• 如何做好零售，如何在零售運營中找到提升效率的關鍵因素？
• 社群的新零售模式？
• 創(chuàng)業(yè)者應該如何玩轉新零售運營？
• 零售的本質是提供生活解決方案？
• 傳統(tǒng)實體零售門店如何才能具有吸引力？
• 如何做好卷煙零售客戶終端建設工作？
• 怎樣經(jīng)營柴油生意？
• 做零售怎么吸引人？
• 新零售的六大趨勢和實操？

如何做好零售，如何在零售運營中找到提升效率的關鍵因素？

說到效率，談談我在這個方面的心得與體會，看看是否對你有所啟發(fā)。

效率是一個過程。

要提升效率，就是對過程進行有效的優(yōu)化。

既然是過程的優(yōu)化，就會涉及到流程管理。

你是做果蔬的，你就看看在整個果蔬運轉流程里，各有哪些環(huán)節(jié)。

先標出大環(huán)節(jié)。因為我沒從事過這個行業(yè)，全靠臆想。你就參考下。大環(huán)節(jié)例如：采摘，存儲，包裝，運輸，再存儲，上架，損耗，結算。

接下來，再對大環(huán)節(jié)進行分析，在大環(huán)節(jié)里，再拆解，看看大環(huán)節(jié)里還有哪些小環(huán)節(jié)。

如“運輸”這個大環(huán)節(jié)中。拆解出的小環(huán)節(jié)有：貨車，裝載，工具，人數(shù)，時間，裝載量。

到子環(huán)節(jié)里或許還有更細的環(huán)節(jié)?？梢栽偻铝?。

分解環(huán)節(jié)是第一步。第二步是優(yōu)化。

在優(yōu)化的思路是：

1這個步驟（或環(huán)節(jié)）是否可以用其他科技，科學方法替代

2這個步驟是否其他環(huán)節(jié)合并

3這個步驟是否可以直接取消

第三步：提速

1對每個步驟進行時間測算。像麥當勞的備餐都是以秒計算。

2制定相關標準

3進行相關培訓

第四步，對結果定期進行磨合校對。

一個人有一個人的想法，集思廣益，周期性的進行檢討，效率就會有質的提升。

感恩您的閱覽！提升效率也是一個系統(tǒng)工程。關鍵在于領導人有足夠的重視，才能事半功倍。

―――麥叔話管理

（十年管理，十年創(chuàng)業(yè)，感恩與你分享！）

社群的新零售模式？

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現(xiàn)了人與人、人與物之間的連接，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經(jīng)驗分享、行業(yè)交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產(chǎn)品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物鏈接，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做用戶轉化和銷售，也可能是粉絲用戶，也可能是忠實用戶。利用你自己的銷售套路和話術，根據(jù)用戶的生命周期，標簽屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群里面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來用戶留存，維護，裂變的（針對的是忠實用戶），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和用戶之間的關系，讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老用戶會感受到你的服務，愿意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

為什么要做社群？我以實體店為例進行說明：

2019年，實體零售店經(jīng)歷的關店潮：

之后，實體店經(jīng)營情況更是嚴峻。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶消費路徑發(fā)生了巨大的改變。

