微信公眾號積分兌換商城系統(tǒng)已經(jīng)成為景區(qū)運營必不可少的一環(huán),現(xiàn)在許多景區(qū)都開通了積分商城,相對于景區(qū)的其他回饋、激勵機制,可以幫助景區(qū)積分兌換平臺更好管理會員用戶,對于景區(qū)來說作用是顯而易見的。
具體體現(xiàn)在商城購物功能、積分發(fā)放、積分管理、積分營銷等這幾個功能。
積分商城商城購物功能
商城作為積分商城系統(tǒng)中最為基礎(chǔ)的環(huán)節(jié),是用戶體驗反饋最直接的版塊。消費者在購買或積分兌換商品過程中是否流暢,直接影響著交易是否成立。消費者進入積分商城選購喜歡的商品,并進行兌換
積分商城常積分發(fā)放
積分發(fā)放和積分消耗是相對的,缺一不可。建立積分商城前,必須根據(jù)景區(qū)實際落地場景制定積分發(fā)放及積分消耗規(guī)則。在發(fā)放和消耗過程中,應(yīng)充分體現(xiàn)積分的價值。
積分商城常積分管理
用戶獲取或消耗的每枚積分都是用戶行為的記錄,后臺完善的積分管理系統(tǒng),對用戶每一枚積分的流動都記錄分析,從而獲取更為清晰的用戶畫像,為后續(xù)的用戶運營提供強大的數(shù)據(jù)支撐。
積分商城常積分營銷
出色的積分營銷功能是積分商城用戶活躍度提高的重要工具。積分營銷功能多樣,例如積分簽到、九宮格、轉(zhuǎn)盤抽獎等積分營銷活動功能,提高用戶參與度及活躍度。
那作為景區(qū)方,在運營積分商城時需要注意哪些細節(jié)呢?
1、景區(qū)積分商城運營一定要保持透明化,特別是在消費的環(huán)節(jié),顧客進行消費以及產(chǎn)生的任何積分變動都要進行短信或微信消息的提醒,其中包含積分獲取的分值、消費的金額、積分扣取的分值等。
2、制定豐富多樣、詳細的積分兌換政策,在特殊節(jié)日可以給予游客更大力度的減免優(yōu)惠。愛德微信積分商城功能模塊功能詳盡,顧客消費可獲得積分,可以用于兌換商品減免優(yōu)惠,商城后臺時時監(jiān)控顧客消費數(shù)據(jù)。積分商城有利于促進相關(guān)商品的銷售,提高顧客到景區(qū)消費的積極性,促進與顧客的互動感,滿足專屬顧客定制化服務(wù)。
總的來說,景區(qū)開通積分商城好處多多。對于顧客來說,積分抵現(xiàn)/兌換實惠多,積分抵現(xiàn)當錢花,實實在讓利;對于景區(qū)來說,有利于促進會員復(fù)購,實現(xiàn)高流量曝光,增強顧客購買動力。
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