急需一篇<網(wǎng)站推廣技術(shù)>畢業(yè)論文
一.課程設(shè)計(jì)的目的
增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的綜合應(yīng)用能力，重點(diǎn)突出對(duì)在線市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)網(wǎng)站策劃及其推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果分析和管理等方面知識(shí)的應(yīng)用水平。
二.設(shè)計(jì)方案論證
(一)進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站
打開IE瀏覽器進(jìn)入
(二）網(wǎng)站現(xiàn)狀及與寶潔企業(yè)網(wǎng)站的對(duì)比
1.有關(guān)頁(yè)面檢測(cè)
信息結(jié)果如下:
Meta信息檢測(cè)結(jié)果如下：
amway.com.cn:的Meta信息檢測(cè)結(jié)果如下：
頁(yè)面標(biāo)題：頁(yè)面不規(guī)范，Title標(biāo)簽不存在或者內(nèi)容為空。
字符數(shù)量：0個(gè)字符建議長(zhǎng)度：小于等于80個(gè)字符。
關(guān)鍵詞：頁(yè)面不規(guī)范，KeyWords標(biāo)簽不存在或者內(nèi)容為空。
字符數(shù)量：0個(gè)字符建議長(zhǎng)度：小于等于100個(gè)字符。
頁(yè)面描述：頁(yè)面不規(guī)范，Description標(biāo)簽不存在或者內(nèi)容為空。
字符數(shù)量：0個(gè)字符建議長(zhǎng)度：小于等于200個(gè)字符。
可見安利的網(wǎng)站頁(yè)面還有待改進(jìn)。
2.GOOGLE關(guān)鍵詞排名查詢
結(jié)果如下：
指定查詢域名：
amway.com.cn
指定的關(guān)鍵字：安利
查詢的服務(wù)器：
www.google.com
排名結(jié)果如下：[僅檢索100名以內(nèi)的結(jié)果][13][26]
結(jié)果如下：
指定查詢域名：:
pg.com/en_US/index.shtml
指定的關(guān)鍵字：寶潔
查詢的服務(wù)器：
www.google.com
排名結(jié)果如下：[僅檢索100名以內(nèi)的結(jié)果][53][32]
3.網(wǎng)站反應(yīng)速度測(cè)試
結(jié)果顯示：
查詢站點(diǎn)地址或服務(wù)器IP：
www.amway.com.cn
反應(yīng)時(shí)間：110MS
速度評(píng)價(jià)：速度正常
結(jié)果顯示：
查詢站點(diǎn)地址或服務(wù)器IP：
pg.com/en_US/index.shtml
反應(yīng)時(shí)間：129MS
速度評(píng)價(jià)：速度正常
4.功能測(cè)試
整個(gè)網(wǎng)站都限制了右鍵功能，即不能復(fù)制其網(wǎng)頁(yè)上的任何內(nèi)容。
交易型網(wǎng)站無法進(jìn)入，只能表面地對(duì)其信息發(fā)布型網(wǎng)站進(jìn)行診斷，無法實(shí)質(zhì)地深入其銷售網(wǎng)站診斷。
整個(gè)網(wǎng)站也都限制了右鍵功能，即不能復(fù)制其網(wǎng)頁(yè)上的任何內(nèi)容.
交易型網(wǎng)站可以進(jìn)入
(三)市場(chǎng)調(diào)研
1.常用市場(chǎng)調(diào)研方法
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法分為網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)研。
網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)研是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為及其意向的一種市場(chǎng)調(diào)研類型。分類是認(rèn)識(shí)事物的重要方法，根據(jù)不同的標(biāo)志，可以將網(wǎng)上直接調(diào)研方法分為若干種類型。
1）按調(diào)研的思路不同分類可以分為網(wǎng)上問卷調(diào)研和網(wǎng)上論壇等調(diào)研方法。
A.網(wǎng)上問卷調(diào)研。
B.網(wǎng)上論壇調(diào)研。網(wǎng)上論壇調(diào)研指通過BBS和新聞組對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研。
2）按組織調(diào)研樣本的行為不同分類。
可以分為主動(dòng)網(wǎng)上調(diào)研法和被動(dòng)網(wǎng)上調(diào)研法。
3)按采用的調(diào)研技術(shù)不同分類。
可以分為站點(diǎn)法，電子郵件法，隨機(jī)IP法和視頻會(huì)議法等調(diào)研方法類型。
A.站點(diǎn)法。
B.電子郵件法
C.隨機(jī)IP法。
D.視頻會(huì)議法。
網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)研主要是利用互聯(lián)網(wǎng)收集與企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者，消費(fèi)者以及宏觀環(huán)境等方面的信息。網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研的方法，一般通過搜索引擎搜索有關(guān)站點(diǎn)的網(wǎng)址，然后訪問所想查找信息的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)。
1)收集競(jìng)爭(zhēng)者信息的方法。
A.利用搜索引擎進(jìn)行檢索。
B.訪問競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站。
