請(qǐng)同學(xué)們通過案例并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)搜索想一想,為什么海爾公司要建設(shè)不同類型的網(wǎng)站?
請(qǐng)同學(xué)們通過案例并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)搜索想一想,為什么海爾公司要建設(shè)不同類型的網(wǎng)站?請(qǐng)同學(xué)們通過案例并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)搜索想一想,為什么海爾公司要建設(shè)不同類型的網(wǎng)站?請(qǐng)同學(xué)們通過案例并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)搜索想一想,為什么海爾公司要建設(shè)不同類型的網(wǎng)站?付費(fèi)內(nèi)容限時(shí)免費(fèi)查看1.企業(yè)形象提升?；ヂ?lián)網(wǎng)作為唯一一種全天候24小時(shí)不間斷的媒體平臺(tái)是傳統(tǒng)媒體可望不可及的。作為一個(gè)企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，最顯而易見的就是可以向世界展示自己的企業(yè)風(fēng)采，讓更多人了解自己的企業(yè)，使企業(yè)能夠在公眾知名度上有一定的提升。2.網(wǎng)絡(luò)化的管理。在一個(gè)有相對(duì)規(guī)模的企業(yè)中，信息流、物流、資金流的管理應(yīng)該有一個(gè)比較規(guī)范和科學(xué)的流程。而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，恰恰滿足了這種業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化的需要。在這里，網(wǎng)絡(luò)在提高效率，比如內(nèi)部新聞通告，訂貨管理，客戶管理，采購管理，員工管理等等許多繁雜的工作都可以在互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)上很輕松地完成。（1）擴(kuò)張資本規(guī)模；（2）優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)；（3）進(jìn)行資產(chǎn)重組；（4）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)（5）品牌保護(hù)；（6）推廣產(chǎn)品（主要作用）；（7）為企業(yè)節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用。3.開展電子商務(wù)。直接利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)，是企業(yè)上網(wǎng)的理想目標(biāo)。請(qǐng)同學(xué)們通過案例并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)搜索想一想,為什么海爾公司要建設(shè)不同類型的網(wǎng)站?那的海爾的一樣是不同的，所以要接受不同的類型
海爾集團(tuán)是如何利用電子商務(wù)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的
您好，我是光晶哥，爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，20年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。2005年8月30日，海爾被英國《金融時(shí)報(bào)》評(píng)為“中國十大世界級(jí)品牌”之首。2005年，海爾全球營業(yè)額突破1039億元（128億美元）。 為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和加入WTO的挑戰(zhàn)，海爾從1998年開始實(shí)施以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，以定單信息流為中心帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)動(dòng)，加快了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和零營運(yùn)成本“三個(gè)零”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)流程再造使海爾在整合內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的資源，目前，海爾物流、商流、制造系統(tǒng)等都已在全球范圍內(nèi)開始社會(huì)化運(yùn)做。 2000年，海爾建立起B(yǎng)-B、B-C等電子商務(wù)平臺(tái)，開創(chuàng)了中國第一筆網(wǎng)上家電采購，中國第一個(gè)B-B工業(yè)園——合肥海爾工業(yè)園。從2000年起，海爾集團(tuán)的產(chǎn)品銷售和原材料采購的定單和支付通過網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。海爾集團(tuán)同國內(nèi)銀行全面合作，創(chuàng)造了一個(gè)適合電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)上結(jié)算體系，開發(fā)出一套完整的網(wǎng)上結(jié)算解決方案。 海爾通過開展電子商務(wù)，遏制價(jià)格戰(zhàn)，賣出有價(jià)值的產(chǎn)品；縮短市場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間，提高客戶滿意度；為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)；降低庫存資金；零部件價(jià)格降低，質(zhì)量上升；吸引供應(yīng)商建廠并參與前端設(shè)計(jì)。