喬童雪/攝
與晚期飛速發(fā)展的“跑馬”不同,眼下的街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)Auterive想著活久點(diǎn)。錢不太好賺,愈來(lái)愈多的街道社區(qū)副團(tuán)長(zhǎng)想離團(tuán)。
日前,北京晚報(bào)記者從部分街道社區(qū)副團(tuán)長(zhǎng)處了解到,一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)繳付給副團(tuán)長(zhǎng)的手續(xù)費(fèi)從15%以上跳高至2%-3%,副團(tuán)長(zhǎng)更要為上架新銷售業(yè)務(wù)資金投入更多的時(shí)間生產(chǎn)成本,“費(fèi)時(shí)掙錢少”成了絕大多數(shù)人的辛酸。
副團(tuán)長(zhǎng)費(fèi)時(shí)手續(xù)費(fèi)不增
工作效率多但錢太少,這是許多副團(tuán)長(zhǎng)的體認(rèn)虛擬現(xiàn)實(shí)。
“攜程混合型的手續(xù)費(fèi)在10%左右,京喜雖然有15%但體量并不大,投資收益不多。那時(shí)喔賣菜的手續(xù)費(fèi)又在急速上調(diào),起初做的時(shí)候有15%甚至更高,那時(shí)多于2%-3%?!碧峒笆掷m(xù)費(fèi),海淀區(qū)的喔賣菜副團(tuán)長(zhǎng)蔣Casiquiare(表弟)連番搖搖頭,“那時(shí)裝箱了200余件貨品,分了快100個(gè)包覆,手續(xù)費(fèi)多于35塊。我為了留存貨物運(yùn)輸還兼作了一個(gè)快熟,這點(diǎn)錢顯然回沒(méi)法本?!?/span>
貌似無(wú)準(zhǔn)入門檻的副團(tuán)長(zhǎng),只不過(guò)并不隨心所欲。除提供場(chǎng)館,副團(tuán)長(zhǎng)更要分擔(dān)最基本的配送和裝箱工作。蔣Casiquiare如是說(shuō)稱,每晚下午貨物運(yùn)輸送至之后,自己需要對(duì)超余件貨品進(jìn)行配送、裝箱,接著等候顧客上門服務(wù)Sivaganga。
從她提供的資料中,北京晚報(bào)記者注意到,僅8月28日六天,該團(tuán)點(diǎn)的貨品數(shù)量就超過(guò)200件,SKU總數(shù)近100,大約需要花費(fèi)約2個(gè)小時(shí)進(jìn)行配送裝箱。
錢少事多,這讓還同時(shí)經(jīng)營(yíng)便利店的蔣Casiquiare感到分身乏術(shù),計(jì)劃關(guān)閉網(wǎng)購(gòu)銷售業(yè)務(wù)。為了留住副團(tuán)長(zhǎng),對(duì)接她的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)負(fù)責(zé)人提出能上調(diào)她的手續(xù)費(fèi)。“投資收益情況好了幾天,之后就又回到六天只能賺30、40塊了?!?/span>蔣Casiquiare無(wú)奈地說(shuō)道。
蔣Casiquiare的便利店兼做街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)站點(diǎn) 喬童雪/攝
街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一邊忙著討好顧客,一邊又要安撫副團(tuán)長(zhǎng),但往往難以平衡。例如街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主張的送貨上門服務(wù)服務(wù)能讓顧客對(duì)下單抱有熱情,但副團(tuán)長(zhǎng)并不想為這項(xiàng)“增值服務(wù)”買單。“開(kāi)通‘送貨上門服務(wù)’的第一周,單量大概增長(zhǎng)了兩成左右?!币晃粊?lái)自四川成都的淘菜菜副團(tuán)長(zhǎng)王阿姨告訴北京晚報(bào)記者,送貨上門服務(wù)之后生意確實(shí)好了一些,“但訂單增幅有限”。
王阿姨向北京晚報(bào)記者如是說(shuō),自己在成都經(jīng)營(yíng)著一家紋繡店,平時(shí)沒(méi)有客人上門服務(wù)的時(shí)候才會(huì)去配送?!颁N售業(yè)務(wù)高峰的時(shí)候,要一邊給店里的客人做項(xiàng)目,一邊更要留時(shí)間配送,實(shí)在忙不過(guò)來(lái),難免會(huì)延時(shí)被客人投訴?!蓖醢⒁陶f(shuō),因此網(wǎng)購(gòu)訂單很快開(kāi)始回落,甚至比以前更低。
據(jù)了解,在7月底,淘菜菜向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所有“副團(tuán)長(zhǎng)”推廣免費(fèi)送貨上門服務(wù)功能,副團(tuán)長(zhǎng)可選擇0-50元不等的5個(gè)起送金額和100米至2公里之內(nèi)不等的上門服務(wù)范圍。開(kāi)通該服務(wù)的Sivaganga點(diǎn),會(huì)被標(biāo)注“免費(fèi)送貨”的外顯標(biāo)識(shí)。那么,目前淘菜菜開(kāi)通“送貨上門服務(wù)”銷售業(yè)務(wù)的副團(tuán)長(zhǎng)占總體比例有多少?對(duì)此,截至發(fā)稿,淘菜菜相關(guān)負(fù)責(zé)人暫未向北京晚報(bào)記者回應(yīng)。