C.收集競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)上發(fā)布的信息。
D從其他網(wǎng)上媒體獲取競(jìng)爭(zhēng)的信息
E.從有關(guān)新聞組和BBS中獲取競(jìng)爭(zhēng)者的信息。
2)收集市場(chǎng)行情信息的方法。
3）收集消費(fèi)者信息方法。
A利用Cookie技術(shù)收集消費(fèi)者信息。
B.通過二手資料獲取消費(fèi)者信息。
C.利用專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件和網(wǎng)上訂單收集消費(fèi)者信息。
4)收集環(huán)境信息的方法。
2.具體調(diào)研方法的應(yīng)用
?域名設(shè)計(jì)：域名是否易于記憶、拼寫方便
?1分2分3分4分5分
?欄目結(jié)構(gòu)：欄目層次結(jié)構(gòu)分明，不過于復(fù)雜
?1分2分3分4分5分
?網(wǎng)頁(yè)布局：網(wǎng)頁(yè)布局符合用戶瀏覽習(xí)慣和搜索引擎友好
?1分2分3分4分5分
?網(wǎng)站內(nèi)容：內(nèi)容信息量、內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容時(shí)效性
?1分2分3分4分5分
?網(wǎng)站功能：基礎(chǔ)功能是否可用，網(wǎng)站互動(dòng)性強(qiáng)弱
?1分2分3分4分5分
?搜索引擎友好：對(duì)搜索引擎收錄和排名影響較大的問題
?1分2分3分4分5分
?網(wǎng)站鏈接：網(wǎng)站內(nèi)部鏈接充分，外部鏈接豐富
?1分2分3分4分5分
?在線客服：提供完備的聯(lián)系方式、自助服務(wù)、客服工具
?1分2分3分4分5分
?網(wǎng)站可信性：網(wǎng)站介紹、證書、隱私聲明、聯(lián)系方式等
?1分2分3分4分5分
?網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：網(wǎng)頁(yè)外觀設(shè)計(jì)
?1分2分3分4分5分
?下載速度：頁(yè)面加載速度
?1分2分3分4分5分
網(wǎng)站評(píng)分:域名設(shè)計(jì):5分欄目結(jié)構(gòu):5分網(wǎng)頁(yè)布局:5分網(wǎng)站內(nèi)容:4分網(wǎng)站功能:3分搜索引擎友好:2分在線客服:1分網(wǎng)站可信度:4分網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì):5分下載速度:4分
(四)網(wǎng)站專業(yè)性的評(píng)價(jià)
整個(gè)頁(yè)面以藍(lán)色為主，給人明亮、整潔的視覺沖擊，符合其日用產(chǎn)品的生產(chǎn)定位。安利網(wǎng)站規(guī)劃整體規(guī)劃合理，主輔菜單清晰；網(wǎng)站建設(shè)導(dǎo)向明確。與2004年比，現(xiàn)在的安利網(wǎng)站成熟和穩(wěn)重了許多，而2004年其網(wǎng)站風(fēng)格相對(duì)比較幼稚和單調(diào)。以此也可見安利在這兩年的時(shí)間內(nèi)的成長(zhǎng)。
此網(wǎng)站主要為安利信息發(fā)布使用，并不提供在線銷售服務(wù)，應(yīng)是信息發(fā)布型網(wǎng)站。菜單設(shè)置欄目簡(jiǎn)單，信息完整。有新產(chǎn)品展示，促銷產(chǎn)品展示，符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能。
安利網(wǎng)站還有一個(gè)模塊是可以進(jìn)入安利易聯(lián)網(wǎng)，安利易聯(lián)網(wǎng)是為安利營(yíng)銷人員及優(yōu)惠顧客的登錄專區(qū)。網(wǎng)站的這一設(shè)計(jì)為安利營(yíng)銷人員及優(yōu)惠顧客提供了方便。
安利網(wǎng)站中有站內(nèi)搜索的功能，如果用戶想了解其網(wǎng)站頁(yè)面上沒有的內(nèi)容可以利用此項(xiàng)功能進(jìn)行搜索。
網(wǎng)站中有地方之窗，優(yōu)質(zhì)生活，有問有答，營(yíng)銷殿堂，嘉言寄語(yǔ)這幾個(gè)模塊，為網(wǎng)站增添了許多色彩，極大的豐富了網(wǎng)站內(nèi)容，有了這些模塊，提高了網(wǎng)站的訪問量，也為安利產(chǎn)品的營(yíng)銷做了貢獻(xiàn)。
通過用調(diào)查問卷的方式來進(jìn)行對(duì)安利企業(yè)網(wǎng)站的市場(chǎng)調(diào)研可以看出安利企業(yè)網(wǎng)站的域名設(shè)計(jì)，欄目結(jié)構(gòu)，網(wǎng)頁(yè)布局，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)還是比較優(yōu)秀的，但是該網(wǎng)站沒有在線服務(wù)是個(gè)很大的缺陷，下載速度也不是很快，在這方面是很需要改進(jìn)的。
(五)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
在企業(yè)網(wǎng)站分析中很重要的一部分內(nèi)容是企業(yè)網(wǎng)站流量來源分析。如下是對(duì)-安利企業(yè)網(wǎng)站流量的統(tǒng)計(jì)及分析
1.頁(yè)面關(guān)鍵字/關(guān)鍵詞密度查詢
結(jié)果如下：
amway.com.cn
關(guān)鍵詞:安利
頁(yè)面代碼總長(zhǎng)度：289字節(jié)
關(guān)鍵字符串長(zhǎng)度：4字節(jié)
關(guān)鍵字出現(xiàn)頻率：4次
關(guān)鍵字符總長(zhǎng)度：16字節(jié)
密度結(jié)果計(jì)算：5.54%
密度建議值：2%≤密度≤8%
可見安利關(guān)鍵詞密度還是比較適當(dāng)?shù)摹?/p>
2.幾大搜索引擎收錄情況
搜索引擎收錄數(shù)量耗費(fèi)時(shí)間(MS)反向鏈接頁(yè)面耗費(fèi)時(shí)間(MS)
Google983080252460
百度296008730229
MSN30852509326350
