企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃范本
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷成為非常重要的一種營銷方式，企業(yè)為網(wǎng)絡(luò)營銷制定好方案策劃，有利于為企業(yè)的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。下面是由我為大家整理的“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃范本”，僅供參考，歡迎大家閱讀。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃范本（一）一、大數(shù)據(jù)時(shí)代理論概述大數(shù)據(jù)是繼“物聯(lián)網(wǎng)”、“云計(jì)算”之后的IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展史上又一次具有劃時(shí)代意義的技術(shù)變革，其出現(xiàn)將對(duì)一眾企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的影響。然而，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來并不意味就此為止，其龐大的數(shù)據(jù)量還將呈現(xiàn)“井噴式”的增長，如“IDC”公司對(duì)此就曾預(yù)測(cè)，未來全世界范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)量將會(huì)以每十八個(gè)月就翻一番。比如，xx網(wǎng)每天新增加的交易數(shù)據(jù)就可以達(dá)到10TB，每天xx分析平臺(tái)將會(huì)處理超過100PB的數(shù)據(jù)量，xx每秒鐘平均處理近70筆訂單。不難看出，當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)就是非常典型的大數(shù)據(jù)。具體來說，電子商務(wù)前后經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，分別是：基于用戶數(shù)時(shí)代，基于銷量時(shí)代以及基于數(shù)據(jù)時(shí)代。在基于數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)公司通過收集、整合以及分析消費(fèi)者的大量數(shù)據(jù)，深入挖掘其蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值，從而個(gè)精準(zhǔn)化以及個(gè)性化營銷的開展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的價(jià)值越要越重要，在這一背景下，電子商務(wù)也有著巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展前景。二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)當(dāng)前大數(shù)據(jù)分析已成為行業(yè)里的“明星問題”，其也正在以更為多元化的方式創(chuàng)造出了巨大的商業(yè)價(jià)值。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx年度大數(shù)據(jù)直接或者間接拉動(dòng)全球xx億美元的IT支出；至xx年度時(shí)，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到xx億美元；而發(fā)展至xx年時(shí)，這一數(shù)據(jù)將會(huì)達(dá)到2320美元。分析這一時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為主要可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：其一，消費(fèi)者的行為更容易被分析，從而能夠制定更有針對(duì)性、更精準(zhǔn)的營銷策略，還可以及時(shí)控制和調(diào)節(jié)市場(chǎng)營銷帶來的一系列負(fù)面影響，幫助企業(yè)獲得更全面的市場(chǎng)資訊，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為作出正確的引導(dǎo)。其二，個(gè)人信息安全問題成為敏感話題。具體地說，大數(shù)據(jù)時(shí)代的安全問題包括了國家信息安全、個(gè)人隱私安全、黑客病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊安全、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施安全以及意識(shí)形態(tài)安全等。其三，企業(yè)營銷成本已經(jīng)由庫存、物流等固定資產(chǎn)逐步轉(zhuǎn)化成售前售后服務(wù)水平的競(jìng)爭。而伴隨電子商務(wù)的快速發(fā)展，將其缺點(diǎn)也逐步帶出，尤其是產(chǎn)品線下體驗(yàn)以及后期跟蹤服務(wù)已成為影響電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)客戶基數(shù)和需求量不斷增長，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止上一年度使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了xx億，覆蓋了xx%以上的智能手機(jī)終端，如此龐大的用戶群體意味著網(wǎng)絡(luò)營銷潛在的巨大價(jià)值。三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營銷的常見策略1.夯實(shí)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的誠信基礎(chǔ)。就目前而言，網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息安全、網(wǎng)上結(jié)算以及配送物流等環(huán)節(jié)或多或少存在著一些違法行為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的信譽(yù)產(chǎn)生較大影響。因此，作為政府部門不僅需要對(duì)相關(guān)法律法規(guī)予以健全，還需要對(duì)毫無誠信的違法行為予以嚴(yán)厲打擊，確保在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷處于一個(gè)有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)的環(huán)境中，同時(shí)明確交易各方的法律關(guān)系和法律職責(zé)，合理、公平交易，努力營造一個(gè)和諧、公正、公平的市場(chǎng)交易氛圍，將違法交易的行為降到最低。此外，大力提升消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，面對(duì)違法行為時(shí)要勇于斗爭。如某些珍珠粉生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)珍珠粉的過程中，摻加大量的貝殼粉，魚目混珠，通常情況下，消費(fèi)者是無法辨別其真?zhèn)蔚?，?dǎo)致珍珠粉的網(wǎng)絡(luò)營銷失去誠信，陷入困境。對(duì)此，為恢復(fù)消費(fèi)者信心，肅清市場(chǎng)中的歪風(fēng)邪氣，政府部門需要對(duì)其制定相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)，并推行嚴(yán)厲的打假行動(dòng)，同時(shí)，部分正規(guī)的珍珠粉生產(chǎn)企業(yè)也對(duì)鑒別方法進(jìn)行了對(duì)比研究，并推行了一系列積極的營銷策略，從而為恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的信任打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。2.拓展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的信息渠道。