• 1、為什么現(xiàn)在招聘網(wǎng)站不是客服就是電銷
• 2、銀行客服的工作怎么樣
• 3、電銷保險，信用卡催收，信用卡分期，哪個職業(yè)好做
• 4、哪位知道電銷精準(zhǔn)粉平臺有哪些
• 5、泰康人壽電銷好做嗎我剛剛看了一下都說不好做

1、為什么現(xiàn)在招聘網(wǎng)站不是客服就是電銷

因為實體已經(jīng)沒落，大環(huán)境影響

2、銀行客服的工作怎么樣

進(jìn)入銀行做客服不久,工作負(fù)荷和壓力還是蠻大的。業(yè)務(wù)不熟練，基礎(chǔ)知識薄弱，服務(wù)技巧欠缺。面對形形的客戶，感慨萬千。曾有某個時刻,我感動的熱淚盈眶。那是一個客戶要查詢理財產(chǎn)品，由于業(yè)務(wù)不熟練，讓客戶等待了7分鐘，我才查到不完整的答案，模認(rèn)兩可的取回通話，答復(fù)客戶，客戶語氣里帶著我能感受得到的鼓勵，說:"你答得很好,我知道你是實習(xí)生,不要緊張?！睙o以言表的感動和溫暖，一個陌生人能有這么大的胸懷包容我鼓勵我，讓我不得不好好學(xué)習(xí),要給客戶帶來好的服務(wù)體驗,幫助他們實際解決問題。也有某個時刻,面對客戶的不理解,客戶的辱罵、投訴，我滿腹委屈，失聲痛哭。我想要過放棄，可是我覺得自己不能這么輕言放棄，既然那么多同事都能堅持下來，并且做得很好，為什么我不行?既然當(dāng)初選擇了干這一行,就要堅定不移地走下去。 中心很能理解員工的心聲，也很理解員工的需要，特意為大家安排了一場關(guān)于服務(wù)技巧和投訴處理的專題講座。授課的鄧?yán)蠋熓且晃缓艚行袠I(yè)的資深前輩。授課循循善誘，輔以貼切的事例，教學(xué)內(nèi)容讓我們受益匪淺。 首先，解析了什么是朋友，至少要有三個共同的愛好那才稱得上是朋友，那么怎樣通過里坐席的聲音，讓建行95533成為顧客貼心的朋友，至少95533和顧客要有一個共同的愛好，就是要解決客戶遇到的問題，理解他們來電時的真正目的，這樣才能愉快的交談，達(dá)到雙贏。 作為一名坐席，最基本的我們要把禮貌用語當(dāng)作一種習(xí)慣，例如:您好、再見，謝謝、很抱歉。措辭方面要有技巧，例如“非常抱歉”和“對不起”這兩個詞的效果就很不同，對不起就是承認(rèn)自己有錯，作為一名服務(wù)工作者，我們以客戶為尊，但我們也要做到不卑不亢，有自己的原則，不能什么責(zé)任都攬在自己身上，保持自己的職業(yè)操守的同時，機智的應(yīng)對客戶。再例如“很抱歉讓您久等了”和“感謝您的耐心等待”，后者會讓客戶感覺到被夸獎和尊重了，而不是像前者在提醒客戶等了很長時間了，促進(jìn)客戶的不滿情緒滋生。所以客服不是機械的語音機，而是一個極富話務(wù)技巧的行業(yè)，對人的外交和溝通能力都是很好的鍛煉。 快速解決客戶問題，要學(xué)會傾聽客戶的表述。要耐心+專心+用心。所謂耐心，不要因為聲音來判斷客戶的素質(zhì)，不要以為客戶一開口，我們憑經(jīng)驗就知道客戶想說什么，其實說不定這個客戶要反映的另有他意。專心，不要客戶說了一遍又一遍，反復(fù)問客戶同樣的信息，遺漏客戶來電的要點。用心，邊聽客戶描述，邊判別尋找解決問題的思路，提高答復(fù)客戶的效率。 我們大家最不愿看到，也最覺得受委屈的就是被投訴。其實客戶的不滿就來源于以下原因，網(wǎng)點或者坐席的服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)等待時間過長，給客戶帶來很不好的體驗，客戶要通過投訴宣泄不滿，引起重視。再就是服務(wù)無法使用，有業(yè)務(wù)答復(fù)錯誤，客戶自己的問題得不到有效解決而心情急躁，或者期望值過高，最后現(xiàn)實與想象有差距，落差感導(dǎo)致的投訴。我們在埋怨客戶素質(zhì)低，不講理，不依不饒，抱怨自己運氣背的同時，也應(yīng)該換位思考，站在客戶的角度去想問題，去理解他們的需求，理解他們的感受，這樣自己就會能多些理解和包容，讓客戶滿意，使自己開心。記得我因為隨意答復(fù)客戶，貸款逾期是會對信用有一定影響的。這個業(yè)務(wù)答復(fù)錯誤被客戶罵了又投訴了，我認(rèn)為信用有一定影響就是隨口的一句話，何必大動干戈，還胡攪蠻纏的撒潑罵人又投訴。后來，指導(dǎo)老師茜姐跟我說，“你知不知道對于普通的客戶來說，要在銀行辦貸款，信用對他們有多么重要，可能有點小問題，就辦不了貸款，有些人攢了一輩子的錢，還要向銀行貸款買房子，你現(xiàn)在告訴她她的信用有影響，可能她就不能在銀行貸款就買不到房子，她得有多傷心?！边@一番話深深的觸動了我，本來對客戶一股怨氣的我，感覺很羞愧，自己在這個崗位上，客戶是充分相信我們是專業(yè)的，所以才會相信我們說的話。所以我們要對得起客戶的這份信任，對客戶負(fù)責(zé)，要切實替他們解決問題。要做一名合格的職業(yè)客服，我們需要有如玉的心態(tài)，溫和而堅強，當(dāng)穿起行服，坐上工位，戴起耳麥的那一刻，就要肩負(fù)起解決問題的責(zé)任，成為客戶的依靠，為客戶提供專業(yè)的解決問題的方案，與客戶達(dá)到共贏，讓客戶滿意，使自己開心!