搜狐290828592361
中搜78107340289
搜狗2790223592351
安利網(wǎng)站在幾大搜索引擎上所收錄的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量相差比較大，對(duì)比來看百度、搜狐、比其它網(wǎng)站多很多
3.網(wǎng)站IP＆PV值
根據(jù)ALEXA統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)估算網(wǎng)站IP&PV值
日均IP訪問量日均PV瀏覽量
≈48000≈177600
網(wǎng)站評(píng)價(jià)中有許多指標(biāo)要特別關(guān)注：唯一身份瀏覽量（PV/IP)和頁(yè)面的跳出率。當(dāng)然頁(yè)面的其他數(shù)據(jù)也是很重好的這個(gè)需要總體來考慮。PV/IP反映了網(wǎng)站的質(zhì)量——對(duì)用戶有用、吸引用戶。頁(yè)面跳出率就反映了網(wǎng)站頁(yè)面對(duì)用乎的吸引程度，如果這個(gè)頁(yè)面是網(wǎng)絡(luò)推廣的登陸頁(yè)，那么更要關(guān)注。一定要注意所有數(shù)據(jù)曲線圖的走勢(shì)，從而判斷網(wǎng)站的流量是上升趨勢(shì)還是下降，網(wǎng)站流量來源的曲線走勢(shì)還有唯一身份瀏覽量走勢(shì)圖，從這些中要盡量找到如此走勢(shì)的原因。
安利此信息發(fā)布型網(wǎng)站排名不錯(cuò)，可以得知安利的受觀注程度確實(shí)很高。日均IP訪問量達(dá)到了48000，而寶潔只有5050，由差距可見實(shí)力。
4.網(wǎng)站alexa排名
安利網(wǎng)站在alexa上流量排名情況
排名變化趨勢(shì)一周
平均變化趨勢(shì)三月
8982降3548144升27248546降5748107降1839
Alexa是目前常引用的用來評(píng)價(jià)某一網(wǎng)站訪問量的指標(biāo),事實(shí)上,Alexa排名是根據(jù)對(duì)用戶下載并安裝了Alexatoolsbar嵌入到ie瀏覽器，從而監(jiān)控其訪問的網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，因此其排名數(shù)量并不具有絕對(duì)的權(quán)威性，但是由于其提供了包括綜合排名，到訪問排名，頁(yè)面訪問量等多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)信息，且目前尚沒有而且很難有更科學(xué)，合理的評(píng)價(jià)參考，大多數(shù)人還是會(huì)把他當(dāng)作是目前權(quán)威的網(wǎng)站訪問量評(píng)價(jià)指標(biāo)?，F(xiàn)在安利的排名在8982，已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了，我診斷過，同是日用品公司的寶潔其當(dāng)日排名是40401，寶潔與安利也是有一定差距的了，所以在ALEXA排名對(duì)比上，安利做得不錯(cuò).
網(wǎng)站指向IP列表
相同排名的站點(diǎn)地址及其指向IP列表
被訪問網(wǎng)址[1個(gè)]近月網(wǎng)站訪問比例近月頁(yè)面訪問比例人均頁(yè)面瀏覽量
amway.com.cn
100%100%4.2
(六)網(wǎng)站推廣
1.常用網(wǎng)站推廣方法的適用性
目前最常用的網(wǎng)絡(luò)推廣方法有搜索引擎推廣、B2B平臺(tái)推廣、即時(shí)通訊工具推廣、論壇貼吧推廣、許可電子郵件推廣、病毒式推廣等等各種方法。
搜索引擎推廣
搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)最常用的工具之一。搜索引擎推廣是各種網(wǎng)絡(luò)推廣里適用范圍最廣的，幾乎是全能型的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。搜索引擎幾乎是所有網(wǎng)站得到流量的最重要途徑。
B2B平臺(tái)推廣
B2B平臺(tái)推廣也是一種比較重要的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。
在博客上做推廣，以個(gè)人為主，現(xiàn)在對(duì)企業(yè)推廣也越來越重視了。
論壇推廣對(duì)提高生產(chǎn)或貿(mào)易型企業(yè)詢盤量的直接作用不是很大，但對(duì)于個(gè)服務(wù)
性企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)公司是比較合適的。
電子郵件推廣
許可電子郵件推廣的適用性也比較廣，可以適用與各種生產(chǎn)貿(mào)易性企業(yè)、服務(wù)
行企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)公司。
即時(shí)通訊工具推廣
QQ群等即時(shí)通訊工具推廣的適用范圍也比較廣泛，可以適用各種生產(chǎn)貿(mào)易性企業(yè)、服務(wù)性企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)公司還有個(gè)人。
網(wǎng)站推廣過程
(1)優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)
以網(wǎng)站最重要的關(guān)鍵詞在主要搜索引擎中排名領(lǐng)先，這是搜索引擎推廣中最重要的策略。搜索引擎的搜索機(jī)器人會(huì)自動(dòng)搜索網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，因此搜索引擎策略從優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)開始。
安利整個(gè)網(wǎng)站設(shè)置了鼠標(biāo)右鍵不可用，即對(duì)其網(wǎng)頁(yè)上的文字無法復(fù)制的限制。這一方面起了保護(hù)作用，但另一方面似乎違背的INTERNET網(wǎng)絡(luò)資源共享的概念。應(yīng)該改變這一設(shè)置.