首先是加大資本的投入力度，對(duì)網(wǎng)頁頁面進(jìn)行合理規(guī)劃，在視覺上提升吸引力，從而提升客戶的網(wǎng)頁瀏覽速度；其次是健全客戶關(guān)注的商品特征、折扣信息、售后服務(wù)以及快遞等方面的商品信息；再者對(duì)互動(dòng)式渠道建設(shè)予以高度關(guān)注，比如電子郵件、在線論壇以及售后評(píng)價(jià)等內(nèi)容，對(duì)客戶需要進(jìn)行及時(shí)了解，提升服務(wù)水平；接著引入競(jìng)爭機(jī)制，提升網(wǎng)絡(luò)利用效率，科學(xué)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的普及化；最后是提升人才隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，全面推動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展。3.加速企業(yè)信息安全技術(shù)的研發(fā)。提升網(wǎng)絡(luò)信息安全，對(duì)于發(fā)展網(wǎng)絡(luò)影響有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。具體來說，應(yīng)切實(shí)執(zhí)行和完善下述幾點(diǎn)：一是政府部門要增加財(cái)政扶持，對(duì)企業(yè)或者信息安全研發(fā)部門予以全面支持，借助科學(xué)來實(shí)現(xiàn)國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)以及相關(guān)產(chǎn)品的自主研發(fā)，從根本上確保網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性；二是全面強(qiáng)化消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營銷安全觀念，大力推廣和普及應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷中不安全因素的網(wǎng)絡(luò)技能，將網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)扼殺在源頭上。以“xx網(wǎng)”為例，其采用的支付安全保護(hù)系統(tǒng)在當(dāng)前技術(shù)領(lǐng)域算是比較完善的，但仍存在“xx”密碼被盜等問題，可見安全問題不僅在于技術(shù)層面，還存在于安全意識(shí)層。因此，在交易時(shí)，消費(fèi)者必須提高自身警覺性，對(duì)計(jì)算機(jī)的木馬和病毒予以及時(shí)查殺，以防交易信息被盜的情況出現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)也要注意對(duì)客戶信息的保密，注意安全信息技術(shù)完善，一面讓客戶了解企業(yè)在信息安全方面所做的努力，從而打消客戶的信息安全顧慮。另一面也要提醒客戶注意個(gè)人信息的保護(hù)，養(yǎng)成良好的信息安全行為習(xí)慣，最大限度的破解各種信息安全隱患，從而掃清網(wǎng)絡(luò)營銷的瓶頸以及阻礙。4.企業(yè)對(duì)口客戶定位必須確保其精準(zhǔn)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展中需要準(zhǔn)確進(jìn)行客戶群體的分析，通過目標(biāo)群體的進(jìn)一步細(xì)分，來明確客戶定位，進(jìn)而針對(duì)目標(biāo)群體來進(jìn)行具體營銷內(nèi)容的設(shè)計(jì)，塑造一個(gè)比較鮮明品牌形象，從而“準(zhǔn)確”吸引到目標(biāo)客戶群體的關(guān)注，而不是盲目的進(jìn)行營銷。這樣可以有效地提升網(wǎng)絡(luò)營銷的針對(duì)性，將企業(yè)有限的營銷資源集中在目標(biāo)客戶群體，最大限度改變營銷無效率的情況。5.組建高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要相關(guān)人員具備傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)，同時(shí)通曉互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律等，因此，企業(yè)必須注重營銷團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)。為此，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際和網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展的需要，一面從外部招用優(yōu)秀人才的加盟，另一面強(qiáng)化內(nèi)部人才的培養(yǎng)，不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識(shí)、能力培訓(xùn)，制定系統(tǒng)的營銷人才培養(yǎng)計(jì)劃，這一項(xiàng)工作的有序開展提供充裕的人才支撐。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營銷雖然目前處于一個(gè)發(fā)展階段，但其勢(shì)頭迅猛。換言之，如若企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)營銷方面能夠搶占先機(jī)，對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的構(gòu)筑，將發(fā)揮極好的促進(jìn)作用。因此，企業(yè)必須高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷，在把握好營銷實(shí)質(zhì)和特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，采取切實(shí)有效的措施來切實(shí)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的有序開展，從而推動(dòng)營銷效果的不斷提升。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃范本（二）網(wǎng)絡(luò)營銷，作為電子商務(wù)的第一步，是信息時(shí)代企業(yè)營銷的重要手段，甚至主要手段。當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的快速成熟，網(wǎng)絡(luò)營銷已引起企業(yè)界廣泛注意，并已開始實(shí)際應(yīng)用。作為年輕的技術(shù)型企業(yè)，本公司有條件且有必要進(jìn)行積極的嘗試，使公司的營銷工作步入全新的軌道，確保公司繼續(xù)跳躍式高速發(fā)展。以下是我對(duì)公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的一點(diǎn)設(shè)想：一、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)行及如何實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。1、公司實(shí)行網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：（1）公司產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。（2）潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。（3）產(chǎn)品銷售范圍廣，國內(nèi)市場(chǎng)乃至國際市場(chǎng)。（4）同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭對(duì)手還未出現(xiàn)。（5）本公司員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)，理由：（1）客戶服務(wù)對(duì)公司至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。（2）客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。2、目前可能存在的不足：（1）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)程度還較低。未進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響還缺乏評(píng)估。（2）尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理負(fù)責(zé)整體實(shí)施。（3）雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及信息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。