當(dāng)越來越多產(chǎn)品出現(xiàn)、用戶注意力被極度分散時，企業(yè)或者品牌如果想讓你的產(chǎn)品在用戶心里留下深刻印象，此時就需要思考如何向用戶傳遞同一的品牌價值、建立用戶對品牌的深度認(rèn)知。此時，設(shè)計語言手冊的存在也許會是一大助力。本文作者便結(jié)合實(shí)際案例，總結(jié)了設(shè)計語言手冊的應(yīng)用，一起來看。

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來越多元化的時代，設(shè)計系統(tǒng)也從早期的設(shè)計與開發(fā)之間協(xié)作的標(biāo)準(zhǔn)資源庫，演變成同時肩負(fù)著透傳品牌價值的重任。

在多元化的產(chǎn)品當(dāng)中，我們應(yīng)當(dāng)從始至終傳導(dǎo)給用戶一個統(tǒng)一的品牌感受，而非過于強(qiáng)調(diào)歸屬于多元當(dāng)中的某個單元。

以一個傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計當(dāng)中的“車”來舉例，常規(guī)車輛的前進(jìn)氣隔扇結(jié)合Logo永遠(yuǎn)是辨識車輛品牌的基本要素。那么在搭建設(shè)計語言手冊時保持統(tǒng)一尤為關(guān)鍵，在降低用戶認(rèn)知及學(xué)習(xí)成本的同時，形成該產(chǎn)品獨(dú)有的使用習(xí)慣，提升品牌的辨識度并透傳品牌的價值。

一、產(chǎn)品定位分析

本次以3.0時代加入以人文中心主義的設(shè)計，人文感官品牌情懷社區(qū)為方向發(fā)起升級！58到家作為一款為消費(fèi)者提供家政服務(wù)的產(chǎn)品，致力于為消費(fèi)者帶來品質(zhì)生活！設(shè)計語言的存在需要將用戶、產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行結(jié)合，并在不同服務(wù)中保持統(tǒng)一的展現(xiàn)，從而對體驗(yàn)和商業(yè)上帶來價值。

我們將產(chǎn)品劃分為三個階段：

1.0：滿足了以產(chǎn)品為中心的設(shè)計，達(dá)成生產(chǎn)售賣通順閉環(huán)；2.0：滿足了以消費(fèi)者為中心的設(shè)計，考慮更多用戶體驗(yàn)；3.0：加入以人文中心主義的設(shè)計，人文感官品牌情懷社區(qū)。

那么明確了我們本次升級的方向后，制定了整個產(chǎn)品的框架，底層加入了人文感官品牌情懷的相關(guān)因素，再應(yīng)用到我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，在協(xié)同上進(jìn)行高效的鏈接，產(chǎn)品到設(shè)計，設(shè)計與設(shè)計，設(shè)計到開發(fā)。最終形成了我們的前臺展現(xiàn)頁面。

二、用戶情感訴求

最適合用戶的設(shè)計語言手冊，才是合理的，那么在3.0階段的人文感官品牌情懷，核心即為人，也就是我們的用戶，首先我們要了解用戶的情感訴求。

根據(jù)我們的用戶畫像以及多輪訪談?wù){(diào)研， 得知用戶的相關(guān)正負(fù)情緒。生活當(dāng)中家務(wù)工作的角色分配問題，一直是經(jīng)常出現(xiàn)的一個場景。用戶希望通過我們的產(chǎn)品服務(wù)，來提升生活的幸福指數(shù)！

在以此為前提的背景下，用戶希望我們是專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的、省心高效的、溫暖溫馨的、舒適的、具有親和力的等等。最終都會期望以更有品質(zhì)的生活而結(jié)尾，那么“品質(zhì)生活”即為我們需要來傳遞給用戶的情感。

那么品質(zhì)生活是什么呢？

其實(shí)用戶對我們的要求是一款提升生活品質(zhì)及愉悅感的產(chǎn)品，而非工具。

三、尋找觸點(diǎn)落地

綜上所述，我們確定了以品質(zhì)生活成為我們的本次設(shè)計語言升級的slogan，再結(jié)合業(yè)務(wù)的自身特性，我們進(jìn)行了詳細(xì)的拆分后提煉出了以下相關(guān)關(guān)鍵詞，來滿足用戶更多的情感訴求。