(2)關(guān)鍵詞
google大概將全文每100個(gè)字出現(xiàn)1.5到2個(gè)關(guān)鍵詞視為最佳的關(guān)鍵詞密度，可獲得好排名。安利網(wǎng)站在幾大搜索引擎上所收錄的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量相差比較大，對(duì)比來看百度、搜狐、比其它網(wǎng)站多很多搜索引擎希望在第一段文字中就找到關(guān)鍵詞，但不要充斥過多關(guān)鍵詞。可考慮放置關(guān)鍵詞的地方可以在代碼的ALT或者COMMEET標(biāo)簽里面。如果無法保證正文第一段出現(xiàn)關(guān)鍵詞，可以考慮一些不救措施，比如給網(wǎng)頁(yè)加一個(gè)批注等等。
(3)導(dǎo)航設(shè)計(jì)
安利網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)制作中使用框架，但是這對(duì)于搜索引擎是一個(gè)嚴(yán)重的問題。即使搜索引擎找到你的內(nèi)容頁(yè)面，也可能錯(cuò)過其中關(guān)鍵性的導(dǎo)航欄目，從而不能進(jìn)入到其他頁(yè)面。補(bǔ)救的辦法是在頁(yè)面底部用常規(guī)HTML鏈接再作一個(gè)導(dǎo)航條，確保可以通過這個(gè)導(dǎo)航條進(jìn)入網(wǎng)站的每一頁(yè)。還可以做一個(gè)網(wǎng)站地圖，也可以鏈接到每一頁(yè)面。安利網(wǎng)站運(yùn)用動(dòng)態(tài)的網(wǎng)頁(yè)，這些頁(yè)面的網(wǎng)址后面一般都有一個(gè)問號(hào)帶上數(shù)字，工作過度的搜索引擎往往在問號(hào)前停下，不在繼續(xù)搜索。應(yīng)該多使用HTML靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，雖然增加了工作量，但可以增加搜索引擎的友好度，從而為獲得好的排名打下基礎(chǔ)。
(4)請(qǐng)求互換鏈接
安利企業(yè)網(wǎng)站沒有友請(qǐng)鏈接,可以尋找一些與與網(wǎng)站內(nèi)容互補(bǔ)的站點(diǎn)向?qū)Ψ揭蠡Q鏈接。最理想的鏈接對(duì)象是那些與安利網(wǎng)站流量相當(dāng)?shù)木W(wǎng)站。
(5)提供免費(fèi)服務(wù)。
安利企業(yè)網(wǎng)站沒有提供免費(fèi)的這一功能,人們都喜歡免費(fèi)的東西。通過免費(fèi)信息內(nèi)容吸引人們?cè)L問網(wǎng)站，可以在這方面進(jìn)行網(wǎng)站的推廣,提供免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，網(wǎng)站要提供多種鏈接方式將獲取免費(fèi)信息的用戶注意力引導(dǎo)到銷售的產(chǎn)品部分。免費(fèi)資源比如：免費(fèi)郵箱、免費(fèi)網(wǎng)站登陸、免費(fèi)發(fā)布信息.
三．設(shè)計(jì)結(jié)果與分析
這是一個(gè)關(guān)于安利企業(yè)網(wǎng)站推廣的設(shè)計(jì)，通過互聯(lián)網(wǎng)的搜索與調(diào)查完成了此項(xiàng)設(shè)計(jì)，通過搜索安利企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀并進(jìn)行對(duì)比，得知安利企業(yè)網(wǎng)站比寶潔公司在google關(guān)鍵詞排名查詢，網(wǎng)站反應(yīng)速度，功能，IP&VP值等方面的對(duì)比都占有優(yōu)勢(shì)，但是通過對(duì)安利的企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)站流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)之后發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站仍然有很多地方需要改進(jìn)，推廣，比如說安利企業(yè)網(wǎng)站的ALEXA排名是在下降的，搜索引擎優(yōu)化也是需要優(yōu)化的，還有安利企業(yè)網(wǎng)站不提供在線服務(wù)等，針對(duì)安利企業(yè)網(wǎng)站的各種問題，在此設(shè)計(jì)中我提出了對(duì)安利企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣的方案，比如優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)，請(qǐng)求互換鏈接，提供免費(fèi)服務(wù)等，我想通過此設(shè)計(jì)的方案，安利企業(yè)網(wǎng)站會(huì)在原有的優(yōu)勢(shì)上更進(jìn)一步。
三.設(shè)計(jì)體會(huì)
通過本次設(shè)計(jì)本人對(duì)安利企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀的分析及與寶潔企業(yè)網(wǎng)站的對(duì)比，通過常用市場(chǎng)調(diào)研方法收集該網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)相關(guān)的信息，對(duì)網(wǎng)站的專業(yè)性進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，對(duì)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析了常用網(wǎng)站推廣方法的適用性，并進(jìn)行網(wǎng)站推廣，為以后學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。
五.參考文獻(xiàn)
本回答由提問者推薦
中小企業(yè)如何運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷畢業(yè)論文
從總體上看，中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)該說還處在一個(gè)初級(jí)階段。企業(yè)是電子商務(wù)的主體，企業(yè)特別是中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用能力目前還相對(duì)比較薄弱。所以，怎么樣引導(dǎo)我們中國(guó)的企業(yè)，特別是中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，確確實(shí)實(shí)是政府和全社會(huì)都應(yīng)該關(guān)注和支持的一件事情。商務(wù)部信息化司司長(zhǎng)王新培對(duì)記者表示：“利用電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段招商引資開拓貿(mào)易是近幾年來各個(gè)政府大力開展的活動(dòng)，這也是信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)?！?/p>
中國(guó)信息協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)高新民對(duì)記者說：“信息化要真正對(duì)整個(gè)全社會(huì)，特別是國(guó)民經(jīng)濟(jì)起到作用的話，要靠電子商務(wù)?！?/p>
清華大學(xué)姜學(xué)平教授認(rèn)為，對(duì)中小企業(yè)來講，像把移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來，這種技術(shù)的結(jié)合會(huì)給展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定很好的基礎(chǔ)。姜指出，隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，完全沒有必要局限在互聯(lián)網(wǎng)上，移動(dòng)通信現(xiàn)在有了很大的發(fā)展，惟一的出路就是向數(shù)字業(yè)務(wù)靠，向互聯(lián)網(wǎng)靠?，F(xiàn)在移動(dòng)通信的用戶超過3億，2001年推出的短信業(yè)務(wù)，當(dāng)年是200億條，到2003年這個(gè)業(yè)務(wù)已經(jīng)超過了2200億條，短信市場(chǎng)到2003年已經(jīng)達(dá)到了200億元，而且這里面有40％是商業(yè)廣告的宣傳，這充分說明了市場(chǎng)的前景。姜認(rèn)為，以往中國(guó)很多中小企業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，就是只有銷售沒有營(yíng)銷，但在當(dāng)前環(huán)境下，沒有營(yíng)銷的銷售就是蒙眼飛行。如果我們通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境展開營(yíng)銷活動(dòng)的話，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)有可能為中小企業(yè)提供很好的平臺(tái)和契機(jī)，有可能使中小企業(yè)在很大的程度上借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境起飛和發(fā)展。