（4）現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方式，ISP提供的服務(wù)等等。（5）現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋信息管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估。3、結(jié)論：1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷在公司具備可行性，有著良好的發(fā)展前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為公司帶來重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)公司經(jīng)營方式重大變革的可能。2、本公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但程度有限，網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推進(jìn)。二、公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定1、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：我們應(yīng)該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方式與速度推進(jìn)其發(fā)展，需從下列因素考慮：（1）從公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略考慮。網(wǎng)絡(luò)營銷的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說明企業(yè)內(nèi)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。社會(huì)信息化、企業(yè)信息化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)行，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方式去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)公司有利。本公司是一個(gè)技術(shù)型公司，公司核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是發(fā)展的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營銷與客戶服務(wù)，公司才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響公司更快發(fā)展的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇。（2）從公司競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的獲取考慮。我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方式極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。xx行業(yè)也是如此，本公司能在國內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行業(yè)內(nèi)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的方法成本高、難度大，難以勝任。網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭局面。（3）從公司營銷工作的特點(diǎn)考慮。網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方式無可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)）。本公司營銷工作的特點(diǎn)：A、產(chǎn)品特點(diǎn)：復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高；B、服務(wù)特點(diǎn)：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì)；C、市場(chǎng)特點(diǎn)：點(diǎn)多面廣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高；D、銷售特點(diǎn)：以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售；網(wǎng)絡(luò)營銷可能產(chǎn)生的影響：A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說服的成本；B、市場(chǎng)拓展：市場(chǎng)范圍大幅擴(kuò)大，向國內(nèi)外所有潛在客戶展開營銷；C、促進(jìn)銷售：開展獨(dú)立或配合營銷活動(dòng)促進(jìn)銷售；D、降低費(fèi)用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能；E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過在線自動(dòng)應(yīng)答及線上咨詢，在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費(fèi)用；F、其他：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變公司生產(chǎn)組織方式，提前實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)采購方式、技術(shù)開發(fā)方式等也能產(chǎn)生影響。2、本公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略初定：（1）充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營手段的重要性，承認(rèn)其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對(duì)應(yīng)策略，制定計(jì)劃，積極推進(jìn)，促其充分發(fā)展。（2）適當(dāng)平衡快速發(fā)展與公司承受力的關(guān)系，在可能的＇范圍內(nèi)適度超前發(fā)展。（3）結(jié)合公司現(xiàn)狀，將本公司網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)初步確立為：借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導(dǎo)展開營銷操作，以達(dá)到拓展市場(chǎng)，提高品牌知名度，降低營銷費(fèi)用，促進(jìn)銷售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場(chǎng)，提高品牌美譽(yù)度。3、公司的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型可描述為（網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作機(jī)理）：推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開展直復(fù)營銷==》促成購買。客戶服務(wù)==》顧客忠誠==》增加銷售。三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算。網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。（2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。（3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。（4）網(wǎng)上反饋信息管理。（5）獨(dú)立開展網(wǎng)上營銷活動(dòng)。（6）對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營銷支持。（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用方面我們將確?？赡艿墓?jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營銷預(yù)算可能來自于：（1）人員工資。