縣城逛好幾個(gè)大型超市才能購(gòu)齊，比如蛋撻皮、螺螄粉。沒(méi)想到這次在攜程混合型服務(wù)平臺(tái)解決了。

種類多、上新速度快，已經(jīng)成為很多縣區(qū)住戶優(yōu)先選擇攜程混合型的原因。它滿足了不同地區(qū)和不同層次消費(fèi)者的多樣化消費(fèi)需求，為住戶提供了一種“云大型超市賣菜”的全新網(wǎng)購(gòu)方式。

賀禾有了“城鄉(xiāng)生活商品品質(zhì)差不多”的滿足感。

如果一個(gè)身在山東縣城的消費(fèi)者想吃海南板栗小紅薯，他即便在當(dāng)?shù)卮笮痛笮统幸搽y找到，過(guò)去最慣常的辦法是透過(guò)電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一次性量販?zhǔn)劫?gòu)買，多余的送給鄰居、親戚。

同樣，一個(gè)遼寧丹東的果農(nóng)想要賣出更多軟棗奇異莓，他除了透過(guò)實(shí)體店渠道將果子賣給批發(fā)商，還能在電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上上架，至少1斤裝起售，收到訂單之后再透過(guò)順豐物流發(fā)貨。

攜程混合型這種新模式的出現(xiàn)，讓原本毫無(wú)關(guān)聯(lián)的兩人相遇了。

山東消費(fèi)者不僅能買到150克的海南板栗小紅薯嘗嘗鮮，也有機(jī)會(huì)嘗到當(dāng)下網(wǎng)紅水果軟棗奇異莓。

遼寧的果農(nóng)也透過(guò)“今晚達(dá)大型超市”，與除了餐飲企業(yè)之外的數(shù)以千計(jì)的團(tuán)長(zhǎng)合作，提供全國(guó)性的更豐富的國(guó)際品牌商品和服務(wù)，提升了在下沉市場(chǎng)的占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。

諸如此類的商家故事，在攜程混合型已經(jīng)不是稀奇事。

串聯(lián)在全國(guó)各省的毛細(xì)血管般的供應(yīng)鏈，將遠(yuǎn)在千里外的特色商品送到縣區(qū)住戶家門口，也能實(shí)現(xiàn)以城市家庭的日常消費(fèi)水平為基準(zhǔn)，讓后者享受到一二線城市同質(zhì)同價(jià)的商品，縮小與一二線城市的消費(fèi)商品品質(zhì)差距，同時(shí)還解決了農(nóng)村消費(fèi)優(yōu)先選擇不足、網(wǎng)購(gòu)不方便的問(wèn)題。

這讓許多縣區(qū)消費(fèi)者們即便沒(méi)有明確的網(wǎng)購(gòu)需求，也開始愿意將時(shí)間花費(fèi)在攜程混合型上，這就是商品豐富性帶來(lái)的魔力。

服務(wù)平臺(tái)購(gòu)齊的便利性，讓賀禾自發(fā)教母親學(xué)會(huì)使用了攜程混合型。縣區(qū)住戶生活商品品質(zhì)改變的同時(shí)，也讓自提點(diǎn)的團(tuán)長(zhǎng)們迎來(lái)期待已久的新變。

“在這之前，很多東西我都沒(méi)見(jiàn)過(guò)?！鄙頌閳F(tuán)長(zhǎng)的張萍麗有些感慨，“很多商品不是鎮(zhèn)里的人買不起，而要買不到、想不到?！彼蚕脒^(guò)自己進(jìn)貨賣點(diǎn)不一樣的東西，但自己沒(méi)有選品能力，批量進(jìn)貨成本太高，砸在手里得不償失。

但現(xiàn)如今，接入攜程混合型后，她的小店有了種類更加豐富的“云包裝袋”。不管是在縣城大型超市常見(jiàn)的果蔬，還是來(lái)自內(nèi)蒙古的貝貝南瓜、泰國(guó)的龍眼、江蘇大閘蟹等，都可以在她的小店取貨。

這一小小店鋪的故事，也是全國(guó)各地團(tuán)長(zhǎng)們縮影。

現(xiàn)如今的攜程混合型，在不斷嘗試拓寬網(wǎng)購(gòu)鏈前端，先使用者所想，讓消費(fèi)者產(chǎn)生逛“大型超市”的感覺(jué)，之后也會(huì)不斷給使用者提供基于“今晚達(dá)大型超市”這個(gè)功能定位的更好服務(wù)。

新變化背后的“省錢”價(jià)值

山東省黃河下游段，一家名叫利民大型超市的村落小店門前，一位叫李春麗的女人，邊埋頭理貨，邊熱情地對(duì)來(lái)店里買饅頭的鄰村大嫂推薦自己最近剛開的“線上大型超市”，“賣的東西質(zhì)量好，且省錢”。