四大制約因素
北大研究生院呂本富教授認(rèn)為，四個(gè)方面的問題制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展：第一個(gè)問題是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程是電子商務(wù)的機(jī)制問題，就是它的運(yùn)行機(jī)制；第二個(gè)是電子商務(wù)運(yùn)行的環(huán)境；第三個(gè)是電子商務(wù)的技術(shù)問題；第四個(gè)是政府的作用。他認(rèn)為這四個(gè)問題缺一不可。
如何引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，改造提供傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷模式，推動(dòng)企業(yè)信息化和電子商務(wù)的發(fā)展，是緊迫和艱巨的任務(wù)。特別是中小企業(yè)，面對(duì)信息化時(shí)代，如何去適應(yīng)、融入，如何在競(jìng)爭(zhēng)中謀取一席之地，使自身得到生存和發(fā)展，也是十分緊迫而又現(xiàn)實(shí)的問題。對(duì)于中小企業(yè)開展電子商務(wù)來說，應(yīng)用能力還十分薄弱、主客觀環(huán)境仍受制約，難度還是相當(dāng)大的，很需要政府和社會(huì)各界的引導(dǎo)和支持，很需要有一個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)為他們開展電子商務(wù)提供支持和服務(wù)。
國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心副主任胡建生告訴記者：“電子商務(wù)應(yīng)該是未來中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的生命線。有相當(dāng)一部分的中小企業(yè)要有競(jìng)爭(zhēng)力，就要開展電子商務(wù)，不能忽視中小企業(yè)，中小企業(yè)想做好工作相當(dāng)困難，但沒有電子商務(wù)將更加困難。我們的統(tǒng)計(jì)是中國(guó)電子商務(wù)增長(zhǎng)率是非常高的，有相當(dāng)多的企業(yè)在重視電子商務(wù)的應(yīng)用，而且增長(zhǎng)很快。
不只是營(yíng)銷
專家普遍認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷費(fèi)用說的話，沒有一種傳統(tǒng)媒體可以和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較，此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于它可以從全方位展開服務(wù)。
清華大學(xué)姜學(xué)平教授指出，現(xiàn)在談到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷絕對(duì)不只是網(wǎng)絡(luò)銷售。在采訪中他告訴記者：“實(shí)際上我們國(guó)家在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面做得非常不錯(cuò)，做得最好的包括福建、浙江、廣東這些地方，營(yíng)銷可以恰到好處的避免銷售中出現(xiàn)的各種問題，更適合中國(guó)企業(yè)的發(fā)展。我認(rèn)為，在中國(guó)展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，現(xiàn)在沒有任何瓶頸，沒有任何障礙，完全可以展開，但銷售卻完全可以通過傳統(tǒng)方式做。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念更能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷是更有競(jìng)爭(zhēng)力的。目前有一個(gè)誤區(qū)，大家關(guān)注的都是銷售，但如果只關(guān)注銷售的話，在中國(guó)很難有很大的市場(chǎng)，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完全不同?！?/p>
姜闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展為何如此重要：首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)新媒體下面的延續(xù)和發(fā)展的過程。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變了，媒體變了，工具也變了，傳統(tǒng)的營(yíng)銷形式一定要發(fā)展，如果在網(wǎng)絡(luò)媒體上延續(xù)下去的話，網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷活動(dòng)，它的營(yíng)銷功能的整合性和反應(yīng)資料的完整性是沒有一種市場(chǎng)營(yíng)銷媒體可以比較的。其次，從反應(yīng)經(jīng)營(yíng)理念的時(shí)時(shí)性和動(dòng)態(tài)性講，也是任何的傳統(tǒng)媒體沒有辦法比較的；第三，可以通過網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的傳播和市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)；第四，通過網(wǎng)絡(luò)可以雙向互動(dòng)的跟市場(chǎng)和客戶溝通，可以把傳統(tǒng)被動(dòng)的營(yíng)銷變成主動(dòng)式的營(yíng)銷；第五，滿足客戶個(gè)性化的需求，定制等等，也是傳統(tǒng)媒體沒有辦法做到的。網(wǎng)站宣傳的內(nèi)容和品牌是永久的，但是網(wǎng)站反應(yīng)的信息又是動(dòng)態(tài)的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正悄悄向我們走來
2006-07-2414:13來源：e營(yíng)銷[評(píng)論][大中小]文章首先說明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其優(yōu)勢(shì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作了界定，再?gòu)奈鍌€(gè)方面說明了其優(yōu)勢(shì)，然后結(jié)合實(shí)際情況說明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所面臨的問題及應(yīng)采取的對(duì)策。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其優(yōu)勢(shì)
所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是指將企業(yè)、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需的環(huán)節(jié)用Internet技術(shù)連接,利用Internet系統(tǒng),方便、快速地提供商品的宣傳、銷售及服務(wù)等各種商務(wù)活動(dòng)的營(yíng)銷方式和手段。
隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的使用,客戶直接得到產(chǎn)品和服務(wù)而無須通過中間人,這種取消中間人并在客戶和廠商之間提供直接聯(lián)系的過程被稱為無中介?？蛻敉ㄟ^Internet漫游廠商的Web站點(diǎn),訪問更直接,范圍更廣闊,并且等待的時(shí)間與電話訪問、直接訪問廠商相比更短。