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)之后資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高50％－150％，庫存資金降低67%，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零資本運(yùn)營。 海爾B-C部分銷售額每年以70%的速度增長，1999和2000年度連續(xù)兩次被中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心評(píng)選為工業(yè)企業(yè)網(wǎng)站類第一名，2002年被中國品牌網(wǎng)評(píng)為電子商務(wù)最高成就獎(jiǎng)，2004年、2005年連續(xù)2年被評(píng)為《互聯(lián)網(wǎng)周刊》中國商業(yè)網(wǎng)站100強(qiáng)，2005年《世界經(jīng)理人》中國100強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站前3強(qiáng)。 2004年，海爾集團(tuán)被國家信息測(cè)評(píng)中心評(píng)為“2004年度中國企業(yè)信息500強(qiáng)”第6位，獲得“信息化成就獎(jiǎng)”和“電子商務(wù)EC應(yīng)用獎(jiǎng)”。2005 年6月，第19屆中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)揭曉，海爾集團(tuán)以1016億元的年?duì)I業(yè)收入連續(xù)三年排名百強(qiáng)首位。2005年12月，被中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、《中國計(jì)算機(jī)》評(píng)為“中國信息產(chǎn)業(yè)20年卓越企業(yè)”；張瑞敏首席執(zhí)行官當(dāng)選“中國信息產(chǎn)業(yè)20年封面人物”。海爾集團(tuán)是集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易及金融等于一體的國家特大型企業(yè)。10幾年前，海爾的前身還是一個(gè)虧空147萬元，資不抵債，工人拿不到工資，管理極為混亂的集體企業(yè)；到1998年，海爾實(shí)現(xiàn)工業(yè)銷售收入162億元，利稅10個(gè)多億，產(chǎn)品出口到87個(gè)國家和地區(qū)，出口創(chuàng)匯7665萬美元。海爾的發(fā)展受到哈佛大學(xué)、《財(cái)富》雜志、《金融時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》等的關(guān)注。海爾發(fā)展之快的主要?jiǎng)恿κ莿?chuàng)新精神，海爾精神——“敬業(yè)報(bào)國、追求卓越”8個(gè)字就是創(chuàng)新精神的體現(xiàn)。海爾集團(tuán)現(xiàn)在已擁有各項(xiàng)專利1700多項(xiàng)，是中國申報(bào)專利最多的企業(yè)。1998年，海爾平均每個(gè)工作日開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，每天申報(bào)兩項(xiàng)專利，全年完成新產(chǎn)品、新技術(shù)262項(xiàng)，有236項(xiàng)成果實(shí)現(xiàn)商品化，商品化率達(dá)90％，科技貢獻(xiàn)率達(dá)63％。海爾集團(tuán)發(fā)展至今天，我們深深體會(huì)到技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)高速、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)國際化的海爾的基石。名牌戰(zhàn)略是海爾創(chuàng)新精神的載體，海爾名牌戰(zhàn)略實(shí)施的過程，就是技術(shù)創(chuàng)新的過程。造就海爾冰箱名牌自1984年海爾集團(tuán)的前身青島電冰箱總廠成立至1991年的7年時(shí)間里，海爾在實(shí)施名牌戰(zhàn)略過程中，堅(jiān)持技術(shù)質(zhì)量上的高起點(diǎn)，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步，通過狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)立了海爾冰箱名牌。1．堅(jiān)持技術(shù)、質(zhì)量上的高起點(diǎn)。1984年成立的青島電冰箱總廠是輕工業(yè)部最后一批電冰箱定點(diǎn)生產(chǎn)廠家，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上國產(chǎn)冰箱已有100多個(gè)牌號(hào)，競(jìng)爭非常激烈，但是沒有“名牌”冰箱。因此，在海爾剛開始生產(chǎn)冰箱時(shí)，就提出了“名牌戰(zhàn)略”的口號(hào)?！懊茟?zhàn)略”的核心就是產(chǎn)品的高質(zhì)量。1985年，海爾從德國引進(jìn)了先進(jìn)技術(shù)，生產(chǎn)出我國乃至亞洲第一代四星級(jí)冰箱，領(lǐng)先一步在國內(nèi)市場(chǎng)形成了質(zhì)量可靠和技術(shù)先進(jìn)的優(yōu)勢(shì)。很快海爾便以高新技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品贏得了廣大消費(fèi)者的信任。2．強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理。要?jiǎng)?chuàng)名牌冰箱，就要從抓質(zhì)量入手。海爾認(rèn)為：人是質(zhì)量中最關(guān)鍵的因素，第一流的產(chǎn)品是第一流的人干出來的，質(zhì)量實(shí)質(zhì)上是職工整體素質(zhì)的體現(xiàn)，抓質(zhì)量應(yīng)該首先從人抓起。1985年，集團(tuán)總裁張瑞敏毅然決定，將76臺(tái)存在一定質(zhì)量問題的冰箱，由責(zé)任者親自用大錘砸毀。這次事件在職工中造成極大的震動(dòng)，職工的質(zhì)量意識(shí)從此有了質(zhì)的提高。3．堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步不停頓。海爾在發(fā)展過程中十分注重技術(shù)開發(fā)，不斷否定自己，加快更新?lián)Q代的步伐，始終保持技術(shù)上、質(zhì)量上的發(fā)展創(chuàng)新，確保了市場(chǎng)上的技術(shù)領(lǐng)先地位。我們?cè)跓o氟節(jié)能冰箱研制上已達(dá)到國際最高水平，成果曾代表中國和亞洲先后參加了美國“世界地球日”，維也納“氟利昂及哈龍?zhí)娲鷩H學(xué)術(shù)交流會(huì)”，印度新德里“國際無氟成果研討會(huì)”等多個(gè)國際學(xué)術(shù)交流會(huì)，引起世界的轟動(dòng)，被世界環(huán)保組織譽(yù)為“世界多一個(gè)海爾，地球多一份安全”。從單一冰箱名牌到多元的海爾品牌1992年我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，海爾抓住時(shí)機(jī)先后兼并青島電冰柜總廠、青島空調(diào)器廠和青島紅星電器股份有限公司等18個(gè)企業(yè)，并投資興建海爾園開始二次創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在海爾產(chǎn)品涉及冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)和彩電、計(jì)算機(jī)、手機(jī)等領(lǐng)域，形成46個(gè)系列，8600多個(gè)品種規(guī)格的多元化產(chǎn)品群。海爾在二次創(chuàng)業(yè)、多元化發(fā)展的過程中，通過立足市場(chǎng)來發(fā)展名牌，通過強(qiáng)化管理來鞏固名牌，通過聯(lián)合艦隊(duì)來延伸名牌，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新確立海爾品牌地位。1．立足市場(chǎng)，發(fā)展名牌。以市場(chǎng)規(guī)律為依據(jù)，在質(zhì)和量的矛盾面前，海爾總是首先確保產(chǎn)品質(zhì)量、管理，然后再擴(kuò)大產(chǎn)量、規(guī)模，以質(zhì)取勝，以名牌取勝。新產(chǎn)品開發(fā)以市場(chǎng)需求為坐標(biāo)，新產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、試制到投產(chǎn)過程中都按名牌產(chǎn)品的要求進(jìn)行管理，從而保證每一代新產(chǎn)品投入市場(chǎng)都能成為占領(lǐng)市場(chǎng)的新式武器。每當(dāng)一個(gè)新產(chǎn)品問世后，我們就不斷尋找其不足之處，了解市場(chǎng)的需求和用戶的心理，以此設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品，開拓新的消費(fèi)需求領(lǐng)域。海爾始終堅(jiān)持“用戶第一”的思想。海爾認(rèn)為，名牌要靠用戶和市場(chǎng)認(rèn)可，名牌更要靠優(yōu)良的服務(wù)來創(chuàng)造和維護(hù)。因此，海爾把售后服務(wù)看成創(chuàng)造名牌、宣傳名牌、維護(hù)名牌、發(fā)展名牌的重要環(huán)節(jié)和首要領(lǐng)域。1996年6月，海爾集團(tuán)榮獲美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)學(xué)會(huì)頒發(fā)的“五星鉆石獎(jiǎng)”，這是亞洲家電行業(yè)第一家榮獲此殊榮的企業(yè)。2．強(qiáng)化管理，鞏固名牌。海爾在追求一流產(chǎn)品的同時(shí)，十分重視追求一流的管理，以質(zhì)量為中心從嚴(yán)治理，花大力氣強(qiáng)化以質(zhì)量為主線的科學(xué)管理體系。在引進(jìn)先進(jìn)的工裝設(shè)備同時(shí)，全面引進(jìn)先進(jìn)的管理手段和管理標(biāo)準(zhǔn)，積極推行質(zhì)量否決權(quán)制，把一切質(zhì)量過失否決在生產(chǎn)過程中。管理方法不斷改進(jìn)創(chuàng)新，以基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理為重點(diǎn)，把IE、6S活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、全面質(zhì)量管理、系統(tǒng)工程和價(jià)值工程等引入企業(yè)管理，使名牌產(chǎn)品處于先進(jìn)的全方位優(yōu)化管理之中。良好的效益來源于科學(xué)的管理，經(jīng)過十幾年的不斷探索和完善，海爾形成了一套符合企業(yè)特點(diǎn)的、科學(xué)合理的管理方法——日清日高管理法，即OEC管理，形成企業(yè)內(nèi)部的良性運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，并造就出一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。多年以來，海爾一直把抓管理放在首要位置，并且不斷推陳出新，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造了許多很有特色的管理方法，深化了OEC管理，豐富了OEC管理的內(nèi)涵。3．聯(lián)合艦隊(duì)，延伸名牌。在市場(chǎng)競(jìng)爭中，有名牌，但沒有規(guī)模，則名牌無法發(fā)展與保持；有規(guī)模但無名牌，則規(guī)模也不可能實(shí)現(xiàn)。為此，海爾提出了“聯(lián)合艦隊(duì)”的管理模式，即海爾集團(tuán)的模式不應(yīng)是一列火車，而應(yīng)是一支聯(lián)合艦隊(duì)，每一艦只都有自己很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，又可聯(lián)合作戰(zhàn)，整體大于部分之和。這樣，就能以一個(gè)名牌產(chǎn)品發(fā)展成為一個(gè)名牌群，延伸了名牌的范圍?，F(xiàn)在，海爾的產(chǎn)品形成了變頻系列、抗菌系列、健康系列、環(huán)保系列、智能化系列家電等42個(gè)系列，8600多個(gè)品種規(guī)格的名牌產(chǎn)品群。