在等待”雙 11“包裹的剁手黨中，有那么一部分人，等到的卻是自己上當(dāng)受騙，商家人去樓空的消息。近日，有消費(fèi)者向南方日報爆料，自己在微信小程序“團(tuán)團(tuán)油”上拼團(tuán)購買的加油卡貨不對板，而商家也涉嫌“跑路”，最后金錢和油卡都落得一場空。據(jù)南方日報記者了解到，隨著小程序、公眾號等全新的傳播方式的興起，利用小程序、公眾號和朋友圈進(jìn)行詐騙的行為也與日俱增，消費(fèi)者需要時刻警惕“與時俱進(jìn)”的不法分子利用新的渠道進(jìn)行詐騙。
“雙 11”搞促銷，12日就“跑路”
據(jù)消費(fèi)者丁小姐向南方日報記者表示，在今年的11月2日，其通過朋友圈了解到微信小程序“團(tuán)團(tuán)油”并在小程序上購買過打折的加油卡，而在當(dāng)時購買后收到了這批加油卡。因此在雙11期間在看到“團(tuán)團(tuán)油”推出“打折+拼團(tuán)”促銷，稱單獨(dú)購買實體加油卡打7.5折，6人拼團(tuán)購買加油卡打6折后，丁小姐覺得這個折扣非常劃算，就下了單并分享給了親朋好友。
但是在雙11下單的加油卡卻“貨不對板”，丁小姐收到的只是一張儲值卡，里面并沒有錢，需要通過聯(lián)系客服進(jìn)行充值，但是當(dāng)丁小姐試圖聯(lián)系客服時卻發(fā)現(xiàn)，對方已經(jīng)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，雖然“團(tuán)團(tuán)油”小程序更是被微信直接下架，而此時僅僅是豎行11后的11月12日。
“自己除了損失了幾百元外，還很對不起一起參與拼團(tuán)的親戚朋友……”丁小姐向南方日報記者表示，“團(tuán)團(tuán)油”主要是靠親朋好友的推薦走紅的，而且其營銷模式也非常適合抱團(tuán)?！?人起就可以拼團(tuán)，參與的人越多團(tuán)價就越低，團(tuán)長還能享有額外的折扣，更是推動了更多的人轉(zhuǎn)發(fā)和參與?！?/p>
據(jù)南方日報記者了解到，在“團(tuán)團(tuán)油”涉嫌詐騙“跑路”后，微信快速下架了該小程序，“團(tuán)團(tuán)油”微信公眾號也被屏蔽了所有功能，無法使用。根據(jù)騰訊在微信平臺上發(fā)出的公告，截至11月12日支付關(guān)閉，該小程序涉及的交易訂單達(dá)9100余筆，但丁小姐表示實際涉及的交易訂單已經(jīng)過萬筆。據(jù)丁小姐表示，在向微信方面投訴相關(guān)問題后，收到的回復(fù)是“該小程序已經(jīng)因為涉嫌違規(guī)被永久封禁，如有資金損失，建議盡快報警處理，如需我司協(xié)助，我司會全力配合公安機(jī)關(guān)。但是該筆交易款已被商家提現(xiàn)，未能攔截到交易款項?！?/p>
據(jù)了解，“團(tuán)團(tuán)油”的受害者目前已經(jīng)自發(fā)組織起多個維權(quán)類的微信群、QQ群，而包括丁小姐在內(nèi)的受害者大多數(shù)都認(rèn)為騰訊在此次涉嫌小程序詐騙當(dāng)中應(yīng)該負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。
微信方面在接受南方日報記者采訪時則表示，在收到用戶投訴后，微信已經(jīng)在第一時間進(jìn)行核實與調(diào)查，確認(rèn)相關(guān)交易的商戶為深圳市團(tuán)團(tuán)油信息科技有限公司，該商家在運(yùn)營過程中存在欺詐行為，目前已對商戶公眾號、小程序帳號進(jìn)行永久封停，并關(guān)閉商戶支付能力。
微信方面建議，如用戶在該商戶有相關(guān)消費(fèi)，請盡快報警。同時，為了維護(hù)用戶的合法權(quán)益，騰訊會與警方聯(lián)系并密切溝通，全力支持及配合案件調(diào)查。
小程序這個“鍋”微信該不該背？
作為如今微信大力推廣的一項功能，小程序正被越來越多的用戶所認(rèn)知和使用。而這次“團(tuán)團(tuán)油”小程序的涉嫌詐騙行為則讓不少網(wǎng)友將矛頭指向了微信。南方日報記者在微信小程序的運(yùn)營規(guī)范免責(zé)聲明中發(fā)現(xiàn)，小程序的公開聲明稱：開發(fā)者對本服務(wù)信息內(nèi)容、數(shù)據(jù)資料及運(yùn)營行為等的真實性、合法性及有效性承擔(dān)全部責(zé)任。