3、電銷保險，信用卡催收，信用卡分期，哪個職業(yè)好做

這幾個行業(yè)我都把你分析一下電銷保險 難度指數(shù)5星 保險行業(yè)在屬于一個發(fā)展中行業(yè)，起步并不晚但是群眾認(rèn)知度不高，其實保險是高端銷售，有閑錢的人才會去買保險，而且保險難賣在于別人沒有硬性需求，而且保險都是直銷式發(fā)展，業(yè)務(wù)員何其多，每個人身邊都有幾個做保險的，所以賣熟不賣生，想要賣陌生人前期還有去維護成朋友關(guān)系，難度很高，提成也很豐厚，直銷行業(yè)賺錢確實很厲害，但是要做好自己的團隊，建議本地人和年紀(jì)越大的人去做，有關(guān)系和人脈信用卡催收，這個行業(yè)目前不要去做了，催收一般都游走在法律的灰色地帶，這種催收一般都是銀行外包出去，現(xiàn)在國家加大力度掃黑除惡，難免不波及到，所以pass信用卡賬單分期，這個難度3星，主要是電銷，如果不排斥可以去做這個，比較上面兩個這個比較靠譜，也更適合年輕人現(xiàn)在去做

4、哪位知道電銷精準(zhǔn)粉平臺有哪些

只服務(wù)于特定人群，懂行或者了解過的朋友，如果你的行業(yè)，沒有人這樣玩的，建議不用找我，沒有成功案例的事情，你也不敢做，我也不想做。咱們是正規(guī)公司，有低合作標(biāo)準(zhǔn)，這個是篩選客戶的標(biāo)準(zhǔn)，老板說：越是好的公司，篩選客戶的標(biāo)準(zhǔn)越嚴(yán)格。這話我們非常認(rèn)可，在篩選標(biāo)準(zhǔn)面前，不用跟我談判，或者拿不相信來說辭的，咱們是公司，準(zhǔn)則問題上沒得談。武漢微網(wǎng)時代傳媒有限公司值得推薦

5、泰康人壽電銷好做嗎我剛剛看了一下都說不好做

替你總結(jié)了保險公司的伎倆：
通過各種途徑到處搜集你的，挨個給你打，或者直接發(fā)短信通知；
話術(shù)一：我們看到你的簡歷，給你一個高薪工作，請穿正裝前來xx地方找xx經(jīng)理。。
去了就知道，要你去賣保險。
話術(shù)二：XX周年慶，XX節(jié)日大禮包，XX分享會，XX主題活動，名目多花樣雜天天翻新。。
去了就知道，要你去買保險。
話術(shù)三：與銀行郵局合作，存款送保險，利息高有保障，再不買就沒有了
實際上呢，把你的存款變成保單，提前支取會損失本金。
——千萬千萬不要把到處貼，再把個人信息詳細(xì)資料送給保險公司，省得被騷擾

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