如果說之前更多是談概念，那么之后，我們正式逐步進入新零售時代。

為什么要重視社群營銷，而且越是市場的頭部品牌，也開始越來越注重社群營銷。

傳統(tǒng)的業(yè)績公式=客流量X體驗率X轉化率X客單價X復購率。新零售時代的社群營銷，整體框架如下。

社群新零售重新定義了人、貨、場。要想跟上社群新零售的步伐，必須認真的去體會“人貨場”內在含義的變化。

我們先看幾個知名企業(yè)的社群零售案例

社群流量裂變的方法及案例

裂變的核心是老帶新。只有把老用戶調動起來，才能形成用戶增長的循環(huán)。

例如這個霸王餐活動，通過老帶新，達到了非常好的效果：4天裂變了200多個群，參與截圖轉發(fā)的人數(shù)達到6千多人，360人，率為5%。

再比如，三門峽紙包魚通過免費贈送的，將原來的3個群共240人，兩天時間裂變到1500人，其實總成本不超過2000元。

完成社群初步引流之后，通過秒殺等活動繼續(xù)裂變?？偣蹭N售3000份，排行榜最高的推薦人數(shù)140人。

還有，惠州50家商家聯(lián)盟分銷裂變引爆全城。強強聯(lián)合，形成更大的合力效應。

總結：社群裂變營銷的關鍵流程如下：

社群的價值

社群對企業(yè)與用戶的價值：

2020年之下，部分企業(yè)靠社群零售進行自救。

不做社群，未來將無商可談——吳曉波

關注我，為你拆解經(jīng)典運營案例，學習社群運營知識，共建社群。

創(chuàng)業(yè)者應該如何玩轉新零售運營？

現(xiàn)階段阿里新零售來也并不是很成熟，很多東西其實阿里也在探索，目前阿里新零售只針對線上品牌布局線下的開放，傳統(tǒng)的個體零售目前沒有辦法接入阿里系統(tǒng)，如果要開一家加盟實體零售店給你三點建議：1、選擇線上和線下都有的品牌，這樣可以通過品牌商接入天貓新零售導入線上的會員體系，增加零售門店的流量 最終提升銷量，2、如果僅僅是線下品牌沒有線上沒有，那你要利用好新零售的思維。傳統(tǒng)的零售門店“人、貨、場”，其中“場” 只是單一門店的銷售，而新零售當中的“場”是多元化，是一個全渠道的銷售平臺，而不僅僅停留在你的門店，3、開社個體門店要擅于用創(chuàng)新的工具做店鋪流量如：H5、小程等 等都是快速能給你的店鋪帶來的流量的工具。

零售的本質是提供生活解決方案？

便利店是重資產(chǎn)行業(yè)，對于資金的需求量很大。直營連鎖模式資金主要來源于自身的融資和積累。品牌加盟模式資金主要來源于加盟者。

不論哪種模式，若想持續(xù)長期經(jīng)營，要關注的核心指標一定是坪效和單店盈利率。

所謂新零售，不過是將過去坪效=線下收益/店面積，改為坪效=（線下收益+線上收益）/店面積。

將線下受店面本身位置，面積等因素限制的有上線的收益，加入了線上互聯(lián)網(wǎng)空間不受太大限制的線上收益。所以，極大的提高了坪效水平，促進了單店盈利。

新零售的本質是充分考慮客戶需求和客戶體驗，為客戶降低成本。客戶足不出戶就可以得到自己想要的東西，節(jié)省了大量時間和體力。

不論便利店是否用新零售思維，若要取得好的經(jīng)營結果，挖掘并滿足客戶需求，做客戶體驗的方向一定不能動搖，這是便利店的根本。

前年那些粉粉倒閉的品牌便利店，因為不在局中，不明，很難給出客觀評論。但做便利店，一定不能為了拿到投資，去做規(guī)模，然后融資，繼續(xù)規(guī)模，這個循環(huán)是個死循環(huán)。

傳統(tǒng)實體零售門店如何才能具有吸引力？

謝謝邀請。

傳統(tǒng)實體零售門店如何才能具有吸引？

從大型超市，試水便利店，可以看出，傳統(tǒng)零售是向商品，向顧客要利潤，商品好，有客源，就能賺到錢。現(xiàn)代社會，商品非常豐富，要想靠某種"緊俏"商品，來吸引顧客，變得很難，唯一的方法就是轉型，網(wǎng)點"下沉"。從互聯(lián)網(wǎng)大佬，各品牌加盟，新鮮便利店的布局，可以看出，隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失，電子商務電商，獲客單價成本越來越高，經(jīng)營成本逐年上升。 擴張加盟店，通過聯(lián)合采購的，來提高采購量，面對供應商時，有更高的議價能力，能用更低的價格，來采購到商品。從上海標準化菜場2.0版，3.0版升級改造，"智慧型"菜場建設中，可以看出：果蔬副食品市場。這是一個關系到"民生"的大市場，歷年來就是關注的重點，必須要"維系"它市場的"一定的占有額"，一定的"公益性"。一個"前瞻"超前的大商業(yè)布局，給傳統(tǒng)實統(tǒng)零售門店的發(fā)展"傳遞出"一個 信息，傳統(tǒng)零售商，向商品，向顧客要利潤，新零售電商"，向供應鏈要利潤的"商業(yè)模式"，都只有轉型升級，才能夠生存的現(xiàn)實。