李春麗丈夫常年外出打工，她留在村里照顧老人和兩個(gè)兒子，順便在村里開了個(gè)小賣鋪，賣一些蘋果、梨、餅干點(diǎn)心、油鹽醬醋、煙酒飲料等保質(zhì)期長(zhǎng)、價(jià)格親民的商品。

雖不地處山區(qū)，但村子位于縣城最邊緣地帶的尷尬位置，讓村民、包括李春麗自己家，早前基本靠著5公里外鎮(zhèn)上的大型超市和每周一次去鎮(zhèn)里趕集，才能囤夠一些時(shí)興的日用品和干貨瓜果。

不過(guò)今年新入駐混合型后，她的小包裝袋煥然科躍蛛屬，成了村里的小集市。

“1kg的福建特大生蠔，一對(duì)鮮活大閘母蟹，榴小茗榴蓮千層兩盒……”那些曾經(jīng)只出現(xiàn)在縣城大型超市甚至只能透過(guò)長(zhǎng)達(dá)5天物流才能快遞到家的“稀罕物”，陸續(xù)出現(xiàn)在李春麗小店里，她從取貨村民口中聽(tīng)到最多的一句話就是“嗎嗎省”。

現(xiàn)如今日子越過(guò)越紅火，向來(lái)勤儉的李春麗和村民們不愛(ài)頓頓在外下館子的生活方式，但也希望享受上大城市的好貨、新鮮玩意。

那也是遠(yuǎn)在千里之外的內(nèi)蒙古四子王旗紅格爾蘇木當(dāng)?shù)刈舻脑竿?/p>

曾經(jīng)，那是一片快遞和電商都下沉不到的草原。當(dāng)?shù)匦〈笮统校雮€(gè)月才進(jìn)一次貨。甚至村民習(xí)慣了極端環(huán)境下，買不到新鮮果蔬的苦。以畜牧業(yè)謀生的他們，一直很希望能有個(gè)地方“把想買的東西全買了，別耽誤時(shí)間照顧牲畜”。

不論是李春麗，還是紅格爾蘇木牧民，這些早已具備購(gòu)買力的村民們已經(jīng)不再局限于過(guò)去傳統(tǒng)意義上的性價(jià)比，開始思考如何買到有優(yōu)惠力度的商品，從而享受到高商品品質(zhì)生活。

“嗎嗎省”不再是一句口號(hào)，而要縣區(qū)住戶們生活方式改變的同頻映射。

無(wú)法否認(rèn)，不少人對(duì)下沉市場(chǎng)的刻板印象是，消費(fèi)者只追求低價(jià)，愿意為了低價(jià)放棄商品品質(zhì)。但誰(shuí)不希望買到高商品品質(zhì)的東西？

歸根結(jié)底，縣區(qū)住戶只是更希望買到“低價(jià)好物”罷了。在商品品質(zhì)和優(yōu)惠之間如何取舍，他們心中是有一桿秤的。

現(xiàn)如今在攜程混合型，這桿秤終于做到“嗎嗎”保持水平了。

“每一款商品，都會(huì)加上清晰的產(chǎn)地標(biāo)識(shí)或特點(diǎn)，比如四川大涼山的軟籽石榴，基地直供的牛奶芋頭?！辟R禾教母親使用攜程混合型付款時(shí)，賀禾母親邊瀏覽頁(yè)面，邊忍不住念叨，“一看就是精挑細(xì)選出來(lái)的商品，還很便宜，買就對(duì)了?！?/p>

似乎，一種消費(fèi)新變化正無(wú)聲盛行著，理性與實(shí)際開始流行。包括下沉市場(chǎng)在內(nèi)的消費(fèi)者們不再局限于過(guò)去傳統(tǒng)意義上的性價(jià)比，城市住戶也不再熱衷分享奢靡消費(fèi)或旅行，都開始在乎有優(yōu)惠力度的商品品質(zhì)生活方式、追求生活的本質(zhì)。

比如網(wǎng)購(gòu)提前列出出貨清單、比價(jià)，提高自己的“錢商”。在吃這一領(lǐng)域，更多人透過(guò)攜程混合型，找到了這類滿足感。

勤儉節(jié)約歷來(lái)是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，演變到現(xiàn)代，變成了“能花會(huì)省”的經(jīng)濟(jì)美學(xué)。而攜程優(yōu)選，希望把這科躍蛛屬消費(fèi)理念，悄悄落到了國(guó)民的一桌三餐。

（應(yīng)受訪者要求，文中姓名均為化名）

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