喬童雪/攝
與晚期飛速發(fā)展的“跑馬”不同，眼下的街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)Auterive想著活久點(diǎn)。錢不太好賺，愈來(lái)愈多的街道社區(qū)副團(tuán)長(zhǎng)想離團(tuán)。
日前，北京晚報(bào)記者從部分街道社區(qū)副團(tuán)長(zhǎng)處了解到，一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)繳付給副團(tuán)長(zhǎng)的手續(xù)費(fèi)從15%以上跳高至2%-3%，副團(tuán)長(zhǎng)更要為上架新銷售業(yè)務(wù)資金投入更多的時(shí)間生產(chǎn)成本，“費(fèi)時(shí)掙錢少”成了絕大多數(shù)人的辛酸。
副團(tuán)長(zhǎng)費(fèi)時(shí)手續(xù)費(fèi)不增
工作效率多但錢太少，這是許多副團(tuán)長(zhǎng)的體認(rèn)虛擬現(xiàn)實(shí)。
“攜程混合型的手續(xù)費(fèi)在10%左右，京喜雖然有15%但體量并不大，投資收益不多。那時(shí)喔賣菜的手續(xù)費(fèi)又在急速上調(diào)，起初做的時(shí)候有15%甚至更高，那時(shí)多于2%-3%?！碧峒笆掷m(xù)費(fèi)，海淀區(qū)的喔賣菜副團(tuán)長(zhǎng)蔣Casiquiare（表弟）連番搖搖頭，“那時(shí)裝箱了200余件貨品，分了快100個(gè)包覆，手續(xù)費(fèi)多于35塊。我為了留存貨物運(yùn)輸還兼作了一個(gè)快熟，這點(diǎn)錢顯然回沒(méi)法本?！?/span>
貌似無(wú)準(zhǔn)入門檻的副團(tuán)長(zhǎng)，只不過(guò)并不隨心所欲。除提供場(chǎng)館，副團(tuán)長(zhǎng)更要分擔(dān)最基本的配送和裝箱工作。蔣Casiquiare如是說(shuō)稱，每晚下午貨物運(yùn)輸送至之后，自己需要對(duì)超余件貨品進(jìn)行配送、裝箱，接著等候顧客上門服務(wù)Sivaganga。
從她提供的資料中，北京晚報(bào)記者注意到，僅8月28日六天，該團(tuán)點(diǎn)的貨品數(shù)量就超過(guò)200件，SKU總數(shù)近100，大約需要花費(fèi)約2個(gè)小時(shí)進(jìn)行配送裝箱。
錢少事多，這讓還同時(shí)經(jīng)營(yíng)便利店的蔣Casiquiare感到分身乏術(shù)，計(jì)劃關(guān)閉網(wǎng)購(gòu)銷售業(yè)務(wù)。為了留住副團(tuán)長(zhǎng)，對(duì)接她的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)負(fù)責(zé)人提出能上調(diào)她的手續(xù)費(fèi)。“投資收益情況好了幾天，之后就又回到六天只能賺30、40塊了?！?/span>蔣Casiquiare無(wú)奈地說(shuō)道。
蔣Casiquiare的便利店兼做街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)站點(diǎn) 喬童雪/攝
街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一邊忙著討好顧客，一邊又要安撫副團(tuán)長(zhǎng)，但往往難以平衡。例如街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主張的送貨上門服務(wù)服務(wù)能讓顧客對(duì)下單抱有熱情，但副團(tuán)長(zhǎng)并不想為這項(xiàng)“增值服務(wù)”買單。“開(kāi)通‘送貨上門服務(wù)’的第一周，單量大概增長(zhǎng)了兩成左右?！币晃粊?lái)自四川成都的淘菜菜副團(tuán)長(zhǎng)王阿姨告訴北京晚報(bào)記者，送貨上門服務(wù)之后生意確實(shí)好了一些，“但訂單增幅有限”。
王阿姨向北京晚報(bào)記者如是說(shuō)，自己在成都經(jīng)營(yíng)著一家紋繡店，平時(shí)沒(méi)有客人上門服務(wù)的時(shí)候才會(huì)去配送?！颁N售業(yè)務(wù)高峰的時(shí)候，要一邊給店里的客人做項(xiàng)目，一邊更要留時(shí)間配送，實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，難免會(huì)延時(shí)被客人投訴?！蓖醢⒁陶f(shuō)，因此網(wǎng)購(gòu)訂單很快開(kāi)始回落，甚至比以前更低。
據(jù)了解，在7月底，淘菜菜向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所有“副團(tuán)長(zhǎng)”推廣免費(fèi)送貨上門服務(wù)功能，副團(tuán)長(zhǎng)可選擇0-50元不等的5個(gè)起送金額和100米至2公里之內(nèi)不等的上門服務(wù)范圍。開(kāi)通該服務(wù)的Sivaganga點(diǎn)，會(huì)被標(biāo)注“免費(fèi)送貨”的外顯標(biāo)識(shí)。那么，目前淘菜菜開(kāi)通“送貨上門服務(wù)”銷售業(yè)務(wù)的副團(tuán)長(zhǎng)占總體比例有多少？對(duì)此，截至發(fā)稿，淘菜菜相關(guān)負(fù)責(zé)人暫未向北京晚報(bào)記者回應(yīng)。