（2）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置。（3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)。（4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等。2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)。公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病；（2）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果；（3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心。（5）交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互?？梢钥闯?，本公司現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上方面均有不足，需要逐步改進(jìn)（方案另附）。3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施。具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；（3）我們應(yīng)該主要向誰做推廣；（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；（6）我們競(jìng)爭對(duì)手的推廣手段如何；（7）如何保持較低的宣傳成本。我們可以借助的手段：（1）搜索引擎登錄；（2）網(wǎng)站間交換連接；（3）建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣；（4）通過網(wǎng)上論壇、BBS進(jìn)行宣傳；（5）通過新聞組進(jìn)行宣傳；（6）在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；（7）在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；（8）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定。4.網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估及改進(jìn)。網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。評(píng)估內(nèi)容包括：（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；（2）網(wǎng)站推廣是否有效；（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；（5）公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；（6）公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。評(píng)估指標(biāo)主要有：網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。5.全面網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施。在此階段我們將展開全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營銷。如開展面向潛在客戶的市場(chǎng)調(diào)查、資料收集、面向用戶單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競(jìng)爭資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營銷活動(dòng)。6.使網(wǎng)絡(luò)營銷與公司管理融為一體。網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型?？傊W(wǎng)絡(luò)營銷的開展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡單。好的效果需要扎實(shí)的工作積累，不可一蹴而就。同時(shí)我們也完全有理由相信，本公司網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書
網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書
一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的注意力
在信息爆炸和產(chǎn)品豐富的信息社會(huì)中，酒香也怕巷子深，如何抓住網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的注意力這種稀缺的商業(yè)資源，便成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵。在目標(biāo)市場(chǎng)確定之后，網(wǎng)絡(luò)營銷管理者首當(dāng)其沖的應(yīng)當(dāng)是考慮以何種方式和手段盡快抓住目標(biāo)顧客的注意力。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種典型的注意力經(jīng)濟(jì)。注意力經(jīng)濟(jì)這一概念是邁克爾·戈德海伯在1997年發(fā)表的一篇題為《注意力購買者》的文章中提出來的。戈德海伯指出，在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息社會(huì)中，各種信息浩如煙海，對(duì)人來說，信息已經(jīng)不再是一種稀缺的資源，而是相對(duì)過剩，稀缺的資源是人的注意力。因此，目前以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)，其實(shí)質(zhì)就是注意力經(jīng)濟(jì)。在這種社會(huì)形態(tài)中，最重要的資源不是傳統(tǒng)意義上貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是虛擬經(jīng)濟(jì)的硬通貨。
要管理好一個(gè)企業(yè)，必須管理好它的未來；而管理未來就是管理信息。在網(wǎng)絡(luò)化信息時(shí)代，消費(fèi)者需求的多樣化、個(gè)性化趨勢(shì)有增無減，賣者之間的競(jìng)爭將空前激烈，只有那些以閃電般的速度掌握營銷環(huán)境信息，了解消費(fèi)者需求和競(jìng)爭發(fā)展趨勢(shì)，找出對(duì)手弱點(diǎn)，并以最快的速度投入或占領(lǐng)市場(chǎng)的企業(yè)，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃要以進(jìn)一步完善并充分利用企業(yè)營銷信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，利用快速高效的電子信息處理技術(shù)，對(duì)顧客、競(jìng)爭者以及其他環(huán)境因素進(jìn)行快速、準(zhǔn)確、全面的分析，為網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定提供科學(xué)的依據(jù)。
三、軟營銷