海爾產(chǎn)品從整體上形成優(yōu)勢(shì)，每一個(gè)系列又具有不同的創(chuàng)新點(diǎn)，分別在技術(shù)、概念、需求、外觀設(shè)計(jì)等方面獨(dú)具特色。4．技術(shù)創(chuàng)新，確立品牌地位。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭贏得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的重要途徑，技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，進(jìn)而成為行業(yè)領(lǐng)先者和市場(chǎng)領(lǐng)袖的基本條件。通過技術(shù)創(chuàng)新，海爾成功地確立了海爾品牌在國內(nèi)市場(chǎng)的地位。技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展的基礎(chǔ)。海爾在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)遵循著三條原則：“課題市場(chǎng)化”、“成果商品化”、“目標(biāo)國際化”。海爾認(rèn)為市場(chǎng)是所有企業(yè)一切工作的起點(diǎn)和歸宿，因而技術(shù)創(chuàng)新的課題要從市場(chǎng)中來，又要服務(wù)于市場(chǎng)。海爾在確定課題時(shí)，緊緊把握住從市場(chǎng)出發(fā)，從消費(fèi)者的不滿意點(diǎn)、遺憾點(diǎn)、希望點(diǎn)出發(fā)的原則，形成“課題來自于難題”的局面。如，為解決消費(fèi)者難題而開發(fā)的小小神童，在兩年多的時(shí)間里“繁衍”了九代，產(chǎn)銷量突破100萬臺(tái)，并出口到輕易不進(jìn)口家電產(chǎn)品的日本、韓國等國家，在世界家電市場(chǎng)引起巨大的轟動(dòng)。成果商品化，創(chuàng)新開發(fā)的新技術(shù)、新產(chǎn)品，最終要通過商品化回到市場(chǎng)。技術(shù)創(chuàng)新最重要的是要有市場(chǎng)效果，這是檢驗(yàn)技術(shù)創(chuàng)新工作成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。海爾集團(tuán)1998年具有新產(chǎn)品、新技術(shù)262項(xiàng)，有236項(xiàng)成果實(shí)現(xiàn)商品化，商品化率達(dá)90％。目標(biāo)國際化就是要求企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新成果在所屬技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)要達(dá)到國際先進(jìn)水平。技術(shù)創(chuàng)新工作絕不能閉門造車，必須立足高起點(diǎn)，“站在巨人的肩膀上”，利用最新科技手段來保障技術(shù)創(chuàng)新成果的生命力和競(jìng)爭力。目前海爾已進(jìn)入影響集團(tuán)及行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，開展了以CFC替代、節(jié)能、靜音化、數(shù)字化、信息、生物工程、高分子材料等為主的多方面超前研究。海爾現(xiàn)已形成了較強(qiáng)的技術(shù)儲(chǔ)備能力，技術(shù)儲(chǔ)備項(xiàng)目達(dá)到68項(xiàng)。1998年以來，海爾集團(tuán)全面實(shí)施國際化戰(zhàn)略，創(chuàng)國際化的海爾。海爾提出的“國門之內(nèi)無名牌”的思想，實(shí)質(zhì)是在國內(nèi)市場(chǎng)取得穩(wěn)固的地位后，要到國際市場(chǎng)上競(jìng)爭，逐步在國際市場(chǎng)上樹立自己良好的品脾形象。爭創(chuàng)國際化的海爾是海爾集團(tuán)今后發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是海爾自身發(fā)展到一定階段的需要，也是經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)對(duì)海爾的必然要求。1．先難后易，打開國際市場(chǎng)。海爾采取“先難后易”的出口戰(zhàn)略，即首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家建立信譽(yù)，創(chuàng)出牌子，然后再以高屋建瓴之勢(shì)占領(lǐng)發(fā)展中國家的市場(chǎng)。歐美發(fā)達(dá)國家對(duì)于家電產(chǎn)品要求標(biāo)準(zhǔn)都較高，而且不少國家都有較為嚴(yán)格的安全證。如美國的UL認(rèn)證、加拿大的CSA認(rèn)證、歐共體的CE認(rèn)證等，要向這些國家出口就必須通過上述認(rèn)證?，F(xiàn)在海爾產(chǎn)品先后通過了UL，CSA，SAA，VDE，CE，SASO15個(gè)種類、48個(gè)國家的國際認(rèn)證。海爾產(chǎn)品先后打入了美國、德國等西方發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)目前海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)等幾大骨干企業(yè)都已通過了國際質(zhì)保體系方面最高認(rèn)證——ISO9001認(rèn)證，和國際上環(huán)保體系方面最高認(rèn)證——ISO14001認(rèn)證，促進(jìn)了海爾的對(duì)外出口。海爾的出口量逐年翻番，以海爾產(chǎn)品的高質(zhì)量樹立了國際市場(chǎng)的信譽(yù)，并堅(jiān)持在發(fā)展中對(duì)國際市場(chǎng)布局進(jìn)行多元化戰(zhàn)略調(diào)整，有利地開拓了國際市場(chǎng)的大好局面。目前爾產(chǎn)品已出口到包括歐美、日、中東、東南亞、非洲等87個(gè)國家和地區(qū)。1998年，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)等四大主導(dǎo)產(chǎn)品，出口量分別同比增長21％，144％，183％，134％。