36氪獲悉，IT上門服務(wù)品牌「閃修俠」已完成8000萬元B+輪融資，由三峽鑫泰基金領(lǐng)投、老股東經(jīng)緯中國繼續(xù)跟投，投后估值超10億。此前，公司曾獲得是成資本領(lǐng)投的千萬元Pre-A輪融資，回收寶的數(shù)千萬元A輪融資，以及經(jīng)緯中國和同創(chuàng)偉業(yè)共同領(lǐng)投的1億元B輪融資。
閃修俠創(chuàng)始人兼CEO王源告訴36氪，經(jīng)過多年打磨，現(xiàn)在單點(diǎn)城市模型已經(jīng)相對清晰，即“新開一城半年盈利”，單城市用三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)4000-6000萬的收入。本輪融資后，公司將加快城市擴(kuò)張速度，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)，計(jì)劃未來2年內(nèi)，在全國打造最大的IT服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
閃修俠成立于2015年，目前在30個(gè)城市開展IT上門維修服務(wù)，維修品類從最初的手機(jī)延伸到筆記本、無人機(jī)、智能音箱等數(shù)碼設(shè)備。2017年，閃修俠宣布已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。
傳統(tǒng)手機(jī)維修渠道包括官方售后和非官方維修點(diǎn)兩種，前者存在維修價(jià)格高、時(shí)間成本高、維修效率低等問題；而后者小作坊式的經(jīng)營方式帶來的服務(wù)體驗(yàn)不佳，安全性低、收費(fèi)不透明、服務(wù)水平參差不齊。
閃修俠用互聯(lián)網(wǎng)方式切入維修市場，提供線上下單，10分鐘響應(yīng)、1小時(shí)上門的上門快修服務(wù)。平臺定價(jià)、用戶詢價(jià)、派單、物料監(jiān)管、付款、用戶評價(jià)等都在線上完成，而工程師僅參與維修環(huán)節(jié)。
閃修俠采用自營模式，目前擁有超過1200名全職工程師。值得一提的是，公司與工程師簽訂的是平臺化的合同，工程師沒有底薪，而是通過接單與平臺分成。這種模式下，雖然團(tuán)隊(duì)規(guī)模迅速擴(kuò)大，但人力成本可控。工程師平均每人每天接單量5-6單，客單價(jià)300-400元，即每人可為平臺創(chuàng)造幾十萬的年收入。
平臺為工程師設(shè)置保底訂單量，因此獲客渠道非常關(guān)鍵。目前閃修俠的線上線下渠道建設(shè)已經(jīng)相對完善，除了小程序、公眾號、App、官網(wǎng)等線上渠道，去年開始向線下延伸觸角，與蘇寧易購合作駐場，為3C零售補(bǔ)充維修服務(wù)；與天貓無憂購達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為天貓碎屏險(xiǎn)、銀泰城手機(jī)維修指定服務(wù)商。
手機(jī)維修屬于低頻服務(wù)，口碑尤為重要。團(tuán)隊(duì)表示，平臺用戶滿意度超過99.5%，新用戶中有50%來自朋友介紹和口碑傳播。目前平臺獲客成本在10%以內(nèi)，保持每月15%的用戶增長速度。
在手機(jī)維修O2O賽道，36氪報(bào)道過Hi維修、加速度、極客修等公司。目前互聯(lián)網(wǎng)滲透率仍然非常低，上門維修占整個(gè)手機(jī)后市場的份額不到3%。王源認(rèn)為，線下服務(wù)的擴(kuò)張需要長時(shí)間的打磨，從目前來看至少還有幾十倍的增長空間，而閃修俠的核心競爭力在于多年積累形成的規(guī)模化服務(wù)能力。
根據(jù)團(tuán)隊(duì)提供的數(shù)據(jù)，截至2018月7月，閃修俠已累計(jì)服務(wù)用戶300萬人次，日均單量為4000多單，2017年?duì)I收接近3個(gè)億。在每年2-3倍規(guī)模的擴(kuò)張速度下，公司仍保持小范圍的盈利狀態(tài)。
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