"線上線下融合"，"虛擬與實體互補 " 新商業(yè)模式，將成為零售業(yè)發(fā)展的 "主流趨勢"，"選對行，做對事"，"融"，滿足消費者的"體驗感"，"接地氣"，提高消費者的"滿意度"，才能贏得"市場"。歡迎提問，就題作答。相關類似問題，敬請關注：本頭條號系列文章

如何做好卷煙零售客戶終端建設工作？

具體講一是統(tǒng)一貨架柜臺及標識

二是做好零售終端的卷煙陳列工作，明碼標價，明碼實價

三是做好營銷服務，比如零售戶致富工程支持、卷煙經(jīng)營者協(xié)會、精細營銷等

僅供參考

怎樣經(jīng)營柴油生意？

首先看你是想做批發(fā)還是零售？

首先從批發(fā)來講，客源是指那些開著改裝車到處跑的小油販，距離你地方近的會自己來拉油，少就三五噸，多就10幾30噸，多就你自己送，你需要一臺合法掛靠運輸公司的油罐車！具體買多大的車依你的客戶而定。常規(guī)利潤每噸50元，當然，在油價下跌的時候自己開票，存油，這里邊的利潤是無法預計的。我去年12月份中石油無票價開5280元每噸，過完年一路漲，到現(xiàn)在6200了。之前有廣東油，也就是油。便宜，利潤空間大。油質其實也不錯，不過需要運回來再過濾！但是這個渠道隨著去年廣東的臺風一起被掃掉了?，F(xiàn)在比較少了。而且國家對于銷售劣質成品油也打擊的厲害，所以不建議你違法冒險?？蛻舳嗟脑?。批發(fā)是不錯的！需求周轉資金大！自己把握好進油渠道和質量！

零售的話其實差不多，資金少一點，盡量別墊資！利潤比批發(fā)還大，每噸的利潤達到600-1500之間，運作模式差不多，低價屯油，多拉挖機，工程機械！

但是風險也大，因為任何個人沒有成品油零售許可證的。商務局有個成品油調查小組非常厲害，可以抓你，公安，交警，現(xiàn)在的市場監(jiān)督管理局是你的死敵。別被抓了，零售金額超過5萬，是非法經(jīng)營罪！非法運輸危險品罪。

做零售怎么吸引人？

做零售要學會引流，拿出低價商品吸引客戶，而且要服務，產(chǎn)品質量都要跟得上，缺一不可，這個時代不管各行各業(yè)對人的要求特別的高，都需要專業(yè)的人才

新零售的六大趨勢和實操？

一，技術依然是新零售發(fā)展的驅動力，新零售的產(chǎn)生本身就是移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大等技術日益成熟的結果，隨著人工智能、AR/VR、生物識別、圖像識別、機器人等技術更加成熟，應用門檻大幅降低，新技術層出不窮，部分的零售企業(yè)將不斷應用新的科技，提升消費者的全程體驗，同時降低運營效率降低成本。

二、全渠道經(jīng)營

傳統(tǒng)的零售業(yè)以顧客的單渠道購物為主;互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，多渠道購物開始盛行;社會化媒體出現(xiàn)后，開始了跨渠道購物的嘗試;移動社會化媒體普及后，人類開始進入了全渠道購物階段。