全年出口創(chuàng)匯達(dá)7665萬美元，較1997年同期增長36％。2．構(gòu)建海外專營網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)競(jìng)爭。全球化的營銷網(wǎng)絡(luò)是保證產(chǎn)品大批量出口國際市場(chǎng)，參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭的關(guān)鍵。立全球化的營銷網(wǎng)絡(luò)是海爾營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)。目前，海爾已在海爾外發(fā)展了49個(gè)經(jīng)銷商，銷售網(wǎng)絡(luò)達(dá)3000多個(gè)，并在中東和德國分別建立了“國際物流中心”。經(jīng)過多年的努力，海爾產(chǎn)品出口海外市場(chǎng)的布局日益合理，歐美地區(qū)占60％，東亞地區(qū)占16％，表現(xiàn)出市場(chǎng)多元化的特點(diǎn)，有效地規(guī)避了東南亞金融危機(jī)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。在美國銷售的184升以下的冰箱中，有20％來自中國海爾；海爾在菲律賓的LKG公合作生產(chǎn)的海爾牌冰箱打破了菲律賓冰箱市場(chǎng)被日、美等產(chǎn)品壟斷的局面，在菲律賓大的連鎖店超市SM里，海爾冰箱隨到隨銷，受到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的歡迎。3．“三個(gè)三分之一”。海爾以創(chuàng)國際名牌為導(dǎo)向的國際化戰(zhàn)略，通過以國際市場(chǎng)作為發(fā)展空間的“三個(gè)分之一”的目標(biāo)正在加快實(shí)施與進(jìn)展?！叭齻€(gè)三分之一”，也就是全球市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)劃。海爾產(chǎn)品1／3國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售；1國內(nèi)生產(chǎn)國外銷售；1／3國外生產(chǎn)國外銷售。國外建廠、生產(chǎn)、銷售，是海爾創(chuàng)國際名牌，把自身建設(shè)成為國際化的海爾的非重要一步。在國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售、國內(nèi)生產(chǎn)國外銷售的前兩步成功邁出之后，海爾在外建廠、生產(chǎn)、銷售上也邁出了前進(jìn)的腳步。海爾先后在菲律賓、印度尼西亞、土耳其和南斯拉夫等國輸出技術(shù)并設(shè)廠生產(chǎn)，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、當(dāng)?shù)劁N售。1999年4月日，海爾在美國南卡羅萊納州建立大型獨(dú)資家電生產(chǎn)基地，形成了海爾產(chǎn)品在美國的計(jì)、生產(chǎn)、銷售一條龍系統(tǒng)，全面進(jìn)軍國際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全球競(jìng)爭。海爾在銷售中努力過質(zhì)量、售后服務(wù)等樹立海爾品牌的國際形象。在歐美、東南亞地區(qū)，海爾的廣告牌巨型燈箱廣告同世界名牌家電比肩而立；海爾藍(lán)和海爾標(biāo)志的用戶服務(wù)車也在當(dāng)?shù)匦我坏廓?dú)特風(fēng)景。另外，海爾建立了的全球的電話服務(wù)體系，讓海爾的用戶無論身處世界何地，都能享受到海爾的星級(jí)服務(wù)。4．國際化的信息、技術(shù)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)。海爾要?jiǎng)?chuàng)國際知名品牌，建成國際化的海爾，必然要在國際市場(chǎng)上同歐美、日等國家的知名品牌競(jìng)爭，國際化的信息、技術(shù)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)是海爾產(chǎn)品取勝的保證。海爾集團(tuán)以高額的投入加快國際化的進(jìn)程，并力爭達(dá)到全面與國際化接軌。國際化信息網(wǎng)絡(luò)由“緊跟國際先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品分析、評(píng)審”的內(nèi)部機(jī)制與由漢城、東京、里昂、洛杉磯、蒙特利爾、阿姆斯特丹、硅谷、悉尼、臺(tái)灣、香港等建立的10個(gè)信息分中心組成的外部網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。通過內(nèi)外部的統(tǒng)一，獲得并利用最新的信息開展技術(shù)創(chuàng)新工作，實(shí)現(xiàn)滿足國內(nèi)外市場(chǎng)不斷變化的需求。國際化技術(shù)網(wǎng)絡(luò)由國外戰(zhàn)略聯(lián)盟系統(tǒng)與工業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)和國內(nèi)廣泛的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體組成，實(shí)現(xiàn)海爾產(chǎn)品在技術(shù)、產(chǎn)品上的個(gè)性化，適合全世界每一個(gè)角落、每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求。國外戰(zhàn)略聯(lián)盟工作系統(tǒng)以圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與國際上先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行全面合作。與意大利梅洛尼公司的進(jìn)一步合作，使海爾集團(tuán)在國內(nèi)鞏固了洗衣機(jī)技術(shù)的領(lǐng)先地位。