與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有自己明顯的特征。首先,它是以客戶為中心的電子化銷售和服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)直接向客戶提供更加便宜的產(chǎn)品和使顧客享受更加方便、快捷的服務(wù),進(jìn)而吸引大量的消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物,使各種商業(yè)組織機(jī)構(gòu)由此能夠擴(kuò)大客戶基數(shù)、降低交易成本,并可以節(jié)省大量的銷售時(shí)間。商家還可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)某些個(gè)人或群體的個(gè)別需求提供特別的個(gè)人化、個(gè)性化,甚至是一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù),充分滿足現(xiàn)代社會(huì)個(gè)人化、個(gè)性化的需求。
其次,Internet的全球性和即時(shí)互動(dòng)性為企業(yè)、供應(yīng)商和客戶提供了一條相互溝通的新渠道。它不僅能使全球的消費(fèi)者及時(shí)了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),還可以使企業(yè)迅速查詢有關(guān)的市場(chǎng)需求信息、新產(chǎn)品信息,了解市場(chǎng)的需求狀況,增進(jìn)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將打破企業(yè)以往作跨國(guó)貿(mào)易的時(shí)空限制,充分利用互聯(lián)網(wǎng)所形成的全球信息網(wǎng)絡(luò)空間,面對(duì)全球的客戶開展全球范圍的營(yíng)銷活動(dòng)。這對(duì)于跨國(guó)營(yíng)銷、直銷的企業(yè)來說,無疑是提供了一個(gè)新的營(yíng)銷渠道。但是,與此同時(shí)企業(yè)所面臨的將是無國(guó)界、無差異的全球性更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
再次,WWW（WorldWideWeb）引人入勝的圖形界面和多媒體特性,使企業(yè)可以充分地展示自己的形象、產(chǎn)品及服務(wù),充分地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宣傳,全方位、立體化地展示企業(yè)和產(chǎn)品信息,也將使信息接收者的接受度大幅提高。企業(yè)通過Internet開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將使銷售業(yè)務(wù)、客戶支持和服務(wù)、服務(wù)跟蹤調(diào)查、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品地域擴(kuò)展、后勤支持等方面取得較大的進(jìn)展。
第四,進(jìn)入市場(chǎng)的“門檻”較低。企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),使企業(yè)獲取信息的成本更為低廉,對(duì)于中小企業(yè)來說,更可以起到降低經(jīng)營(yíng)成本的作用,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。任何企業(yè)都有同樣的機(jī)會(huì)充分享受Internet信息傳播快、信息量大、傳播范圍廣的優(yōu)勢(shì),在互聯(lián)網(wǎng)上展示自己和自己的產(chǎn)品。
最后,可以更好地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制,更加充分地利用有限的資源,縮短商業(yè)循環(huán)周期,減少商業(yè)環(huán)節(jié),減少交易時(shí)間,能減少90%的商務(wù)文件的紙張費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)無紙化辦公,降低經(jīng)營(yíng)成本,提高工作效率和營(yíng)運(yùn)效益,提高用戶的服務(wù)質(zhì)量。
面臨的主要問題及對(duì)策
我國(guó)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)前所面臨的主要問題,有以下幾個(gè)方面。
一是對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要意義認(rèn)識(shí)不足。在我國(guó),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,無論是一般的消費(fèi)者,還是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,普遍存在著電腦意識(shí)有余而網(wǎng)絡(luò)意識(shí)不足的問題,對(duì)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,如何利用網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)活動(dòng)更缺乏認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要成為我國(guó)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的一種方式,為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和貿(mào)易的擴(kuò)大創(chuàng)造巨大的效益,還需要有一個(gè)奮斗過程。但是,我們應(yīng)該看到,盡快開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,對(duì)我們來講是一個(gè)縮短與世界發(fā)達(dá)國(guó)家在技術(shù)上、在經(jīng)營(yíng)思想與理念以及經(jīng)營(yíng)管理上的差距的一個(gè)十分難得的機(jī)會(huì),開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的潛力和利益都是巨大的。隨著關(guān)稅壁壘的逐漸瓦解,企業(yè)將面臨越來越嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)局面,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來自全球,企業(yè)必須盡快掌握自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所掌握的各種管理方法和營(yíng)銷手段,其中包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的滯后和壟斷經(jīng)營(yíng)造成Internet的普及率低且費(fèi)用高,與此同時(shí),開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)、對(duì)消費(fèi)者在使用技術(shù)上又有較高的要求,這些都抑制了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。但是,隨著電腦價(jià)格的不斷下調(diào)和電話的普及,Internet費(fèi)用的下降,計(jì)算機(jī)智能水平的不斷提高,出現(xiàn)了“傻瓜化”趨勢(shì)和跡象,這些又為開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了越來越成熟的條件。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一般商務(wù)活動(dòng)的成本,而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的開展更加簡(jiǎn)便、及時(shí)、輕松有趣時(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的使用范圍將會(huì)迅速地?cái)U(kuò)大。