在全渠道條件下，購物的主動權掌握在消費者手中，消費者可以借助各社交媒體對零售商終端進行選擇，享受的購物體驗。從零售商的角度來看，全渠道就是在多渠道的基礎上，對各個渠道進行整合，讓各前臺、后臺的系統(tǒng)實現(xiàn)一體化，為客戶提供一種無縫化體驗。從消費者角度來說，全渠道就是可以讓消費者在一個渠道挑選產(chǎn)品，在另一個渠道進行比較，后再選擇第三個渠道進行支付購買。

三、場景化體驗滲透產(chǎn)品和服務

1、首先，企業(yè)產(chǎn)品會根據(jù)場景設計功能，強化用戶體驗。比如你想堅持跑步，但是常常因為各種原因半途而廢，這時候，你是不是希望有一款工具可以激勵、督促你呢?這時就開啟了運動功能，通過記錄用戶步數(shù)、和好友PK等模式進行運動激勵。一個單純的跑步運動，變成了一個包含諸多場景的運動體驗。

2、其次，產(chǎn)品體驗不足時，企業(yè)會建立適當?shù)姆請鼍按騽涌蛻?。比如我們買房，如果看到的都是毛坯勢必興致大減，而看到樣板房就會有“家”的感覺從而刺激購買。通過場景來打動客戶的購買，激發(fā)消費者的共鳴，促進產(chǎn)品和服務的銷售。

四、社區(qū)成為流量主要入口

在場地租金攀升、企業(yè)利潤下降的大環(huán)境下，門店越開越小已成為實體零售不可阻擋的發(fā)展趨勢，便利店、精品超市、社區(qū)型購物中心等社區(qū)商業(yè)將成為零售企業(yè)尋求轉型升級的重要方向。伴隨社區(qū)零售整合、全渠道發(fā)展進程逐步加快，投資成本低，成熟周期短的社區(qū)零售必將成為支撐行業(yè)發(fā)展的重要推手。從長期發(fā)展來看，“小而美”的社區(qū)化零售業(yè)態(tài)將更符合新形勢下消費市場的客觀需求。社區(qū)作為線下主要流量入口的作用將愈發(fā)重要。

五、重構供應鏈

傳統(tǒng)的供應鏈是層級式的，低效復雜。到了純電商的供應鏈階段，雖然是點對點的，但線上線下卻是分離的。新零售將重構供應鏈，包括：

1、智能分倉。

針對不同區(qū)域安排商品的種類和數(shù)量。比如蒙牛通過開設前置倉，將蒙牛的爆款商品能夠以快的速度、送入600萬家小店，速度提升了300%，同時節(jié)省了兩道經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，時效的提升非常明顯。

2、“以店為倉”。

將門店作為倉庫的載體，實現(xiàn)店倉結合。雀巢所采用的“實庫虛庫一盤貨”就是典型的店倉結合，通過本地倉和門店發(fā)貨，次日達和當日達的比例都得到了大幅提升。

3、柔性供應鏈。

無論是商品流、信息流還是現(xiàn)金流，都需要快速響應。比如五芳齋的“C2B供應鏈”，讓消費者選粽子的餡兒，選后快速反饋到工廠加工，快速配送到消費者。

六、驅動制造

新零售時代通過驅動制造，主要表現(xiàn)有：

1、倒逼產(chǎn)能配置。

美的在以前是典型的工業(yè)化制造企業(yè)，多年來美的洗碗機在國內的市場都不足1%，2015年阿里和美的合作，通過大分析判斷洗碗機將爆發(fā)，幫助美的培育市場，生產(chǎn)定制款的洗碗機。2016年一年時間增長了1900%。

2、驅動即時定制。

億滋聯(lián)合天貓曾經(jīng)搞過一個特別定制奧利奧音樂盒的活動，用戶進行個性化選擇后點擊開始定制，從下單那一刻起就開始生產(chǎn)，省略了所有中間環(huán)節(jié)，從下單到收貨時間可以壓縮到7天。

3、打通產(chǎn)業(yè)鏈。

2017年，鄂爾多斯打通所有庫存，啟動大逆向開發(fā)、備料、生產(chǎn)、推廣、零售，月底天貓秋冬新風尚，系列貨品預售上線，以驅動生產(chǎn)。

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