另外還與德國的邁茲、荷蘭飛利浦、日本松下分別在全媒體技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、變頻技術(shù)等方面建立了技術(shù)聯(lián)盟關(guān)系，形成海爾在高新技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)；工業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)為海爾產(chǎn)品進(jìn)行了PI提案開發(fā)、產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)、家電產(chǎn)品人——機(jī)接點(diǎn)等課題的研究，為海爾產(chǎn)品覆蓋全球進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，形成海爾產(chǎn)品在工業(yè)設(shè)計(jì)方面的整體優(yōu)勢(shì)。海爾在國內(nèi)有廣泛的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體。海爾集團(tuán)控股經(jīng)營國家級(jí)科研機(jī)構(gòu)工程塑料國家工程研究中心；海爾以控股方式與國家廣電總局廣播科學(xué)研究院合資成立海爾廣科數(shù)字技術(shù)有限公司；海爾與北京航空航天大學(xué)、美國C-MOLD公司合資組建北航海爾軟件有限公司。海爾同國內(nèi)外大公司、科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)等成立了48個(gè)聯(lián)合研究中心。海爾還先后與復(fù)旦大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)合作建立了5個(gè)博士后工作站，在化學(xué)及材料、數(shù)字技術(shù)、軟件技術(shù)、生物工程、海外本土設(shè)計(jì)等方面開展博士課題研究。通過廣泛的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，有效地加速了科技與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，提高了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭力。海爾的國際化戰(zhàn)略是對(duì)自身發(fā)展的需要，也是經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的必然結(jié)果。由于海爾堅(jiān)持創(chuàng)國際名牌，樹立國際信譽(yù)，因此在國際市場(chǎng)上逐步樹立了自己良好的品牌形象。1998年11月30日，英國《金融時(shí)報(bào)》進(jìn)行的亞太地區(qū)最具信用公司評(píng)比中，海爾成為亞太地區(qū)進(jìn)入前十名的企業(yè)中惟一的中國企業(yè)。同時(shí)，美國權(quán)威的《家電》雜志公布全世界范圍內(nèi)增長最快的家電企業(yè)，海爾排在美、日等家電名牌之前，名列榜首。海爾將進(jìn)一步全面推進(jìn)企業(yè)國際化戰(zhàn)略，爭取早日實(shí)現(xiàn)進(jìn)入世界500強(qiáng)的宏偉目標(biāo)。海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，20年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。2005年8月30日，海爾被英國《金融時(shí)報(bào)》評(píng)為“中國十大世界級(jí)品牌”之首。2005年，海爾全球營業(yè)額突破1039億元（128億美元）。為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和加入WTO的挑戰(zhàn)，海爾從1998年開始實(shí)施以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，以定單信息流為中心帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)動(dòng)，加快了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和零營運(yùn)成本“三個(gè)零”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)流程再造使海爾在整合內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的資源，目前，海爾物流、商流、制造系統(tǒng)等都已在全球范圍內(nèi)開始社會(huì)化運(yùn)做。2000年，海爾建立起B(yǎng)-B、B-C等電子商務(wù)平臺(tái)，開創(chuàng)了中國第一筆網(wǎng)上家電采購，中國第一個(gè)B-B工業(yè)園——合肥海爾工業(yè)園。從2000年起，海爾集團(tuán)的產(chǎn)品銷售和原材料采購的定單和支付通過網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。海爾集團(tuán)同國內(nèi)銀行全面合作，創(chuàng)造了一個(gè)適合電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)上結(jié)算體系，開發(fā)出一套完整的網(wǎng)上結(jié)算解決方案。海爾通過開展電子商務(wù)，遏制價(jià)格戰(zhàn)，賣出有價(jià)值的產(chǎn)品；縮短市場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間，提高客戶滿意度；為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)；降低庫存資金；零部件價(jià)格降低，質(zhì)量上升；吸引供應(yīng)商建廠并參與前端設(shè)計(jì)。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)之后資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高50％－150％，庫存資金降低67%，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零資本運(yùn)營。