由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息共享、交流成本低廉、傳遞速度快等特點(diǎn)，因此網(wǎng)絡(luò)是一柄雙刃劍：一方面形成了網(wǎng)上信息自由，另一方面又為信息的泛濫提供了便利。這就決定了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上向顧客提供信息時(shí)，必須遵循一定規(guī)則的網(wǎng)絡(luò)禮儀，即決不向顧客進(jìn)行強(qiáng)制性的信息灌輸，決不在未經(jīng)顧客允許的情況下讓企業(yè)的任何信息闖進(jìn)顧客的私人生活，或?qū)⑾M(fèi)者的個(gè)人資訊向第三方透露。所以，真正的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種軟營銷。軟營銷是相對(duì)于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的強(qiáng)勢(shì)營銷而言的。強(qiáng)勢(shì)營銷往往用不斷的廣告轟炸和死磨硬纏的人員推銷向顧客強(qiáng)行灌輸信息。聆科網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，為中小企業(yè)提供一站式網(wǎng)絡(luò)營銷顧問服務(wù)。因此，軟營銷與強(qiáng)勢(shì)營銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于：軟營銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者，而強(qiáng)勢(shì)營銷的主動(dòng)方是企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸，使消費(fèi)者在心理上自己成為主動(dòng)方，而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性又為他們成為主動(dòng)方提供了條件。他們不歡迎不請(qǐng)自到的廣告，但他們會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下，主動(dòng)到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息、廣告。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)考慮如何適應(yīng)這種新的環(huán)境和要求，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷成為真正的軟營銷。
四、顧客讓渡價(jià)值
企業(yè)要在競(jìng)爭中戰(zhàn)勝對(duì)手，吸引更多潛在顧客，就必須向顧客提供比競(jìng)爭對(duì)手具有更多顧客讓渡價(jià)值的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代為顧客比較和評(píng)估不同企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))的價(jià)值或效用提供了十分便利的條件。1994年，菲利普科特勒提出了顧客讓渡價(jià)值的概念。顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本是指顧客購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的各種成本的總和，包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。顧客在選購產(chǎn)品時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出價(jià)值最高、成本最低，即顧客讓渡價(jià)值最大化的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對(duì)象。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須貫徹顧客價(jià)值：一是考慮如何通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員與形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；二是考慮如何通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費(fèi)，從而降低貨幣成本與非貨幣成本。
五、快速反應(yīng)
速度是網(wǎng)絡(luò)營銷競(jìng)爭的利器之一。網(wǎng)絡(luò)的神奇在于迅速和互動(dòng)，由于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界在速度上存在著巨大反差，速度對(duì)網(wǎng)上顧客滿意度和忠誠度的影響十分明顯，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的商業(yè)模式不再是傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的推測(cè)性商業(yè)模式，而是一種高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式，即企業(yè)應(yīng)站在顧客的角度及時(shí)地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求。在策劃網(wǎng)絡(luò)營銷方案時(shí)，必須把網(wǎng)絡(luò)作為快速反應(yīng)的重要工具和手段，并在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高服務(wù)水平，能夠?qū)栴}做出快速反應(yīng)并迅速解決，以達(dá)到企業(yè)與顧客雙贏的結(jié)局。
網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所能帶來的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益彰顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造與顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營造旨在增加顧客價(jià)值和效用，為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
七、關(guān)系營銷
在網(wǎng)絡(luò)化信息時(shí)代，新的市場(chǎng)環(huán)境導(dǎo)致企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生本質(zhì)性的變化，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已從管理營銷組合變成管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系?，F(xiàn)代市場(chǎng)營銷的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為從交易營銷轉(zhuǎn)向關(guān)系營銷：不僅強(qiáng)調(diào)贏得用戶，而且強(qiáng)調(diào)長期地?fù)碛锌蛻?；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益；從單一銷售轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系；從以產(chǎn)品性能為核心轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來的利益為核心；從不重視客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向高度承諾。這就要求網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，必須圍繞處理好與顧客的關(guān)系這個(gè)核心來展開，把服務(wù)、質(zhì)量和營銷有機(jī)結(jié)合起來，通過與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長期擁有客戶的目標(biāo)。
八、品牌營銷
現(xiàn)代市場(chǎng)營銷競(jìng)爭，不僅是質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)的競(jìng)爭，更是品牌的競(jìng)爭。品牌不僅是企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)，而且是一種反映企夜綜合實(shí)力和經(jīng)營水平的無形資產(chǎn)，在企業(yè)商戰(zhàn)中具有舉足輕重的地位和作用。網(wǎng)絡(luò)品牌不僅為網(wǎng)上顧客辨識(shí)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)提供了便利，而且為網(wǎng)上顧客購買和消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品提供了信譽(yù)保證。聆科網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的營銷，既有利于擴(kuò)大新顧客，又有利于留住老顧客。雖然品牌形象的傳播要借助傳媒來進(jìn)行，但品牌形象不是炒作出來的，而是在不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的同時(shí)輔以恰當(dāng)?shù)男蜗笸茝V而形成的。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，不僅要注重提高品牌的知名度，更要注重通過提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量來提高品牌的美譽(yù)度，通過整合和優(yōu)化品牌形象的構(gòu)成要素，最終樹立起值得大眾信賴的網(wǎng)絡(luò)品牌。