三是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有完成為開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所必須的調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加合理、責(zé)任分工更加明確。但是,我國(guó)目前絕大部分企業(yè)并未認(rèn)真考慮如何針對(duì)信息社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的情況來自覺調(diào)整自身的組織結(jié)構(gòu),這也很不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。盡管存在各式各樣的問題,但是我們應(yīng)該看到,在我國(guó)無論是繁華的都市,還是偏遠(yuǎn)的地區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的空間都是巨大的?，F(xiàn)在都市中人們的生活節(jié)奏和工作節(jié)奏都在不斷加快,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展和推廣有利于人們更方便、更快捷地滿足自己的消費(fèi)需求和工作需要,提高生活質(zhì)量和工作效率;而在交通不便、信息不靈的偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村,人們可選擇的商品很少,遙遠(yuǎn)的地理空間加大了購(gòu)物的困難和商品信息的溝通,市場(chǎng)遠(yuǎn)未充分開發(fā)。如果借助于網(wǎng)絡(luò)開拓我國(guó)最大的市場(chǎng)———偏遠(yuǎn)地區(qū)市場(chǎng)及廣大的農(nóng)村市場(chǎng),那么無疑是一種投資少,見效快的方式。針對(duì)這種情況,要積極開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,我們應(yīng)采取相應(yīng)的對(duì)策。第一,加強(qiáng)宣傳教育和必要的培訓(xùn),使大家充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì),提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知、認(rèn)可和接受的程度,轉(zhuǎn)變和更新不適應(yīng)現(xiàn)代信息化社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的思想觀念、工作方式和消費(fèi)習(xí)慣。同時(shí),企業(yè)應(yīng)及時(shí)地向客戶傳授知識(shí),培訓(xùn)客戶如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,使客戶感到在網(wǎng)上利用各種各樣多媒體工具的方便和快捷,消除其神秘感。第二,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加大在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的投入,盡快在有條件的地區(qū)設(shè)立電子商店,借助網(wǎng)絡(luò)手段把市場(chǎng)的觸角伸向社會(huì)的各個(gè)角落。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,與其盲目地在建設(shè)高檔次、超豪華的大商場(chǎng)上下功夫,投入巨額資金,不如把有限的資金投入到網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣和使用上。因此,政府有關(guān)方面要加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃,在全國(guó)各地盡快建設(shè)一批網(wǎng)上消費(fèi)品、網(wǎng)上農(nóng)用品商店,多設(shè)銷售終端,大力開拓市場(chǎng)。
第三,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部、外部網(wǎng)絡(luò)建設(shè),利用公司內(nèi)部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息共享,加快企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè),促進(jìn)企業(yè)管理思想和管理水平的大幅度提高,充分享受網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)處理所帶來的巨大投資回報(bào)。對(duì)于企業(yè)可以先從電子郵件、EDI等開始,逐步簡(jiǎn)化并理順公司內(nèi)外的聯(lián)系,隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及,建立自己的網(wǎng)頁(yè),將公眾和用戶需要的信息輸入網(wǎng)站。在此基礎(chǔ)上,逐步實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部工作流程和業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化,然后,與Internet連在一起,使得與商業(yè)伙伴、供應(yīng)商、分銷商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上的合作成為可能,實(shí)現(xiàn)公司之間工作流程和業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。最后,當(dāng)每個(gè)人都適應(yīng)了在Internet上工作,顧客和用戶在網(wǎng)上查看公司的網(wǎng)頁(yè),選擇商品,從事網(wǎng)上營(yíng)銷就變成了現(xiàn)實(shí)。實(shí)際上,許多公司,如美國(guó)的通用汽車公司已認(rèn)識(shí)到使位于底特律的總部和它在北美的8500個(gè)分銷商之間建立通信和信息分配流水線化的必要性。通用汽車公司正在開發(fā)和使用可擴(kuò)展銷售系統(tǒng),以提供迅速、準(zhǔn)確的銷售和資金服務(wù),極大地改進(jìn)客戶服務(wù),節(jié)省商業(yè)時(shí)間,降低銷售費(fèi)用,增加分銷商的利潤(rùn)。以前由總部發(fā)出的產(chǎn)品價(jià)格、新產(chǎn)品的性能及優(yōu)點(diǎn)介紹,產(chǎn)品的升級(jí)和故障診斷服務(wù),是靠信函、磁帶（盤）、CD-ROM送到分銷商手中,這往往使分銷商在收到信息資料的同時(shí),就已經(jīng)過時(shí)了,而利用實(shí)時(shí)信息交換和通信銷售自動(dòng)化就可以很好地解決這一問題。實(shí)踐證明,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以更好地解決企業(yè)的所謂“3C”問題,即Content（信息管理）、Collaboration（合作）及Commerce（商務(wù)業(yè)務(wù)）。
第四,借鑒西方國(guó)家網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),面對(duì)Internet帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),政府應(yīng)制定相應(yīng)的加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的規(guī)劃和措施,在政策上給予開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)更優(yōu)惠的政策和必要的傾斜。美國(guó)政府針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的三項(xiàng)新政策,旨在促進(jìn)網(wǎng)上貿(mào)易的發(fā)展,保持美國(guó)在高科技領(lǐng)域的領(lǐng)先地位?？肆诸D的“網(wǎng)絡(luò)新政”認(rèn)為Internet是未來經(jīng)濟(jì)的重要特征,由網(wǎng)上貿(mào)易帶動(dòng)的需求猛增,并引導(dǎo)大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),由此產(chǎn)生的高工資、高技術(shù)將會(huì)刺激經(jīng)濟(jì)繁榮,帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)高漲,創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì),解決就業(yè)問題。我們可以看到“克林頓經(jīng)濟(jì)學(xué)”中最核心的東西,就是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)與兩高一低（高增長(zhǎng)、高就業(yè)、低通脹）為特征的“新經(jīng)濟(jì)”之間的內(nèi)在聯(lián)系。它把“新經(jīng)濟(jì)”與發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系表現(xiàn)得淋漓盡致,具有鮮明的信息時(shí)代的特征。