街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)不再死磕市場(chǎng)占有率
街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)或許是為抵消副團(tuán)長(zhǎng)流失,也想著盡可能降低虧損風(fēng)險(xiǎn),絞盡腦汁招攬新人加入。
市面上,互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼推出了許多開(kāi)團(tuán)工具,例如拼喔的“快團(tuán)團(tuán)”、騰訊內(nèi)測(cè)的“鵝享團(tuán)”、繳付寶的“天天團(tuán)”等。從拉攏街邊小店到提供網(wǎng)購(gòu)工具,近幾年企業(yè)已然想盡辦法降低街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)的門店成本和進(jìn)入準(zhǔn)入門檻。
圖片來(lái)源:繳付寶“天天團(tuán)”小程序截圖
“副團(tuán)長(zhǎng)作為街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)必不可少的中間環(huán)節(jié),跟上游供應(yīng)鏈比起來(lái),副團(tuán)長(zhǎng)直接面向顧客,直接決定了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。”零售專家胡春才解釋道,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拉人做副團(tuán)長(zhǎng)是想接入更多線下的客源。而提高銷售業(yè)務(wù)要求、調(diào)低副團(tuán)長(zhǎng)的手續(xù)費(fèi)實(shí)則是在為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)節(jié)約生產(chǎn)成本。
與此同時(shí),上游供應(yīng)商也感受到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“摳門”。蘇州喔賣菜蔬菜供應(yīng)商徐先生向北京晚報(bào)記者透露,今年以來(lái),喔賣菜急速壓價(jià)。“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)手里的供應(yīng)商比較多,壓價(jià)幅度會(huì)更高,有時(shí)還會(huì)提高貨損?!毙煜壬f(shuō)。
畢竟,街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)燒不起錢了。根據(jù)攜程8月發(fā)布的二季度財(cái)報(bào),包括攜程混合型在內(nèi)的新銷售業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)虧損達(dá)68億元,經(jīng)營(yíng)虧損率達(dá)到48%。而2021年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,攜程新銷售業(yè)務(wù)虧損384億元,而攜程全年的經(jīng)營(yíng)虧損為231.3億元。可以說(shuō),街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)一定程度上拖累了攜程的整體利潤(rùn)。
拼喔和京東也在設(shè)法調(diào)整街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)銷售業(yè)務(wù)。據(jù)界面新聞報(bào)道,在今年,喔買菜傳出了淘汰部分代理商、優(yōu)化減少網(wǎng)格倉(cāng)數(shù)量的消息。而京喜拼拼的銷售業(yè)務(wù)線也進(jìn)行大體量人員裁撤。
較之過(guò)往瘋狂燒錢擴(kuò)張,眼下各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不約而同選擇了撤離部分銷售業(yè)務(wù),不再死磕市場(chǎng)占有率。一位北京海淀區(qū)的副團(tuán)長(zhǎng)向北京商報(bào)記者表示,目前北京市場(chǎng)基本上只剩下喔賣菜和京喜?!敖衲?月的時(shí)候,攜程混合型關(guān)閉了在北京的站點(diǎn),只剩下喔賣菜和京喜,喔賣菜的單量會(huì)更多一些?!睋?jù)自媒體一刻商業(yè)爆料稱,同期,攜程混合型還撤出了包括甘肅、青海、寧夏、新疆在內(nèi)的西北四省。
“攜程混合型之所以選擇撤城,一方面是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)論證后發(fā)現(xiàn)街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)模式并不適用于所有城市;另一方面是街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)成本在一些城市并沒(méi)有理論上那么低,利潤(rùn)周期長(zhǎng)壓力較大?!彪娚塘闶蹖<仪f帥向北京晚報(bào)記者解釋道。