1. 干凈明亮

居住環(huán)境的潔凈會帶給人更多舒適愜意的感受。首先對品牌色進(jìn)行了升級，使其更鮮明。也延展與其相匹配的輔助色來打造出完善的色彩體系。

2. 光

陽光照射在屋子里，用戶愜意地躺在沙發(fā)上，光總是能給人溫馨溫暖的感覺。針對光束進(jìn)行了深度剖析，過濾掉了光源生硬的進(jìn)入以及具象光源的展示方案，最終確定使用相對適中的漸變色。

3. 專業(yè)

專業(yè)是線上線下綜合訴求的結(jié)合體，那么在線上加強(qiáng)品牌背書、有跡可循的一致性來達(dá)到滿足所的情感訴求。

4. 高效

用戶攜帶訴求而來，那么減少用戶感到麻煩的情緒，對產(chǎn)品的識別清晰、操作便捷提升是最直接影響的。

5. 親和力

服務(wù)行業(yè)需必備的能力，微笑服務(wù)也成為了我們的業(yè)務(wù)情感透傳標(biāo)準(zhǔn)。提煉出微笑符號結(jié)合我們的實(shí)際場景進(jìn)行運(yùn)用！

6. 慢生活…

在對用戶的相關(guān)情感訴求結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)行了落地后，對效率類設(shè)計原則也進(jìn)行了相應(yīng)的升級。

1）整體架構(gòu)

應(yīng)用整體架構(gòu)也是一個應(yīng)用對外呈現(xiàn)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，是系統(tǒng)風(fēng)格的體現(xiàn)形式之一，除了特殊設(shè)計訴求，通常情況下，應(yīng)用需要使用通用的應(yīng)用架構(gòu)來保持系統(tǒng)的一致性和用戶操作的易用性。

2）柵格系統(tǒng)

布局不是靜態(tài)固定的，柵格系統(tǒng)在一個應(yīng)用內(nèi)的重要程度不言而喻。我們設(shè)定了以4dp / 4pt為基數(shù)的柵格系統(tǒng)。

3）文本原則

文本作為產(chǎn)品中用戶獲取信息的主要信息載體，字號大小和字重決定了信息的層級和主次關(guān)系。對字號、字重、行高以及組合字體進(jìn)行了設(shè)定，為不同的場景創(chuàng)造了層級分明以及清晰的信息讀取體驗(yàn)。

4）間距參數(shù)

針對頁面內(nèi)容區(qū)域的通用元素間距進(jìn)行了分類。設(shè)計師結(jié)合具體場景的情況，來調(diào)用間距參數(shù)的適配邏輯。以此來結(jié)合柵格系統(tǒng)進(jìn)行更好的適應(yīng)相關(guān)視覺元素符號的對應(yīng)變化。

5）圓角參數(shù)

結(jié)合業(yè)務(wù)屬性保證親和力的透傳，在產(chǎn)品盡量避免出現(xiàn)銳角圖形的設(shè)計表達(dá)手法。故此針對圓角的大小也進(jìn)行了系統(tǒng)級別的定義，進(jìn)行深度統(tǒng)一管理！

語意原則及動效等，并依據(jù)相關(guān)設(shè)計原則產(chǎn)出了組件庫。

四、最后的小思考

在多元化的產(chǎn)品時代，時刻關(guān)注并滿足用戶的情緒，是產(chǎn)品能脫穎而出的關(guān)鍵！在建立設(shè)計語言手冊時從提升用戶體驗(yàn)和滿足商業(yè)價值整體考慮，挖掘流程當(dāng)中線上線下的觸點(diǎn)，多維度思考并總結(jié)落地，深度傳遞品牌理念。

設(shè)計語言手冊更多時候是一個相對寬泛的閾值，并非組件的固定值，在某些業(yè)務(wù)場景下能為用戶帶來增值體驗(yàn)或較高商業(yè)價值時，可以被打破。最后，核心就是在搭建語言手冊時應(yīng)思考更多“為什么”這么做！

作者：鄭曉東

來源公眾號：58UXD（ID：i58UXD），58UXD，全稱58同城用戶體驗(yàn)設(shè)計中心。

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