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2018云計算創(chuàng)新企業(yè)榜：環(huán)信穩(wěn)居云客服第一，9月20日，“2018愛分析·云計算高峰論壇”在京順利召開，愛分析基于近兩年來對云計算領域數(shù)百家優(yōu)秀企業(yè)的調研，嚴格評判各領域各家云計算企業(yè)的競爭力，正式發(fā)布“2018愛分析·云計算創(chuàng)新企業(yè)榜”，環(huán)信經過各項嚴苛評定強勢入選榮膺云客服行業(yè)第一名。2018，公有云市場格局初定，應用云服務領域，云通訊已趨于成熟，HR、CRM、協(xié)同辦公等關注度下降之時，在大數(shù)據、AI等新技術加持下，客服、IT運維等領域正迎來爆發(fā)。環(huán)信作為國內唯一擁有從云通訊到云客服，再到智能機器人的完整一體化產品技術儲備企業(yè)級服務公司，上榜實至名歸，穩(wěn)居云客服行業(yè)第一。
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每月4000多點，外線工，有互換的嗎？
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環(huán)信機器人4.0致力于為企業(yè)提供一套低成本可持續(xù)運營的客服機器人解決方案。4.0版本新推出了三大平臺級應用：1，環(huán)信AIROOT運營平臺。2，環(huán)信AIROOT?Pro訓練師平臺。3，環(huán)信中文語義計算平臺，以及保險行業(yè)智能機器人解決方案，一舉將AI在客服行業(yè)的傳統(tǒng)單點型產品全面升級為體系化整體解決方案，極大的降低了人工客服工作量，提高了用戶體驗，為企業(yè)起到了開源節(jié)流降本增效的作用。1，環(huán)信AIROOT運營平臺——面向客服團隊的簡單、智能、低成本可持續(xù)運營的客服機器人運營平臺。針對諸如100坐席+、日咨詢會話1萬+、知識點1000以上的大型客戶，環(huán)信AIROOT可以幫助企業(yè)實現(xiàn)1-2周完成知識構建快速上線，并在后續(xù)的知識持續(xù)運營中實現(xiàn)“1天+1人+2小時”完成的運營工作量。2，環(huán)信AIROOT?Pro?訓練師平臺——面向專業(yè)知識訓練師的專業(yè)、高效深度調優(yōu)的客服機器人運營平臺。經實際落地評測，在無需機器人廠商的算法人員、軟件工程師、數(shù)據工程師參與的情況下，基于AIROOT?Pro的訓練相較于普通算法平臺的能力調優(yōu)整體效率提升30%以上，客服機器人知識建設周期整體縮短20%。
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