然而，對于微信平臺的免責(zé)聲明，不少受害者并不買賬。在本次“團(tuán)團(tuán)油”事件中，多名受害者認(rèn)為微信平臺存在審核小程序上線不嚴(yán)、微信監(jiān)管不力，才使得拼團(tuán)小程序如此明目張膽地詐騙圈錢?！昂芏嗳耸且驗橄嘈盼⑿牌脚_才在團(tuán)團(tuán)油進(jìn)行購買，但是出事之后微信卻拒絕承擔(dān)任何責(zé)任，這樣的做法讓許多受害者難以接受?！?/p>
在法律界人士看來，微信是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵在于如何界定微信是否有參與到交易當(dāng)中。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第二十五條規(guī)定，第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立平臺內(nèi)交易規(guī)則、交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、不良信息處理等管理制度。此外，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
“微信顯然不是一個網(wǎng)絡(luò)交易平臺，它只是提供技術(shù)的支持?！?中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)律師在接受南方日報記者采訪時就表示，想要認(rèn)定騰訊微信承擔(dān)責(zé)任很難找到法律依據(jù)，因為微信并不是網(wǎng)絡(luò)交易平臺，只是向這個商家提供技術(shù)服務(wù)，對于交易過程沒有介入?！吧碳腋鶕?jù)微信提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來開發(fā)小程序，然后商家和消費(fèi)者的交易也還是發(fā)生在小程序上面，微信對于這個交易的過程是沒有介入的。如果通俗點理解，就是小程序相當(dāng)于是一個獨(dú)立的網(wǎng)站或者APP，騰訊只是為這個網(wǎng)站或者APP提供技術(shù)支持。把微信作為交易平臺是一種錯誤的判斷，無論是法院還是工商部門也不會認(rèn)定微信是交易平臺?！壁w占領(lǐng)坦言，目前不少網(wǎng)友對于小程序、公眾號甚至朋友圈等的認(rèn)知，還存在誤差。“小程序、公眾號和朋友圈的情況都類似，微信只是提供技術(shù)接口，按照最新的《電商法》，這叫做自建網(wǎng)站的電商經(jīng)營者。”
遼寧亞太律師事務(wù)所董毅智律師在談到微信相應(yīng)的責(zé)任問題時也表達(dá)了類似的觀點，董毅智表示，微信小程序只是一個網(wǎng)站的性質(zhì)，如果消費(fèi)者認(rèn)為微信有責(zé)任，建議消費(fèi)者應(yīng)該通過訴訟來解決?！爸饕€是看微信是否盡到審核的義務(wù)?！?/p>
微信方面在接受南方日報記者采訪時則表示，對于進(jìn)駐小程序的商家，騰訊都會嚴(yán)格審核其相應(yīng)的資質(zhì)的真?zhèn)魏褪欠裼行?。?jù)南方日報記者從工商登記資料了解到，“團(tuán)團(tuán)油”小程序的經(jīng)營主體“深圳市團(tuán)團(tuán)油信息科技有限公司”注冊地在深圳市龍崗區(qū)，注冊時間是今年的10月11日，也就是說在進(jìn)駐微信小程序時，“團(tuán)團(tuán)油”是一家合法注冊的公司。深圳市企業(yè)注冊局法制科科長王鶯翹在接受采訪時也證實，涉事的“團(tuán)團(tuán)油”公司的確成立不久，但企業(yè)登記注冊時的相關(guān)情況與事件之間沒有直接聯(lián)系?！氨O(jiān)管部門對這家企業(yè)登記注冊的核準(zhǔn)，都是嚴(yán)格按照現(xiàn)行法律法規(guī)進(jìn)行的。首先，公司注冊資本實行認(rèn)繳制，無論公司成立前還是成立后，企業(yè)登記機(jī)關(guān)都無需對公司注冊資本的實際繳納情況進(jìn)行審查或追蹤。其次，登記機(jī)關(guān)也無需審查公司登記住所的實質(zhì)真實性?！?/p>
【作者】 葉丹；劉冰青
【來源】 南方報業(yè)傳媒集團(tuán)南方+客戶端
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