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn),使傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生了巨大的變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及信息經(jīng)濟(jì)學(xué)所體現(xiàn)的直接生產(chǎn)方式,從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講,有助于拉近廠商與顧客的關(guān)系;從宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講,有助于熨平周期性的波動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將創(chuàng)造全新的商業(yè)需求、機(jī)會(huì)、規(guī)則和巨大的效益,將市場(chǎng)的空間形態(tài)、時(shí)間形態(tài)和電子虛擬形態(tài)結(jié)合起來,將物質(zhì)流、貨幣流和信息流匯集成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路,使經(jīng)營(yíng)者以市場(chǎng)為紐帶,在市場(chǎng)上發(fā)揮最佳的作用,得到最大的效益。市場(chǎng)上有兩種商業(yè)行為方式:一種是“拉”的形式,即客戶的需求導(dǎo)致廠商發(fā)展某種技術(shù);一種是“推”的形式,即廠商把自己的技術(shù)和產(chǎn)品推向市場(chǎng)和客戶。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有上述“雙向性”的市場(chǎng)行為,這決定了它的發(fā)展趨勢(shì)將是不可阻擋的,發(fā)展前景也將會(huì)大大超過我們的想象?？梢钥隙?開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將帶給我們一個(gè)經(jīng)濟(jì)更加繁榮的時(shí)代。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文
Internet為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的主流。下面就介紹一下企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾種策略。一、網(wǎng)頁(yè)策略在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)空間企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象。因此必須:1.搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳2.精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)3.花大力氣維護(hù)網(wǎng)站二.產(chǎn)品策略1.企業(yè)可以通過分析網(wǎng)上的消費(fèi)者總體特征來確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。2.產(chǎn)品的市場(chǎng)涵蓋面要廣。3.與客戶直接交流,為其提供個(gè)性化的服務(wù)。三.價(jià)格策略1.企業(yè)可以開發(fā)一個(gè)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，同時(shí)還可以開展市場(chǎng)調(diào)查，以及時(shí)獲得有關(guān)信息來對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。2.開發(fā)智慧型議價(jià)系統(tǒng)與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格。3.企業(yè)可開誠(chéng)布公的在價(jià)格目錄上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序，促使消費(fèi)者做出購(gòu)買決策。四.促銷策略1.網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷方式。2.利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或在線產(chǎn)品展銷活動(dòng)和推廣活動(dòng)。3.與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟。4.將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。五.渠道策略1.結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售系列產(chǎn)品。2.在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪。3.可直接利用電子郵件進(jìn)行線上購(gòu)物，也可通過劃撥電匯付款，由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進(jìn)行貨物交割。六.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)通過實(shí)施交互式營(yíng)銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文
Internet為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的主流。下面就介紹一下企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾種策略。一、網(wǎng)頁(yè)策略在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)空間企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象。因此必須:1.搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳2.精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)3.花大力氣維護(hù)網(wǎng)站二.產(chǎn)品策略1.企業(yè)可以通過分析網(wǎng)上的消費(fèi)者總體特征來確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。2.產(chǎn)品的市場(chǎng)涵蓋面要廣。3.與客戶直接交流,為其提供個(gè)性化的服務(wù)。三.價(jià)格策略1.企業(yè)可以開發(fā)一個(gè)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，同時(shí)還可以開展市場(chǎng)調(diào)查，以及時(shí)獲得有關(guān)信息來對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。2.開發(fā)智慧型議價(jià)系統(tǒng)與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格。3.企業(yè)可開誠(chéng)布公的在價(jià)格目錄上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序，促使消費(fèi)者做出購(gòu)買決策。四.促銷策略1.網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷方式。2.利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或在線產(chǎn)品展銷活動(dòng)和推廣活動(dòng)。3.與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟。4.將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。五.渠道策略1.結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售系列產(chǎn)品。2.在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪。3.可直接利用電子郵件進(jìn)行線上購(gòu)物，也可通過劃撥電匯付款，由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進(jìn)行貨物交割。六.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)通過實(shí)施交互式營(yíng)銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等
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