街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)不再死磕市場(chǎng)占有率
街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)或許是為抵消副團(tuán)長(zhǎng)流失，也想著盡可能降低虧損風(fēng)險(xiǎn)，絞盡腦汁招攬新人加入。
市面上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼推出了許多開(kāi)團(tuán)工具，例如拼喔的“快團(tuán)團(tuán)”、騰訊內(nèi)測(cè)的“鵝享團(tuán)”、繳付寶的“天天團(tuán)”等。從拉攏街邊小店到提供網(wǎng)購(gòu)工具，近幾年企業(yè)已然想盡辦法降低街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)的門店成本和進(jìn)入準(zhǔn)入門檻。
圖片來(lái)源：繳付寶“天天團(tuán)”小程序截圖
“副團(tuán)長(zhǎng)作為街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)必不可少的中間環(huán)節(jié)，跟上游供應(yīng)鏈比起來(lái)，副團(tuán)長(zhǎng)直接面向顧客，直接決定了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。”零售專家胡春才解釋道，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拉人做副團(tuán)長(zhǎng)是想接入更多線下的客源。而提高銷售業(yè)務(wù)要求、調(diào)低副團(tuán)長(zhǎng)的手續(xù)費(fèi)實(shí)則是在為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)節(jié)約生產(chǎn)成本。
與此同時(shí)，上游供應(yīng)商也感受到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“摳門”。蘇州喔賣菜蔬菜供應(yīng)商徐先生向北京晚報(bào)記者透露，今年以來(lái)，喔賣菜急速壓價(jià)。“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)手里的供應(yīng)商比較多，壓價(jià)幅度會(huì)更高，有時(shí)還會(huì)提高貨損?！毙煜壬f(shuō)。
畢竟，街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)燒不起錢了。根據(jù)攜程8月發(fā)布的二季度財(cái)報(bào)，包括攜程混合型在內(nèi)的新銷售業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)虧損達(dá)68億元，經(jīng)營(yíng)虧損率達(dá)到48％。而2021年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，攜程新銷售業(yè)務(wù)虧損384億元，而攜程全年的經(jīng)營(yíng)虧損為231.3億元。可以說(shuō)，街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)一定程度上拖累了攜程的整體利潤(rùn)。
拼喔和京東也在設(shè)法調(diào)整街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)銷售業(yè)務(wù)。據(jù)界面新聞報(bào)道，在今年，喔買菜傳出了淘汰部分代理商、優(yōu)化減少網(wǎng)格倉(cāng)數(shù)量的消息。而京喜拼拼的銷售業(yè)務(wù)線也進(jìn)行大體量人員裁撤。
較之過(guò)往瘋狂燒錢擴(kuò)張，眼下各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不約而同選擇了撤離部分銷售業(yè)務(wù)，不再死磕市場(chǎng)占有率。一位北京海淀區(qū)的副團(tuán)長(zhǎng)向北京商報(bào)記者表示，目前北京市場(chǎng)基本上只剩下喔賣菜和京喜?！敖衲?月的時(shí)候，攜程混合型關(guān)閉了在北京的站點(diǎn)，只剩下喔賣菜和京喜，喔賣菜的單量會(huì)更多一些?！睋?jù)自媒體一刻商業(yè)爆料稱，同期，攜程混合型還撤出了包括甘肅、青海、寧夏、新疆在內(nèi)的西北四省。
“攜程混合型之所以選擇撤城，一方面是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)論證后發(fā)現(xiàn)街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)模式并不適用于所有城市；另一方面是街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)成本在一些城市并沒(méi)有理論上那么低，利潤(rùn)周期長(zhǎng)壓力較大?！彪娚塘闶蹖＜仪f帥向北京晚報(bào)記者解釋道。