網(wǎng)絡(luò)營銷的真正價(jià)值，在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。追求回報(bào)既是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的動(dòng)力，又是維持網(wǎng)上市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)要滿足網(wǎng)上客戶的需求，為客戶提供價(jià)值，但不能做仆人。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，必須重視企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的回報(bào)，使網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)達(dá)到為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值的目的。在管理客戶關(guān)系的過程中，企業(yè)必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)的75-80%利潤的20-30%的那部分重要顧客建立牢固的關(guān)系。否則，大部分的網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低，而且是一種浪費(fèi)。
十、資源整合
網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。雖然因特網(wǎng)可使企業(yè)克服進(jìn)入全球市場(chǎng)的信息障礙，但在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加速調(diào)整、全球化市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭已不再局限于研究和開發(fā)某一產(chǎn)品、某一技術(shù)或某一特定資本運(yùn)營的價(jià)值，而是要善于研究和比較某一資源的機(jī)會(huì)成本和邊際收益，從而使企業(yè)資本增值最大化。而要實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)，企業(yè)必須以網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)化應(yīng)用為楔機(jī)，在全球范圍內(nèi)尋找商業(yè)合作伙伴，建立營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，從商品經(jīng)營和自身資產(chǎn)的經(jīng)營轉(zhuǎn)向?qū)ι鐣?huì)資源的經(jīng)營。聆科網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機(jī)構(gòu)，充分利用身邊的資源優(yōu)勢(shì)，打造網(wǎng)絡(luò)營銷品牌服務(wù)商。據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，同樣的項(xiàng)目，美國的企業(yè)平均用28%的資本運(yùn)作160%的生意，東南亞國家的企業(yè)平均用50%資本運(yùn)作100%的生意。導(dǎo)致這種差距的原因在于，一方面我國企業(yè)管理內(nèi)部資源的水平和效率還有待于進(jìn)一步提高，另一方面我國企業(yè)不十分善于吸納整合外部資源。所以在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營銷競(jìng)爭中，只有那些善于對(duì)資源進(jìn)行有效配置和重組，即靠知識(shí)、智慧和少量資本進(jìn)行經(jīng)營的資源整合市場(chǎng)組裝的企業(yè)，才能笑在最后，笑得最美。當(dāng)然，用知識(shí)與智慧整合社會(huì)資源，必須具備兩個(gè)基本前提：其一，必須根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行資源整合；其二，必須具有廣泛真誠的合作精神。因?yàn)?，市?chǎng)需求是利潤之源，而合作則是對(duì)付激烈競(jìng)爭的最佳手段。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書
一、野性與霸氣
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的商業(yè)活動(dòng)是優(yōu)勝劣汰，是在符合規(guī)則條件下追求更好和差異化，不僅要滿足消費(fèi)者的需求，還要搞好各種關(guān)系，千方百計(jì)地取得市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益。商業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)是做人的工作和搞各方面的關(guān)系，不是內(nèi)部人員的管理，就是與消費(fèi)者和各有關(guān)部門的人員打交道。
我自己在做銷售和培養(yǎng)銷售人員的過程中，深深體會(huì)到營銷職業(yè)易進(jìn)難出，困難重重，是極具挑戰(zhàn)性的工作。營銷人員首先要戰(zhàn)勝的不是外部環(huán)境，而是自己。
特別是新手，事情還沒做，就給自己設(shè)置了許多障礙，沒有認(rèn)真研究就認(rèn)為自己有愧對(duì)方，使自己缺乏自信心，因此不是不敢于面對(duì)，就是不能主動(dòng)地想辦法去爭取可以做成的事。其次是該學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)不夠，沒有掌握到有說服力的交流技巧，或者是缺乏隨機(jī)應(yīng)變能力，底氣不足。
營銷人員不能成功的實(shí)質(zhì)原因是沒有野性與霸氣！是在困難和環(huán)境變化面前給自己找很多借口！要想成為合格的營銷人員就必須：勇敢地挑戰(zhàn)自己，對(duì)自己說沒我不能戰(zhàn)勝的，沒做之前一切都是可能的；我是最好的，我要百折不撓，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)戰(zhàn)斗。
要知道阻礙自己登上山峰的往往不是山的高度，而是鞋里的一小粒沙子。我能從事營銷工作完全得利于九七年剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)時(shí)，我讀了一本書：《野性與霸氣》。
書中講述了一位日本營銷員從零開始成為銷售英國大百科全書的世界冠軍，他靠野性與霸氣來不斷戰(zhàn)勝自己，隨后征服一個(gè)又一個(gè)的消費(fèi)者，超越一個(gè)又一個(gè)的同事，成為全世界最偉大的營銷員之一。
我們當(dāng)時(shí)的湖南懷化公司和衡陽公司都是在這本書影響下成長的。今天我們重新開拓廣東市場(chǎng)，又有一大批新人加入，面對(duì)新環(huán)境、新的消費(fèi)者、新產(chǎn)品和新模式，有必要重溫這本書。我們認(rèn)為在廣東能生存和發(fā)展的唯一途徑，是要靠一大批有野性與霸氣的營銷人員把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和生活理念帶給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)營銷的勝利，為建設(shè)和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
二、人生的軌跡
為什么人生的軌跡那么不同？為什么人成長的成本也那么大不一樣？能否盡量減少成長過程中的失誤？能否通過職業(yè)生涯學(xué)習(xí)獲得尋找優(yōu)化路徑的能力，從而減少成長的成本、創(chuàng)造輝煌的人生？
對(duì)這些問題的思考是由于最近兩件事引起的：
一是前幾天在我公司實(shí)習(xí)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中，一部分人的浮燥心態(tài)和自以為是的就業(yè)觀，我苦口婆心地講人生哲理和我自己走過的路的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來啟發(fā)他們的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，卻好像在對(duì)牛彈琴；
二是今天接待了一位來廣州找工作的多年老友，我們是在業(yè)務(wù)中認(rèn)識(shí)彼此的，他41歲，八年前我認(rèn)識(shí)他時(shí)，他是電視廣告部的副主任，生活得非常瀟灑，很講義氣，整天吃喝玩樂做業(yè)務(wù)。幾年后自己開廣告公司，因經(jīng)營不善而回老家發(fā)展娛樂旅店，又因發(fā)展不好，為生存離家到廣州打工。