業(yè)內(nèi):熬到最后就是勝者
副團(tuán)長(zhǎng)離場(chǎng)、持續(xù)虧損,雖然“食之無(wú)味”,街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)于企業(yè)而言卻“棄之可惜”。
胡春才認(rèn)為,獲得利潤(rùn)并不是街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)唯一的意義,“街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)的銷售業(yè)務(wù)很大程度上能夠幫助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用更低的生產(chǎn)成本獲得更多的客源。”
至少,該項(xiàng)目在財(cái)報(bào)上能帶來(lái)頗為好看的用戶數(shù)字。據(jù)拼喔2020年三季度數(shù)據(jù)顯示,在喔賣菜上架后的第一個(gè)季度,拼喔在App平均月活躍用戶凈增7650萬(wàn)。
甜頭可謂立竿見(jiàn)影。數(shù)據(jù)顯示,攜程2021年前三季度的交易用戶新增中,有近50%的增量直接源自攜程混合型。攜程創(chuàng)始人王興曾經(jīng)預(yù)計(jì),街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)銷售業(yè)務(wù)將為攜程帶來(lái)3億-4億的新用戶。
電商流量見(jiàn)頂,但街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)依然能夠作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)穩(wěn)定的線下用戶來(lái)源之一。據(jù)電商大數(shù)據(jù)庫(kù)“電數(shù)寶”數(shù)據(jù)顯示,2021年街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)用戶體量達(dá)6.46億人,同比增長(zhǎng)37.44%,盡管增速放緩,但流量體量仍然可觀。
除此之外,街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)也并不是毫無(wú)退路。此前攜程混合型撤出北京時(shí),就有“攜程混合型是在為攜程賣菜讓路”的聲音傳出。二者雖然供應(yīng)鏈模式不同,但都以生鮮貨品為主。莊帥表示,街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)的供應(yīng)鏈可以輔助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)其他生鮮銷售業(yè)務(wù)線?!皵y程混合型之于攜程電商、攜程買菜;喔賣菜之于拼喔;淘菜菜之于淘鮮達(dá),這些街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)銷售業(yè)務(wù)都有利于持續(xù)建設(shè)該城市的生鮮食品供應(yīng)鏈,為主站的履約和供應(yīng)鏈體系服務(wù)。”
張笑嫣/攝
一位阿里內(nèi)部人士告訴北京晚報(bào)記者,眼下,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虧損在短期內(nèi)仍然無(wú)法實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn),但前期的資金投入生產(chǎn)成本太高,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是不可能立馬跳出的?!氨M管街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)整個(gè)行業(yè)目前都處于虧損之中,但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還是堅(jiān)持投錢運(yùn)營(yíng)這項(xiàng)銷售業(yè)務(wù),就是想熬到最后,堅(jiān)持到最后的那一家就是勝者?!?/span>
“街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的馬太效應(yīng)很強(qiáng),在同類企業(yè)博弈的時(shí)候,永遠(yuǎn)多于一個(gè)勝者,第二名只能為第一名做嫁衣。街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)電商們之所以想盡一切辦法想活下去,就是因?yàn)樗麄兩钪O這個(gè)道理:多于活下去,才能成為第一名。換句話說(shuō),多于堅(jiān)持到最后的街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)電商才能活下去。”胡春才說(shuō)道。
記者丨何倩 實(shí)習(xí)記者 喬童雪
編輯丨張雅婧
圖片丨北京晚報(bào)、壹圖網(wǎng)、繳付寶截圖、攜程混合型截圖
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