海爾B-C部分銷售額每年以70%的速度增長，1999和2000年度連續(xù)兩次被中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心評(píng)選為工業(yè)企業(yè)網(wǎng)站類第一名，2002年被中國品牌網(wǎng)評(píng)為電子商務(wù)最高成就獎(jiǎng)，2004年、2005年連續(xù)2年被評(píng)為《互聯(lián)網(wǎng)周刊》中國商業(yè)網(wǎng)站100強(qiáng)，2005年《世界經(jīng)理人》中國100強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站前3強(qiáng)。2004年，海爾集團(tuán)被國家信息測(cè)評(píng)中心評(píng)為“2004年度中國企業(yè)信息500強(qiáng)”第6位，獲得“信息化成就獎(jiǎng)”和“電子商務(wù)EC應(yīng)用獎(jiǎng)”。2005 年6月，第19屆中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)揭曉，海爾集團(tuán)以1016億元的年?duì)I業(yè)收入連續(xù)三年排名百強(qiáng)首位。2005年12月，被中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、《中國計(jì)算機(jī)》評(píng)為“中國信息產(chǎn)業(yè)20年卓越企業(yè)”；張瑞敏首席執(zhí)行官當(dāng)選“中國信息產(chǎn)業(yè)20年封面人物”。這個(gè)估計(jì)只有海爾的人知道；
海爾網(wǎng)絡(luò)營銷方面的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
優(yōu)點(diǎn)在于強(qiáng)大的售后和形象展示中心缺點(diǎn)在于反應(yīng)速度過慢機(jī)構(gòu)過于臃腫 二、海爾與格力的營銷渠道模式 1.海爾模式——零售商為主導(dǎo)的營銷渠道系統(tǒng) 海爾營銷渠道模式最大的特點(diǎn)就在于海爾幾乎在全國每個(gè)省建立了自己的銷售分公司——海爾工貿(mào)公司；同時(shí)不論在省會(huì)城市還是縣級(jí)城市海爾公司都建設(shè)有自己的分支機(jī)構(gòu)，建立銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)。海爾工貿(mào)公司直接向零售商供貨并提供相應(yīng)支持，并且將很多零售商改造成了海爾專賣店。 在海爾模式中，百貨店和零售店是主要的分銷力量，海爾工貿(mào)公司就相當(dāng)于總代理商，所以批發(fā)商的作用很小。同時(shí)，海爾的銷售政策傾向于零售商，不但向他們提供更多的服務(wù)和支持，而且保證零售商可以獲得更高的毛利率。除此之外，海爾模式的批發(fā)商不掌握分銷權(quán)力，留給他們的利潤空間十分有限，批發(fā)毛利率一般僅有3%～5%，在海爾公司設(shè)有分支機(jī)構(gòu)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)的地方批發(fā)商活動(dòng)余地更小。不過海爾銷量大、價(jià)格穩(wěn)定，批發(fā)商最終利潤仍可保證。在海爾模式中，制造商承擔(dān)了大部分工作職責(zé)，而零售商基本依從于制造商。 2.格力模式——廠商股份合作制 格力渠道模式最大的特點(diǎn)就是格力公司在每個(gè)省和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合資建立了銷售公司，即所謂的使經(jīng)銷商之間化敵為友，“以控價(jià)為主線，堅(jiān)持區(qū)域自治原則，確保各級(jí)經(jīng)銷商合理利潤”，由多方參股的區(qū)域銷售公司形式，各地市級(jí)的經(jīng)銷商也成立了合資銷售分公司，由這些合資企業(yè)負(fù)責(zé)格力空調(diào)的銷售工作。廠家以統(tǒng)一價(jià)格對(duì)各區(qū)域銷售公司發(fā)貨，當(dāng)?shù)厮幸患?jí)經(jīng)銷商必須從銷售公司進(jìn)貨，嚴(yán)禁跨省市竄貨。格力總部給產(chǎn)品價(jià)格劃定一條標(biāo)準(zhǔn)線，各銷售公司在批發(fā)給下一級(jí)經(jīng)銷商時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況“有節(jié)制地上下浮動(dòng) 。格力模式的根本性的變化在于格力公司與經(jīng)銷商組織建立一個(gè)地區(qū)性、格力為大股東的合資銷售公司，以這個(gè)公司來充當(dāng)格力的分公司管理當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。各區(qū)域銷售公司董事長由格力方出任，總經(jīng)理按參股經(jīng)銷商的出資數(shù)目共同推舉產(chǎn)生，各股東年終按股本結(jié)構(gòu)分紅，入股經(jīng)銷商形成一個(gè)利益聯(lián)盟。對(duì)入股經(jīng)銷商的基本要求是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商大戶，并且格力占其經(jīng)營業(yè)務(wù)70%以上。格力模式中制造商由于不再建立獨(dú)立的銷售公司分支機(jī)構(gòu)，很多工作轉(zhuǎn)移給了合資銷售公司。 三、對(duì)海爾與格力的營銷渠道模式的思考 我們從上面的海爾與格力市場(chǎng)營銷渠道模式的介紹中可以看出，這兩種營銷渠道模式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)在選擇那種渠道模式的時(shí)候要結(jié)合自身的實(shí)際情況，這樣才能找到一條適合企業(yè)自身的營銷渠道。 如果一個(gè)企業(yè)在海爾與格力這兩種營銷模式中選擇的話我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：由于格力采取的是一種廠商股份合作制的營銷渠道模式，格力模式在早期銷量低的情況下可以大大減低企業(yè)的營銷成本與固定成本，降低了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。