真可謂十年河?xùn)|，十年河西。他的未來我是能預(yù)見的，前面不吃苦，后面怎會(huì)享福，到四十歲以后才真正認(rèn)識(shí)自己，我個(gè)人覺得為時(shí)已晚。我很佩服他現(xiàn)在的做法。人呀，一定要規(guī)劃好自己三十歲前應(yīng)做什么事，四十歲前應(yīng)做什么事。
即將畢業(yè)的大學(xué)生我是理解的，我年青時(shí)也一樣不聽前輩言，自己碰了墻才知道回頭，回頭還算快，但我不理解的是我不是隨意勸說，而是完全以師長的身份和現(xiàn)實(shí)的事例來引導(dǎo)，但還是無能為力?？赡苁俏业恼f服能力不夠，也可能有些人天生就是這樣，連孔子那樣的圣人教三千六百弟子，也就成才七十二人呀。
我想我的引導(dǎo)多少會(huì)減少他們碰壁的幾率吧，但愿如此。()對(duì)于那位老朋友，我也更能理解，多少人不能成功就是年輕時(shí)的一念之差。就象法國里昂最著名的牧師內(nèi)德蘭賽姆的最后遺言：“假如時(shí)光能倒流，世界上有一半的人可以成為偉人。”年輕的朋友們，你們不僅要學(xué)習(xí)知識(shí)，更要學(xué)會(huì)分析和總結(jié)前人成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，盡早的完善自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，有一個(gè)成功的人生軌跡。
三、愛心營銷
自古以來，我們是自給自足的農(nóng)業(yè)大國，因此不重視商業(yè)，并且對(duì)商人有很多偏見，如為富不仁，逢商必*等等。實(shí)際上各行各業(yè)中的人都有不同層次，都存在好、中、壞，而壞的畢竟是極少數(shù)，大多數(shù)商人是遵守商業(yè)道德的，真正的長久的大商人絕大多數(shù)是信用為上的。
當(dāng)今，我們進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，并已融入世界大環(huán)境中，越來越多的人們認(rèn)可和敬佩商業(yè)人員。我通過幾年的一線營銷工作，深深體會(huì)到營銷人的價(jià)值，營銷是優(yōu)勝劣汰的社會(huì)優(yōu)化過程，營銷才是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力和火車頭，沒營銷就沒生產(chǎn)，就沒社會(huì)財(cái)富的增加。
正是營銷的激烈競(jìng)爭，市場(chǎng)化的初期難免存在非理性和不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭，但是遵守游戲規(guī)則和商業(yè)道德是社會(huì)發(fā)展的潮流和主流，是不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，因此，誠信經(jīng)營才是營銷之本。
然而，我認(rèn)為誠信還是不夠的，更好、更高境界的營銷是我定義的“愛心營銷”。愛心營銷就是把所做的營銷工作作為愛的傳播者，是提供物質(zhì)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)生活理念的“營銷牧師”。
為此，營銷各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要象老師和教練一樣，培養(yǎng)和訓(xùn)練你的員工，愛你的員工；真正把顧客當(dāng)成上帝，真心的付出你的愛，全心全意的為顧客提供超值服務(wù)；當(dāng)你不僅僅以賺錢目的時(shí)，把營銷當(dāng)成多余時(shí)，顧客也把你當(dāng)成了“親人”，你的生意也自然水到渠成，想不發(fā)都不成！此時(shí)，你每取得的一分錢都那么的心安理得，那不僅是好產(chǎn)品的回報(bào)，更是顧客對(duì)你付出愛的回饋。愛心營銷是我們追求的理想，我們?yōu)橹畩^斗，為創(chuàng)建和諧社會(huì)做一點(diǎn)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、市場(chǎng)試驗(yàn)的重要性
我們都知道知己知彼的道理，都知道市場(chǎng)調(diào)查的重要性，但重視程度如何？落實(shí)如何？怎樣得到真實(shí)有用的結(jié)果？這些決定了新開拓市場(chǎng)的成敗。
反思一年來進(jìn)入廣東“摸”市場(chǎng)的情況，更深刻地認(rèn)識(shí)到做市場(chǎng)不能盲目進(jìn)入，更不能憑勇氣和激情來大上快干，這一年中我們有很多問題是和想象不一樣的，有很多失誤，走了彎路。好在是“試驗(yàn)”，還能控制不可測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。
要想了解實(shí)際的市場(chǎng)情況，不是憑幾個(gè)問卷和委托調(diào)研公司就行的，做市場(chǎng)是多因素的系統(tǒng)工程，不進(jìn)行實(shí)際的演練，一切方案都存在極大風(fēng)險(xiǎn)，更不能憑借以往的觀念和經(jīng)驗(yàn)，就象飛行員不飛夠一定里程，永遠(yuǎn)成不了優(yōu)秀的飛行員一樣。
只有投身于現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)，才能真正了解到對(duì)手的情況，才能發(fā)現(xiàn)自己的長處和不足，才能了解產(chǎn)品和我們員工能否適合當(dāng)?shù)丨h(huán)境和風(fēng)俗習(xí)慣。要想得到真實(shí)的市場(chǎng)情況，必須有一個(gè)相對(duì)較長的時(shí)間，俗話說路遙知馬力，最好是能進(jìn)行一年的市場(chǎng)運(yùn)作和觀察。
要想得到市場(chǎng)的可行方案，還必須有目的的組織和策劃要試驗(yàn)的內(nèi)容，從多角度、多方面進(jìn)行探索，并注意探索的條件要和今后大規(guī)模運(yùn)作相一致。
總之，要得到梨子的滋味，就要親口嘗一嘗，要做好市場(chǎng)調(diào)查就必須選擇有一定代表性的不同區(qū)域進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)戰(zhàn)試驗(yàn)，并系統(tǒng)性的研究和分析市場(chǎng)問題，最后才能找到適合自己情況的有競(jìng)爭力的開拓市場(chǎng)的模式。
這樣做看似慢和保守，但確實(shí)是市場(chǎng)開拓成功的先決條件，否則就會(huì)冒不成功而造成巨大損失的風(fēng)險(xiǎn)。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有一定范圍和程度的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)就沒有真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查！這對(duì)開發(fā)新市場(chǎng)尤其重要。
五、同行未必是冤家
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)是一點(diǎn)不假，但商戰(zhàn)的方式可以不同于你死我活的戰(zhàn)爭。如果某對(duì)手強(qiáng)，可有兩種手段超過他，一是“長線”理論，一種是“拆橋”理論。
在一張紙上劃一條線，你不能把他變短，那么你可再劃一條更長的線，也就是說，要?jiǎng)偃艘换I，要超過別人，最好的辦法就是努力使自己做的比別人更出色和更優(yōu)秀。這就是“長線”理論。
下跳棋的人都知道，要戰(zhàn)勝對(duì)手不僅要想到在自己前進(jìn)中搭橋，還要考慮在關(guān)鍵時(shí)刻拆別人的橋，讓他舉步維艱。這就是“拆橋”理論。我不贊成用拆橋的方式，因?yàn)檫@樣是社會(huì)資源的浪費(fèi)，一般會(huì)造成殺敵一千，自傷八百。
我認(rèn)為同行未必是冤家，反而可以看成是自己的動(dòng)力或標(biāo)桿。當(dāng)我處于領(lǐng)先地位時(shí)，有對(duì)手追，我會(huì)有壓力，因此產(chǎn)生動(dòng)力。當(dāng)我處于落后地位時(shí)，領(lǐng)先者是我的標(biāo)干和努力的方向。多年在保健酒的競(jìng)爭中，我深深收益于“長線”理論。
比如，早期終端宣傳掛店面布標(biāo)時(shí)，面對(duì)對(duì)手的覆蓋，我們首先找對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)說明這樣做不妥，沒必要兩敗俱傷，叫他的員工注意；其次是我們改進(jìn)掛的方式，你掛一樓，我費(fèi)點(diǎn)勁掛二樓，結(jié)果二樓既醒目，又保存期長。