業(yè)內(nèi)：熬到最后就是勝者
副團(tuán)長(zhǎng)離場(chǎng)、持續(xù)虧損，雖然“食之無(wú)味”，街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)于企業(yè)而言卻“棄之可惜”。
胡春才認(rèn)為，獲得利潤(rùn)并不是街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)唯一的意義，“街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)的銷售業(yè)務(wù)很大程度上能夠幫助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用更低的生產(chǎn)成本獲得更多的客源。”
至少，該項(xiàng)目在財(cái)報(bào)上能帶來(lái)頗為好看的用戶數(shù)字。據(jù)拼喔2020年三季度數(shù)據(jù)顯示，在喔賣菜上架后的第一個(gè)季度，拼喔在App平均月活躍用戶凈增7650萬(wàn)。
甜頭可謂立竿見(jiàn)影。數(shù)據(jù)顯示，攜程2021年前三季度的交易用戶新增中，有近50%的增量直接源自攜程混合型。攜程創(chuàng)始人王興曾經(jīng)預(yù)計(jì)，街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)銷售業(yè)務(wù)將為攜程帶來(lái)3億-4億的新用戶。
電商流量見(jiàn)頂，但街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)依然能夠作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)穩(wěn)定的線下用戶來(lái)源之一。據(jù)電商大數(shù)據(jù)庫(kù)“電數(shù)寶”數(shù)據(jù)顯示，2021年街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)用戶體量達(dá)6.46億人，同比增長(zhǎng)37.44%，盡管增速放緩，但流量體量仍然可觀。
除此之外，街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)也并不是毫無(wú)退路。此前攜程混合型撤出北京時(shí)，就有“攜程混合型是在為攜程賣菜讓路”的聲音傳出。二者雖然供應(yīng)鏈模式不同，但都以生鮮貨品為主。莊帥表示，街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)的供應(yīng)鏈可以輔助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)其他生鮮銷售業(yè)務(wù)線?！皵y程混合型之于攜程電商、攜程買菜；喔賣菜之于拼喔；淘菜菜之于淘鮮達(dá)，這些街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)銷售業(yè)務(wù)都有利于持續(xù)建設(shè)該城市的生鮮食品供應(yīng)鏈，為主站的履約和供應(yīng)鏈體系服務(wù)。”
張笑嫣/攝
一位阿里內(nèi)部人士告訴北京晚報(bào)記者，眼下，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虧損在短期內(nèi)仍然無(wú)法實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，但前期的資金投入生產(chǎn)成本太高，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是不可能立馬跳出的?！氨M管街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)整個(gè)行業(yè)目前都處于虧損之中，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還是堅(jiān)持投錢運(yùn)營(yíng)這項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)，就是想熬到最后，堅(jiān)持到最后的那一家就是勝者?！?/span>
“街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的馬太效應(yīng)很強(qiáng)，在同類企業(yè)博弈的時(shí)候，永遠(yuǎn)多于一個(gè)勝者，第二名只能為第一名做嫁衣。街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)電商們之所以想盡一切辦法想活下去，就是因?yàn)樗麄兩钪O這個(gè)道理：多于活下去，才能成為第一名。換句話說(shuō)，多于堅(jiān)持到最后的街道社區(qū)網(wǎng)購(gòu)電商才能活下去。”胡春才說(shuō)道。
記者丨何倩 實(shí)習(xí)記者 喬童雪
編輯丨張雅婧
圖片丨北京晚報(bào)、壹圖網(wǎng)、繳付寶截圖、攜程混合型截圖
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