海爾營銷渠道模式在早期需要投入大量的資金，組建自己的銷售隊(duì)伍，企業(yè)在早期的固定成本較高，這時(shí)海爾的銷售成本要高于格力渠道模式的銷售成本。但隨著企業(yè)市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率的提高，格力模式銷售成本的增長速度要大于海爾的自建渠道的銷售成本增長速度。在銷售量到達(dá)如圖所示S點(diǎn)銷售水平的情況下，海爾的與格力這兩種銷售渠道模式的銷售成本會(huì)出現(xiàn)相等的情況，然后隨著銷售量的繼續(xù)增長我們會(huì)發(fā)現(xiàn)海爾自建營銷渠道模式的成本要小于格力廠商股份制的銷售成本。如下圖所示： S點(diǎn)是一個(gè)企業(yè)選擇海爾模式與格力模式的損益平衡點(diǎn) 海爾選擇以零售為主的營銷渠道模式主要是爾由于自己的資金優(yōu)勢(shì)及其在市場(chǎng)上的份額，加上自身的品牌影響力，從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來看無疑是正確的。格力選擇的是廠商股份制的營銷渠道模式。由于格力走的是專業(yè)化的道路，在其市場(chǎng)份額還沒有達(dá)到足夠強(qiáng)大的情況下，采取這種廠商股份制的形式也不失為明智的選擇。當(dāng)然由于企業(yè)是處于復(fù)雜多變的環(huán)境下任何一種營銷渠道模式的選擇還要考慮企業(yè)自身的實(shí)際情況。 四、海爾與格力的營銷渠道的未來發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)我們的啟示 1.海爾營銷渠道的未來發(fā)展趨勢(shì) 由于海爾強(qiáng)大的資金實(shí)力，產(chǎn)品市場(chǎng)份額的擴(kuò)大以及其品牌知名度的提高，海爾會(huì)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)渠道的扁平化，淡化一級(jí)市場(chǎng)，在一級(jí)市場(chǎng)主要加強(qiáng)與連鎖企業(yè)的合作，大力加強(qiáng)對(duì)二、三級(jí)市場(chǎng)的開拓。加強(qiáng)自己的專賣店，專營店的布點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的控制，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中處于有利位置。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和功能強(qiáng)大的營銷管理軟件能夠?qū)Ρ姸嘟?jīng)銷商反饋的大量信息的傳遞與處理，渠道扁平化過程中所遇到的信息的傳遞與處理問題，能夠通過現(xiàn)代信息技術(shù)迎刃而解，這極大地推動(dòng)了渠道扁平化趨勢(shì)的發(fā)展，海爾也必然會(huì)順應(yīng)時(shí)代潮流進(jìn)一步加快扁平化建設(shè)。 2.格力的營銷渠道模式的未來發(fā)展趨勢(shì) 在家電業(yè)日趨白熱化的競(jìng)爭當(dāng)中，格力的營銷渠道稱為家電業(yè)內(nèi)的“單打冠軍”。當(dāng)前格力會(huì)加大對(duì)具有影響力的“區(qū)域性銷售公司”的控制力度，但格力會(huì)減少流通環(huán)節(jié)，進(jìn)一步降低渠道成本。強(qiáng)化對(duì)二、三級(jí)市場(chǎng)控制。加強(qiáng)自身的專賣店，專營店的建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)與國美、蘇寧這樣的大型連鎖企業(yè)合作。畢竟國美、蘇寧這樣的大型連鎖企業(yè)在一級(jí)市場(chǎng)上占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額，隨著這些大型連鎖企業(yè)在二、三級(jí)市場(chǎng)的擴(kuò)張，企業(yè)自建渠道的市場(chǎng)份額會(huì)越來越小。 但從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，隨著格力實(shí)力的增強(qiáng)，在市場(chǎng)上份額的提高，企業(yè)將來也可能會(huì)走上多元化的道路，目前這種渠道模式也會(huì)隨市場(chǎng)環(huán)境及企業(yè)自己的實(shí)際情況發(fā)生變化。 3.對(duì)我們的啟示 從上面的分析可以看出不論是海爾還是格力，不論采取什么營銷渠道模式都將會(huì)減少流通環(huán)節(jié)，使渠道盡量扁平化，只不過側(cè)重點(diǎn)所不同。每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)自己的實(shí)際情況與市場(chǎng)環(huán)境，選擇一條適合自身的營銷渠道模式，沒有一成不變的渠道模式。由于海爾與格力是中國知名的家電企業(yè)，這兩個(gè)企業(yè)的營銷渠道模式在一定程度上也代表了中國家電企業(yè)未來的營銷渠道的發(fā)展方向。筆者認(rèn)為未來的中國家電企業(yè)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)流通領(lǐng)域滲透，基本上要改變?yōu)閺S商均衡合作的渠道模式，當(dāng)然也可能會(huì)自己組建全國性的家電連鎖渠道，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的控制，使?fàn)I銷渠道進(jìn)一步扁平化，強(qiáng)化對(duì)二、三級(jí)市場(chǎng)的控制力度，整個(gè)營銷渠道的重心將進(jìn)一步下移。 從中國家電企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境與行業(yè)特點(diǎn)來看，未來的中國家電企業(yè)的營銷渠道必然會(huì)呈現(xiàn)以下的趨勢(shì)：渠道層級(jí)減少，渠道縮短，而渠道寬度將大大增加。
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