實(shí)際工作中很多的經(jīng)驗(yàn)是來自向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，但我們不是照搬，而是揚(yáng)棄式的改進(jìn)和創(chuàng)新，創(chuàng)造出對(duì)手做不到的方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)把對(duì)手甩在后面。特別是在引導(dǎo)消費(fèi)的新領(lǐng)域，我特喜歡能有對(duì)手來共同把市場(chǎng)份額的蛋糕做大，我更愿意以追隨者的身份趕超領(lǐng)先者，這樣借勢(shì)做市場(chǎng)是我們的高招，因?yàn)槲覀兿嘈抛约河歇?dú)特的核心競(jìng)爭能力。
六、反思失誤
毛主席說：“路線是個(gè)綱，綱舉目張?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是做正確的事，員工的職責(zé)是把事情做正確。領(lǐng)導(dǎo)就是做策略、定路線。因此領(lǐng)導(dǎo)的失誤就是方向性的，領(lǐng)導(dǎo)的小失誤也是“大錯(cuò)誤”，一旦有大失誤往往是致命的。
公司整體運(yùn)作結(jié)果不好的.主要責(zé)任一定在于決策者，就是我們常說的：沒有做不好的員工，只有做不好的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)必須要不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
人在邁出左腳的時(shí)候，很容易預(yù)見到下一步邁出的是右腳，但多走幾步以后，心里是不是還那么清楚呢？更多的人其實(shí)是只能看到眼前，對(duì)未來沒有明確的規(guī)劃，只是憑著慣性，隨意的走，所以大多數(shù)人的人生，也就不是他們自己安排的人生，而是一連串偶然的結(jié)果。反思自己到廣東近一年來的工作，有很多失誤。
盡管早有進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性和探討性的思想準(zhǔn)備和小規(guī)模運(yùn)作，但很多失誤還是出乎意料，有較大的代價(jià)，值得深刻反思，否則對(duì)不起昂貴的學(xué)費(fèi)。
1、被熱情和激情沖昏頭。象作戰(zhàn)一樣，開辟新的戰(zhàn)場(chǎng)要有先頭部隊(duì)進(jìn)行偵察和了解情況，在情況相對(duì)清楚的情況下才能投入大的兵力，作戰(zhàn)失利往往是沒能真正了解情況。來廣東之前，本已做好先進(jìn)入幾個(gè)人的小隊(duì)伍探路，在旺季來臨之前再大隊(duì)人馬進(jìn)入，但在湖南老員工求戰(zhàn)心切，熱情高漲的感染下，我改變初衷，大批人員盲目進(jìn)入，在困難面前不能形成攻堅(jiān)力量，反而大面積形成畏縮和畏難情緒，導(dǎo)致人員流失和經(jīng)濟(jì)損失。
2、對(duì)情況變化后的問題估計(jì)不足，有急于求成的心態(tài)。在廣東最熱的天氣進(jìn)入，我們的產(chǎn)品是不太適合的。為找出路，急于選一個(gè)全新的產(chǎn)品試驗(yàn)，沒能客觀地考慮老員工新到一個(gè)地方本身就有許多困難，如有地理和氣候環(huán)境的、思想的、待遇的、語言的、能力要求的等等多方面困難，在選一個(gè)產(chǎn)品和運(yùn)作方法完全不同的項(xiàng)目，是難上加難，不僅影響了士氣，浪費(fèi)了時(shí)間，更是耽誤了做原定可做產(chǎn)品的戰(zhàn)機(jī)。
3、慣性運(yùn)作，沒能及時(shí)健全相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，陷入了非全局性的事務(wù)工作，同時(shí)過于相信老員工的能力，深入基層解決問題不夠。對(duì)于營銷一線的指揮員，對(duì)于新的環(huán)境、新的條件，必須首先要了解情況，同員工一起來發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，必須先定好路線，并扶大家走一程。而我是被動(dòng)的解決已出現(xiàn)的問題，運(yùn)作中走了不少彎路。
4、過于自信，老皇歷看問題。對(duì)于老員工，我認(rèn)為能把握他的不足，能給予引導(dǎo)和補(bǔ)充，就象在以往能協(xié)助他們很有成效工作一樣，但現(xiàn)在在大量新手的情況下，在沒有對(duì)比參照的時(shí)候，說服和轉(zhuǎn)變老員工的觀念是很難的，對(duì)于主要干部的不足沒能及時(shí)給予補(bǔ)救，導(dǎo)致一些工作結(jié)果不如人意。對(duì)于新員工的引進(jìn)和使用過于理想化和簡單化，用人出現(xiàn)很多問題與失誤。
5、想到了很多，但落實(shí)不夠；宣傳和公關(guān)等投入不夠，工作保守。雖然今年的工作基調(diào)是試驗(yàn)和探討性工作，但必要的局部的投入還是不可少的，既然人力都投入了較大，相應(yīng)的配套支持應(yīng)該跟上。在這些方面做的很不夠。
6、計(jì)劃性和調(diào)整性不夠。盡管到新的地方，確切的目標(biāo)和計(jì)劃難以制定，但短期計(jì)劃和目標(biāo)不能沒有，哪怕錯(cuò)了及時(shí)修正都好。在人員安排上，起初的決定出現(xiàn)了吃大鍋飯的現(xiàn)象時(shí)，我調(diào)整不夠及時(shí)，導(dǎo)致工作效率低。
總之，經(jīng)過我們?nèi)w員工的艱苦奮斗，雖然我們基本上找到幾種產(chǎn)品在廣東運(yùn)作的思路，對(duì)廣東有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)，與廣東市場(chǎng)進(jìn)行了有效的磨合，樹立了開拓廣東市場(chǎng)的信心，但也暴露出在成熟市場(chǎng)條件下掩蓋的不足，有決策上的問題、管理上的問題、人力資源問題、形式和內(nèi)容匹配問題、素質(zhì)和能力提高的問題、布局和整體性的問題等等。
因此，面對(duì)現(xiàn)實(shí)和問題，最重要的是要吸取教訓(xùn)，力爭在今后大力展開的工作中少走彎路。反思，反思，再反思，提高，提高，再提高。
七、幾條經(jīng)驗(yàn)
又要召開一年一度的有集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，及各個(gè)子公司經(jīng)理參加的銷售研討會(huì)了，上級(jí)叫我總結(jié)幾條自己認(rèn)為有效的經(jīng)驗(yàn)，我不加思考的就寫了幾條。
寫后一想，怎么和以往一樣呀！能不能在找出點(diǎn)新的更好的經(jīng)驗(yàn)？想來想去，還是認(rèn)為剛開始搞營銷就認(rèn)定的那幾條好。不是我懷舊，不是我有“初戀”情節(jié)，可能是本質(zhì)的問題就那么少，何必為創(chuàng)新而創(chuàng)新呢，老的而好的說不定就是經(jīng)典吧！
幾條營銷經(jīng)驗(yàn)如下：
1、人是第一位的，培養(yǎng)人和依靠自己的隊(duì)伍去以誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝；
2、該出手時(shí)就出手，但不一定是常規(guī)媒體的投入，要投入到能獲得某一方面或幾方面數(shù)一、數(shù)二事情上，在競(jìng)爭中能體現(xiàn)自己的差異化和有效性。同時(shí)，做事要追求簡單、務(wù)實(shí)、有效，化繁為簡，天天做好簡單的事；
3、集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)，局部成功后才能大規(guī)模推廣；
4、深入一線基層，由戰(zhàn)術(shù)決定營銷戰(zhàn)略；
5、順勢(shì)而為，因地制宜，把握節(jié)奏，效益至上；
6、強(qiáng)有力的隊(duì)伍、相對(duì)雄厚的資金、適合的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和行之有效的模式是開拓市場(chǎng)的先決條件，四者缺一不可。
網(wǎng)絡(luò)推廣的具體方案
網(wǎng)絡(luò)品牌推廣策略
第一，分析自身與競(jìng)爭對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)品牌現(xiàn)狀第二、列出潛在客戶群體第三、選擇品牌網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略第四、明確和制定每一階段目標(biāo)第五：工作進(jìn)度表及人員安排計(jì)劃表第六：確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)推廣整體預(yù)算第七：效果評(píng)估與監(jiān)測(cè)第八：預(yù)備品牌網(wǎng)絡(luò)推廣方案這些是大體 走向具體的細(xì)則還要根據(jù)情況來判斷決定怎么做的，事情沒有絕對(duì)的 ，
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